隨著銷售市場的不斷發(fā)展和高新技術(shù)的逐步自主創(chuàng)新，客戶消費(fèi)模式和觀念發(fā)生了翻天覆地的變化，現(xiàn)在越來越多的公司意識到自己會員管理的困難，所以他們選擇SCRM會員營銷管理軟件系統(tǒng)來改善公司的管理方法，增強(qiáng)互動性，提升客戶和會員的營銷推廣轉(zhuǎn)化，這也將提高知名品牌的競爭力，提高公司的營銷業(yè)績。

一、如何選擇scrm會員營銷系統(tǒng)?

1、軟件更新迭代

企業(yè)scrm軟件管理系統(tǒng)功能比較復(fù)雜，需要專門的團(tuán)隊(duì)操作，一款合適的企業(yè)scrm軟件需要服務(wù)提供商不斷的運(yùn)營補(bǔ)充和迭代優(yōu)化。

2、軟件靈活度

當(dāng)企業(yè)第一次接觸scrm軟件時(shí)，可能只涉及基本功能，但實(shí)際使用后會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)對數(shù)字化的要求越來越高時(shí)，需要SCRM提供二次開發(fā)，所以一套適用性很高、靈活的自定義SCRM軟件系統(tǒng)，可以解決企業(yè)未來遇到的問題，適應(yīng)不同的應(yīng)用場景，幫助企業(yè)快速解決問題，企業(yè)在選擇長期合作的scrm服務(wù)商時(shí)要注意。

3、部署方式

Scrm軟件通常部署在私有云中或本地部署或公共云部署，SaaS模式一般是公有云部署，如果想更安全，只知道客戶數(shù)據(jù)，可以選擇私有云部署，但是價(jià)格相對貴一些。

4、考慮品牌的大小

SCRM涉及到核心的銷售數(shù)據(jù)和客戶資源，所以選擇一個(gè)可靠的品牌非常重要，相比較小的廠商，大廠商的服務(wù)質(zhì)量可以得到更好的保證，第二最好選擇國產(chǎn)品牌，國外的產(chǎn)品基本都是流程化的，開放的，標(biāo)準(zhǔn)化的，因?yàn)橹袊?SCRM的社交網(wǎng)絡(luò)主要基于微信等本地平臺，國內(nèi)供應(yīng)商的品牌服務(wù)已經(jīng)變得更加根深蒂固。

二、scrm會員營銷管理軟件哪個(gè)好

1、全渠道獲客

對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，如何獲得更多的客戶？如何改善交通是一個(gè)亟待解決的問題，之前單純依靠人力，線下推廣獲得的流量很少，云朵課堂crm系統(tǒng)管理軟件采用離線和在線（后臺創(chuàng)建賬號，然后百度，360、神馬、搜狗等搜索引擎）推廣模式，幫助企業(yè)全方位獲客，此外，目前還有一些熱門的信息流：B站、頭條、小紅書等。

2、線索整理

各種渠道的訪客可以按照事先設(shè)定的等級進(jìn)行分組劃分，這樣在分發(fā)線索的時(shí)候就可以按照這樣的等級進(jìn)行劃分。

3、線索分配

每個(gè)企業(yè)都有自己的內(nèi)部層級，如部門經(jīng)理、主管團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)總業(yè)務(wù)員等線索接通后，按照層級分配給業(yè)務(wù)員。

4、銷售管理

云朵課堂scrm還可以跟進(jìn)教育機(jī)構(gòu)的銷售過程，并統(tǒng)計(jì)銷售的工作量，監(jiān)控銷售過程的步驟和管理客戶的關(guān)鍵信息，此外，云朵課堂crm還可以通過各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，幫助教育機(jī)構(gòu)更好地優(yōu)化銷售流程。

5、流量池設(shè)置

客戶流池，也就是公海，存儲了大量的客戶信息，可以批量登錄訪問查看存儲導(dǎo)入導(dǎo)出，公海分類可以定制。

6、數(shù)據(jù)分析

云朵課堂sCRM系統(tǒng)還支持?jǐn)?shù)據(jù)分析功能，可以推廣分析、訪客分析、成本分析、銷售分析、數(shù)據(jù)流仔細(xì)分析各個(gè)階段線索的轉(zhuǎn)化，還可以預(yù)測性能，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題并做出調(diào)整，數(shù)據(jù)分析是企業(yè)發(fā)展和調(diào)整戰(zhàn)略與方向的基礎(chǔ)有了數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，才能向更好的方向發(fā)展。

7、銷售漏斗分析

每個(gè)銷售人員的工作流程會形成一個(gè)銷售漏斗，系統(tǒng)會對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中的不足，優(yōu)化工作流程，方便組織對員工進(jìn)行管理，提高員工的整體素質(zhì)。

8、呼叫中心

呼叫中心將為客戶提供的姓名和電話號碼，支持多線撥號，支持電話錄音，還具有客戶查重功能，避免客戶重復(fù)，支持一鍵循環(huán)。

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