企業(yè)的發(fā)展是隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展也在不斷革新，進步，而各行各業(yè)中的發(fā)展競爭也是非常的大，內(nèi)卷的相當(dāng)嚴(yán)重。如今很多企業(yè)都會選擇使用crm系統(tǒng)來吸引和留存客戶，并加強企業(yè)內(nèi)部管理。

在如此激烈的競爭下，很多機構(gòu)都在使用云朵crm，是為中小企業(yè)量身打造的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提高效率和競爭力。通過這種方式，企業(yè)可以更好地了解客戶需求并更快地做出響應(yīng)。

云朵crm具備哪些功能？

獲取線索

云朵crm可以通過多種渠道來幫助企業(yè)獲取線索，例如一些網(wǎng)民用戶量大的平臺，百度、360、神馬、搜狗、B站、小紅書等等。客戶信息自動錄入CRM中，同時與銷售人員的社交賬號綁定，提升渠道推廣效率。

線索分配

當(dāng)獲取線索，錄入到后臺后，就需要對線索進行分配，分配給相應(yīng)的銷售人員去聯(lián)系溝通。機構(gòu)可以制定銷售線索分配規(guī)則，使得分配更加合理，不會有重復(fù)，浪費，遺漏的現(xiàn)象，銷售規(guī)則可以隨時更改。

客戶管理

輕松管理客戶信息和關(guān)聯(lián)訂單信息。列表、在卡片視圖中，信息更直觀、可見。管理客戶檔案的全生命周期該功能允許用戶隨時隨地查看和維護客戶數(shù)據(jù)，并會在信息發(fā)生變化時同步通知；可以一鍵轉(zhuǎn)移客戶，方便銷售交接。通過完善的權(quán)限機制保護銷售資料，一鍵流轉(zhuǎn)，避免員工流失造成的客戶流失。

財務(wù)管理

云朵crm能夠自動生成流水、退費、轉(zhuǎn)結(jié)、實現(xiàn)自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總，機構(gòu)的資金情況隨時掌握，幫助機構(gòu)了解財務(wù)狀況。

智能客服機器人

機構(gòu)可以對機器人客服進行話術(shù)設(shè)置，在工作人員不在工作崗位的時候，機器人客服可以代替工作人員進行客戶服務(wù)，而且這個服務(wù)是24小時的。

呼叫中心

呼叫中心可以首先解決人工對接不及時的問題，提高響應(yīng)效率，使用機器人設(shè)置一致的語音，節(jié)省人工客服時間，機器人可以提供24小時在線服務(wù)，這一點更為重要。比人工客服更高效，人工客服接待后會有統(tǒng)計，銷售人員會根據(jù)訪客和學(xué)生的情況進行單獨溝通。

滿足異地辦公

云朵crm可以滿足異地辦公，之前的線下合同流程管理，因為需要負(fù)責(zé)人簽字，如果恰巧經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人不在，出差的話，就會非常耽誤時間，流程就會擱置。

而有云朵crm后，實現(xiàn)了異地辦公，線上簽字，保證合同和流程的順利進行。

接下來再說一說大家都比較關(guān)心的問題，就是云朵crm的費用問題，提前說明一點，選擇云朵CRM，費用問題可以放心，價格是適合大眾企業(yè)的，性價比高，企業(yè)機構(gòu)都能承擔(dān)的起的費用。有的企業(yè)的crm系統(tǒng)費用是比較高的，一般中小型企業(yè)望而卻步。crm系統(tǒng)在線使用版本通常是幾千元左右，crm系統(tǒng)二次開發(fā)價格費用在十萬左右到百萬左右。

云朵crm的費用：

1、平臺費用

平臺可以通過租用的模式收費，最低每年機構(gòu)支付萬元左右就可以，也有其他的收費模式，逐級遞增，但是都在機構(gòu)可承受的范圍之內(nèi)。

2、并發(fā)收費和同時在線人數(shù)使用費

并發(fā)就是同時在線的人數(shù)多少，一般來說云朵課堂按月收費，取的數(shù)據(jù)是這個月的最高并發(fā)數(shù)據(jù)。

3、存儲空間流量使用費

視頻上傳到平臺是需要占取空間的，通常來說空間費用是一元每G，流量費用就是學(xué)員觀看視頻所用的流量，通常來說0.8元每G。

所以相比較來說，云朵crm的費用是比較便宜的，而且采用的是saas模式，可按需升級、拓展。注冊賬號，即可使用，無需培訓(xùn)，快速上手。另外還有24小時專屬客服服務(wù)，能夠及時幫企業(yè)解決售后問題。

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