在當(dāng)今這個(gè)數(shù)字化、智能化的時(shí)代，客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為各行各業(yè)不可或缺的一部分。尤其在教育行業(yè)，隨著市場(chǎng)的日益競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求的不斷升級(jí)，教育crm系統(tǒng)顯得尤為重要。crm云朵系統(tǒng)，作為一種高效、智能的客戶管理工具，正逐漸受到越來(lái)越多教育機(jī)構(gòu)的青睞。

云朵crm很好用，并且口碑極高，云朵crm系統(tǒng)是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度為目的的一種管理經(jīng)營(yíng)方式。

1.營(yíng)銷獲客

營(yíng)銷是企業(yè)最重要的業(yè)務(wù)，如何得到更多的客戶和流量，這意味著你可以得到更多的量，即利潤(rùn)將大大提高。關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷獲客，CRM管理信息系統(tǒng)分析可以直接用于進(jìn)行教育研究機(jī)構(gòu)通過(guò)使用，而且支持線上廣告投放，比如信息流、SEM等等，微信營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)獲取線索接入在線咨詢，API對(duì)接實(shí)時(shí)監(jiān)控賬戶成本。另外我們還有就是一些免費(fèi)的方式，例如SEO，線下進(jìn)行推廣等方式，都可以幫助中國(guó)企業(yè)發(fā)展獲得更多客戶源。

2.線索對(duì)接

所有問(wèn)題線索進(jìn)行自動(dòng)一一對(duì)接至CRM，避免使用人工智能錄入系統(tǒng)造成的丟失同步抓取線索推廣營(yíng)銷渠道、賬戶、關(guān)鍵詞、創(chuàng)意等屬性。云朵CRM管理系統(tǒng)能有效降低人為失誤率，提高工作效率。而且每一條客戶線索都對(duì)接到一個(gè)系統(tǒng)中，可以使用方便企業(yè)銷售負(fù)責(zé)人對(duì)客戶線索進(jìn)行合理分配和管理。

3.線索分配

銷售層次設(shè)置: 根據(jù)銷售能力自動(dòng)匹配銷售線索數(shù)量實(shí)時(shí)分發(fā)程序: 線索1秒分發(fā)，1分鐘無(wú)后續(xù)分發(fā)。云朵crm管理信息系統(tǒng)進(jìn)行后臺(tái)是可以通過(guò)設(shè)置一個(gè)等級(jí)的，按照企業(yè)登記分配，可按照社會(huì)精英、高級(jí)、中級(jí)、實(shí)習(xí)等級(jí)來(lái)分配；也可以直接按照公司銷售等級(jí)配置資源數(shù)量上限來(lái)分配；可單獨(dú)為不同的渠道線索配置上限。

4、回收機(jī)制

當(dāng)把客戶線索分配給某一位人員時(shí)，如果五分鐘內(nèi)沒(méi)有聯(lián)系客戶，三天內(nèi)沒(méi)有回訪，會(huì)自動(dòng)回到公海設(shè)置，再繼續(xù)分配給其他人員。

5、銷售過(guò)程

集成外呼中心，公海-自定義回庫(kù)規(guī)則，數(shù)據(jù)進(jìn)行字段信息加密可以及時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)就是提醒-當(dāng)日任務(wù)彈窗提醒-自定義工單，工作管理流程。CRM管理系統(tǒng)大大簡(jiǎn)化了銷售繁瑣過(guò)程，讓銷售過(guò)程更簡(jiǎn)便，更智能化。

6、數(shù)據(jù)分析

CRM系統(tǒng)還支持?jǐn)?shù)據(jù)技術(shù)分析系統(tǒng)功能，可以通過(guò)進(jìn)行研究推廣分析、訪客分析、成本控制分析、銷售能力分析、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)精細(xì)分析線索各階段轉(zhuǎn)化，并且還可以提高預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問(wèn)題并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

7、呼叫中心

云朵CRM內(nèi)置呼叫中心，可與其他功能相互聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)呼叫記錄、代表工作統(tǒng)計(jì)等功能。此外，企業(yè)可自定義IVR菜單、錄音、語(yǔ)音識(shí)別等，提高客戶體驗(yàn)。亦可使用其公海池功能，深入跟進(jìn)公海池客戶，為企業(yè)的再轉(zhuǎn)型提供機(jī)會(huì)和便利。

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