突如其來的疫情，不僅打亂了生活的節(jié)奏，也讓本應(yīng)正常展開的工作、學(xué)習(xí)都相繼受到影響。越來越多省市區(qū)也因政策的嚴(yán)控和家長(zhǎng)的擔(dān)憂而不得不停課，機(jī)構(gòu)原定的教學(xué)服務(wù)計(jì)劃也只能擱置。

許多校長(zhǎng)因此一籌莫展，課消停滯不說，年前繳費(fèi)的學(xué)生還有可能被經(jīng)營(yíng)了許久的線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搶走，造成機(jī)構(gòu)大量退費(fèi)，最終導(dǎo)致機(jī)構(gòu)破產(chǎn)倒閉。為了避免這一情況的發(fā)生，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。

然而，線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自有他們一套完善的教學(xué)服務(wù)體系，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)臨時(shí)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)略顯薄弱，難以直接和原線上玩家較量。再說目前已經(jīng)有新東方、好未來、跟誰學(xué)等頭部機(jī)構(gòu)存在，中小機(jī)構(gòu)很難與他們爭(zhēng)奪流量。

強(qiáng)敵環(huán)伺，如何做避開頭部機(jī)構(gòu)走出自己的路子？這就沒辦法了嗎？也不是。

其實(shí)，無論線上還是線下，形式總是千變?nèi)f化，而不變的始終是我們的教學(xué)服務(wù)和對(duì)教學(xué)服務(wù)品質(zhì)的追求。當(dāng)然，教學(xué)服務(wù)包括為學(xué)員安排好老師，呈現(xiàn)課堂好效果，提供學(xué)習(xí)好體驗(yàn)等等很多方面。

要想走出一條自己的路子，首先要做好以下幾點(diǎn)：

一、教師技能培訓(xùn)，快速上崗

不管是新教師還是老教師，首先要有一定的教學(xué)資質(zhì)，這是硬件條件。

同時(shí)，在線上授課實(shí)施之前，機(jī)構(gòu)需要自查一下，教師是否具備控場(chǎng)能力、共情力和感染力。這是因?yàn)椋?a href="http://www.850.org.cn/article/xianshangjx.html" target="_blank" style="color:#11BF4B">線上教學(xué)授課不比線下活潑，教師需要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力照顧到學(xué)生的情緒，需要以更加充足的課程內(nèi)容和高頻互動(dòng)吸引學(xué)生的注意力等等。

除此之外，很多在線下授課多年的教師“被迫”轉(zhuǎn)型為在線教師，一時(shí)間很難適應(yīng)線上授課的方式。如，平臺(tái)工具如何操作，技術(shù)設(shè)備如何調(diào)試等等問題，都是需要進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)的，老師要有一個(gè)適應(yīng)過程。

第二、做好學(xué)員維護(hù)，以守帶攻

老生是機(jī)構(gòu)獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵，是市場(chǎng)信心的來源，是春季招生的撬動(dòng)點(diǎn)。

既然線下臨時(shí)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上難以直接和原線上玩家較量，那我們不如轉(zhuǎn)攻為守，先將主要精力用在老學(xué)員的維護(hù)上，以守帶攻。

維護(hù)老學(xué)員，形式和內(nèi)容都要有。在形式上，可通過打卡、語音互動(dòng)，短視頻等方式增加與學(xué)生家長(zhǎng)間的溝通，增強(qiáng)黏性；在內(nèi)容上，通過前期規(guī)劃或提前聯(lián)系學(xué)員，了解學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)偏好等，對(duì)教師的教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容做出微調(diào)，保證能夠有針對(duì)性的進(jìn)行教學(xué)授課。

三、搜集學(xué)員案例，及時(shí)外化

我們都知道，榜樣的力量是無窮的。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過塑造學(xué)員案例，帶動(dòng)班級(jí)其他學(xué)員的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。這些都是機(jī)構(gòu)現(xiàn)成的寶貴資源，也是我們對(duì)外宣傳最便利，也是最有利的外化工具，一定得好好利用。

四、在線家庭教育，恰逢其時(shí)

目前，機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上已是大勢(shì)所趨，我們要利用好這個(gè)時(shí)間，通過在線家庭教育另辟蹊徑，穩(wěn)定老生、拓展新生，以此打開突破口。同時(shí)，打好家庭教育的基礎(chǔ)，也更加有利于促進(jìn)家校合作，讓孩子更好的成長(zhǎng)，最大優(yōu)勢(shì)地發(fā)揮老師和家長(zhǎng)的相互引導(dǎo)作用，加強(qiáng)老師和家長(zhǎng)之間的聯(lián)系。

當(dāng)然，每個(gè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況各不相同，以上分享僅做參考，希望能給我們的教培機(jī)構(gòu)帶去一些思考，并結(jié)合自身實(shí)際情況找到機(jī)構(gòu)線上運(yùn)營(yíng)的正確方法。

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