在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的培訓(xùn)市場(chǎng)中，如何提高管理效率、優(yōu)化學(xué)員體驗(yàn)，已成為學(xué)校持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。云朵crm作為一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為培訓(xùn)學(xué)校提供了一站式解決方案，助力學(xué)校實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。云朵crm致力于為培訓(xùn)學(xué)校提供全面的學(xué)員信息管理功能。從學(xué)員入學(xué)到結(jié)業(yè)，系統(tǒng)將全面記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、溝通記錄、課程安排等信息。這不僅方便學(xué)校對(duì)學(xué)員進(jìn)行統(tǒng)一管理，還能確保信息的完整性和準(zhǔn)確性，避免信息遺漏或重復(fù)。

1. 營(yíng)銷獲客

營(yíng)銷獲客是企業(yè)重中之重，如何獲得更多客戶和流量，也就意味著可以獲得更多的成交量，也就是說，利潤(rùn)就會(huì)大大地提升。關(guān)于營(yíng)銷獲客，crm管理系統(tǒng)可以用于教育機(jī)構(gòu)使用，而且支持線上廣告投放，比如信息流、SEM等等，微信營(yíng)銷活動(dòng)獲取線索接入在線咨詢，API對(duì)接實(shí)時(shí)監(jiān)控賬戶成本。另外還有一些免費(fèi)的方式，例如SEO，線下推廣等方式，都可以幫助企業(yè)獲得更多客戶源。

2. 線索對(duì)接

所有線索自動(dòng)一一對(duì)接至crm，避免人工錄入造成的丟失同步抓取線索推廣渠道、賬戶、關(guān)鍵詞、創(chuàng)意等屬性。crm管理系統(tǒng)有效降低人工錯(cuò)誤率，提高工作效率。而且每一條客戶線索都對(duì)接到系統(tǒng)中，可以方便銷售負(fù)責(zé)人對(duì)客戶線索進(jìn)行分配和管理。

3. 線索分配

銷售等級(jí)設(shè)定：根據(jù)銷售能力自動(dòng)匹配銷售線索數(shù)量實(shí)時(shí)分配規(guī)程：線索1秒分配銷售，1分鐘不跟進(jìn)轉(zhuǎn)分配。crm管理系統(tǒng)后臺(tái)是可以設(shè)置等級(jí)的，按照登記分配，可按照精英、高級(jí)、中級(jí)、實(shí)習(xí)等級(jí)來分配；也可以按照銷售等級(jí)配置數(shù)量上限來分配；可單獨(dú)為不同的渠道線索配置上限。

4、回收機(jī)制

當(dāng)把客戶線索分配給某一位人員時(shí)，如果五分鐘內(nèi)沒有聯(lián)系客戶，三天內(nèi)沒有回訪，會(huì)自動(dòng)回到公海設(shè)置，再繼續(xù)分配給其他人員。

5、銷售過程

集成外呼中心，公海-自定義回庫(kù)規(guī)則，數(shù)據(jù)字段加密及時(shí)任務(wù)提醒-當(dāng)日任務(wù)彈窗提醒-自定義工單，工作流程。crm管理系統(tǒng)大大簡(jiǎn)化了銷售繁瑣過程，讓銷售過程更簡(jiǎn)便，更智能化。

6、數(shù)據(jù)分析

crm系統(tǒng)還支持?jǐn)?shù)據(jù)分析功能，可以進(jìn)行推廣分析、訪客分析、成本分析、銷售分析、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)精細(xì)分析線索各階段轉(zhuǎn)化，并且還可以預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問題并進(jìn)行調(diào)整。

數(shù)據(jù)分析是企業(yè)發(fā)展，調(diào)整策略和方向的根本，有了數(shù)據(jù)做依據(jù)，才能更好地向好的方向發(fā)展。crm管理系統(tǒng)可以有效地對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門做數(shù)據(jù)支持和分析，同時(shí)也降低了人工工作量。

7、老客戶維護(hù)

對(duì)于很多機(jī)構(gòu)來說，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本比維護(hù)老客戶的成本要高，而且老客戶如果對(duì)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品滿意，會(huì)給周圍的朋友推薦，這也是廣告的一種模式，所以機(jī)構(gòu)需要做好客戶維護(hù)工作，促進(jìn)二次銷售，提高客戶的復(fù)購(gòu)率。

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