為什么教育行業(yè)crm系統(tǒng)這么受歡迎？究其原因，是因?yàn)楫?dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代，授課、企培都在網(wǎng)上進(jìn)行，而在線培訓(xùn)行業(yè)火爆，同時(shí)競爭也非常大，而客戶的多少以及客戶的體驗(yàn)就決定了企業(yè)的營收。

如何能夠提高銷售各環(huán)節(jié)的效率以及客戶方面的體驗(yàn)？這就需要crm客戶管理系統(tǒng)了，尤其是電話外呼功能，對接運(yùn)營商給的線路，讓客戶登錄系統(tǒng)之后，能夠簡略便利的打電話，因?yàn)檫\(yùn)營商那兒線路不同，對接方法，打電話方法不同，需求用到的技術(shù)都不同。

下面就以云朵課堂為例來說一說，教育機(jī)構(gòu)外呼crm客戶管理系統(tǒng)的功能

1、一鍵外呼

云朵crm具備一鍵外呼功能，這樣的操作是非常方便的，不用一個按鍵一個按鍵去手動輸入，有時(shí)候會因?yàn)槠渌虑?，手滑，輸入錯誤。一鍵外呼功能是有一個電話形狀的小按鈕，點(diǎn)擊一下，電話直接外呼，非常方便。

2、IVR語音導(dǎo)航

依據(jù)企業(yè)的需求，系統(tǒng)能夠個性化歡迎信息，定制企業(yè)的服務(wù)菜單，并能夠依據(jù)客戶的需求進(jìn)行分流提高通話功率，完成語音導(dǎo)航功能和自助服務(wù)事務(wù)，這種服務(wù)形式更快捷、更智能。

3、一致服務(wù)號碼

電話外呼為什么能成為企業(yè)對外品牌形象的門面？其中一點(diǎn)就是它能夠發(fā)布一個一致的服務(wù)號碼，比如我們常見的400或許800電話號碼，當(dāng)客戶經(jīng)過公布的企業(yè)號撥打電話外呼時(shí),電話外呼的語音導(dǎo)航(IVR功能)能夠挑選語音自助和人工服務(wù)兩種形式，一起客戶服務(wù)中心的署理能夠利用軟電話功能撥打該號碼，該號碼也是顯現(xiàn)在客戶端上的一致公司電話號碼。

4、主動排隊(duì)功能

很多客服系統(tǒng)都有主動排隊(duì)功能，可是電話外呼的主動排隊(duì)功能更強(qiáng)壯，即使高峰期客戶蜂擁而至，也不會造成斷網(wǎng)，一起當(dāng)多個客戶一起撥打電話時(shí)，電話外呼會依據(jù)客戶信息對電話進(jìn)行排隊(duì)。當(dāng)客戶等候時(shí)，他們還會播映預(yù)設(shè)的舒緩音樂，以獲得更好的用戶體會。

5、主動呼應(yīng)服務(wù)

電話外呼為了給企業(yè)提供更高的功率和服務(wù)質(zhì)量，會有主動呼應(yīng)功能，客戶呼入電話外呼系統(tǒng)時(shí)，只需依據(jù)系統(tǒng)提示輸入相關(guān)咨詢，即可進(jìn)行便利快捷的查詢，一起，客戶能夠運(yùn)用簡略易懂的語音提示，一步步進(jìn)行階段性操作，假如他們不理解某一階段的操作，也能夠重復(fù)聽或許回到上一步，該功能能夠協(xié)助客戶查詢公司簡介、分支機(jī)構(gòu)信息、主營事務(wù)及相關(guān)事宜等。

6、錄音質(zhì)量檢查

電話外呼系統(tǒng)支持全流程召回，包含用戶來電、座席來電和分機(jī)來電，能夠綁定事務(wù)表單，假如有顧客投訴或其他膠葛，全面召回也是一個有利的證據(jù)信息。

7、坐席功能

顯現(xiàn)繁忙，顯現(xiàn)閑暇：假如座席暫時(shí)離開坐席或暫時(shí)無法接聽電話，狀況能夠顯現(xiàn)為繁忙，來電不會轉(zhuǎn)接到該座席。轉(zhuǎn)接：假如署理無法回答問題，您能夠?qū)⒑艚修D(zhuǎn)接給另一個署理。坐席權(quán)限：依據(jù)不同的角色設(shè)置不同的級別，比如班長、普通坐席，其對應(yīng)的操作權(quán)限會有所不同。

云朵crm外呼系統(tǒng)旨在為企業(yè)帶來便利、快捷的方式，節(jié)省企業(yè)的時(shí)間，降低工作量，提升工作效率，降低出錯率。所以按照這個宗旨，云朵CRM不進(jìn)具備一鍵外呼功能，還能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理和分析。

推薦閱讀：

教育crm管理系統(tǒng)_教培crm管理系統(tǒng)_云朵CRM

在線網(wǎng)校系統(tǒng)_教育機(jī)構(gòu)的網(wǎng)校系統(tǒng)哪個好用?

線上教育直播平臺-同步課堂直播平臺-好的平臺推薦

企業(yè)文化包括哪些方面內(nèi)容_企業(yè)文化包括哪些方面內(nèi)容和特點(diǎn)

網(wǎng)上在線教育平臺_教育機(jī)構(gòu)在線教育平臺

上網(wǎng)課平臺_線上網(wǎng)課_上網(wǎng)課平臺有哪些?

微信如何直播講課_微信里怎么做直播課程

在線教育怎么做_如何進(jìn)行線上教學(xué)?

線上英語課哪個平臺能上好_線上教育哪個平臺好?

線上網(wǎng)校都有哪些平臺系統(tǒng)_在線網(wǎng)校是什么軟件?

在線教學(xué)平臺開發(fā)商_開發(fā)在線教育平臺

網(wǎng)上授課平臺哪個好_哪個網(wǎng)課平臺比較好?

直播講課用什么軟件-適合教育機(jī)構(gòu)的視頻直播軟件推薦

教學(xué)系統(tǒng)四個要素是什么？搭建網(wǎng)校的平臺有哪些？

在線教學(xué)課堂app哪個好用_推薦適合教育直播的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件