隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人工智能化逐漸代替了人工，不僅可以在工作效率上突破，而且還能幫助企業(yè)更高效、更便捷的來處理與客戶的關(guān)系。而做好售前服務(wù)是提升銷售成單率的有效途徑，在這種情況下，云朵AI索電型智能機器人客服成為企業(yè)突破技術(shù)限制，為企業(yè)奪得搶占市場的先機。另外云朵索電智能客服可以有效提升線索量，AI智能客服全天在線，降低人工成本，讓企業(yè)的流量變留量。

一、索電機器人功能

1、個性化引導(dǎo)語術(shù)

云朵AI索電機器人是專為競價推廣的企業(yè)打造，可實現(xiàn)智能客服，解決企業(yè)繁瑣的工作，降低人工成本，提高工作效率。

智能索電機器人可以提前設(shè)置好引導(dǎo)語，例如可以按照訪客搜索詞、競價詞、頁面URL等不同的差異化，制定不同的引導(dǎo)語術(shù)，有溝通才能有機會留存。

2、模擬人工精準(zhǔn)問答

云朵索電智能機器人可以精確模擬人工問答的方式，與客戶進行溝通，解決需求。針對客戶來說，希望可以和人工客服精準(zhǔn)對話交流，但是對于企業(yè)來說，人工客服不僅成本高，而且效率沒有AI客服高，但是又怕客戶產(chǎn)生反感，所以云朵索電智能機器人可以仿真人詢問，模式真實對話邏輯與客戶產(chǎn)生溝通，交流，提高留存率。

3、精準(zhǔn)語義識別能力

強大 AI 技術(shù)智能抓取關(guān)鍵字，配合知識庫迅速理解用戶語義，精準(zhǔn)判斷用戶意圖，知己知彼，這樣才能給客戶提供更精準(zhǔn)，他們想要看到的，需要的內(nèi)容。

4、人機配合，無縫銜接

根據(jù)不同客戶的不同需求，可以人機互相配合，解決客戶的問題。智能擬人溝通，多知識圖譜助力售前應(yīng)答，主動邀請會話，提升開口率和訪客會話次數(shù)，支持人工無痕介入，不遺漏一個訪客，留聯(lián)率提升40%。

索電智能機器人可以實現(xiàn)AI自動保存名片，補全客戶信息來源，幫助企業(yè)能更全面地了解客戶，可通過渠道、來路頁、著路頁、搜索詞、設(shè)備、IP、城市、歷史訪問次數(shù)來全面分析客戶，掌握主動權(quán)，為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，還能自動保存歷史對話，可了解每一次的通話時間、通話時長、通話內(nèi)容，即使是換了另外的溝通人員，也能很快的進行交接，提高效率。

二、云朵索電機器人優(yōu)勢

云朵索電機器人是由云朵課堂搭建的一款基于索電技術(shù)的客服機器人，它具有以下幾大優(yōu)勢：

1、多渠道接入客服

云朵索電機器人可以支持接入多種渠道，比如百度大搜、信息流、社交媒體等，云朵索電機器人可以輕松地添加人工客服或機器人，創(chuàng)建不同的客服渠道，比如電話、微信、網(wǎng)頁等，滿足不同用戶的偏好和需求，云朵索電機器人還可以將客服部署至網(wǎng)頁，實現(xiàn)網(wǎng)頁嵌入式的客服服務(wù)，提高用戶的便捷性和體驗。

2、索要名片

云朵索電機器人可以通過主動邀約或智能詢問的方式，向用戶索要名片信息，比如姓名、電話、郵箱等，實現(xiàn)用戶信息的收集和存儲，云朵索電機器人還可以根據(jù)用戶的行為和反饋，動態(tài)地調(diào)整索要名片的時機和方式，提高名片收集的成功率和質(zhì)量。

3、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)

云朵索電機器人可以將收集到的名片信息自動進入云朵CRM，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫對接和同步，云朵索電機器人還可以配置自動分配規(guī)則，比如按照地區(qū)、課程、意向等維度，將首咨名片自動分配給相應(yīng)的銷售人員，提高數(shù)據(jù)的利用率和效率。

綜上所述，云朵索電機器人是一款專為教育培訓(xùn)行業(yè)打造的智能客服機器人，它能夠為教育培訓(xùn)機構(gòu)提供高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的客服服務(wù)，提高用戶的體驗和滿意度，增加用戶的粘性和轉(zhuǎn)化率，提升品牌形象和競爭力。

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