crm系統(tǒng)的出現(xiàn)，迅速成為了企業(yè)的“好幫手”，營(yíng)銷(xiāo)獲客還有管理一直是企業(yè)頭疼的問(wèn)題，在各行各業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大的情況下，crm管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，解決了企業(yè)的一大難題。

今天要說(shuō)的云朵crm就是非常受好評(píng)的客戶管理軟件，云朵CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)打造私域流量，助力客戶運(yùn)營(yíng)，云朵crm可為企業(yè)提供更多的獲客手段、更高的轉(zhuǎn)化率、更好的銷(xiāo)售管理，具體的功能一起來(lái)看看。

多渠道獲客

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為機(jī)構(gòu)提供了巨大的宣傳營(yíng)銷(xiāo)空間，如何利用是個(gè)問(wèn)題，如果機(jī)構(gòu)自己做廣告，資金和人力成本比較高，云課堂會(huì)幫助機(jī)構(gòu)投放廣告，全網(wǎng)投放營(yíng)銷(xiāo)獲客，全程無(wú)需人工操作。

線索整理 

企業(yè)向銷(xiāo)售人員提供線索，系統(tǒng)可以按照一定的配送機(jī)制實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配送，避免人工配送不及時(shí)造成的損失，公海池可以自由接待客戶，最大限度挖掘潛在客戶，提高成交率，建立一定的銷(xiāo)售機(jī)制，時(shí)刻督促銷(xiāo)售人員實(shí)時(shí)掌握客戶，可以隨時(shí)在共享客戶池中挖掘客戶以獲得潛在客戶。

線索分配

潛在學(xué)員的信息錄入系統(tǒng)后，需要將學(xué)員分配到相應(yīng)的銷(xiāo)售，便于后續(xù)銷(xiāo)售人員有針對(duì)性的跟進(jìn)，主賬號(hào)和銷(xiāo)售主管可以篩選出要分配線索的學(xué)生，然后將線索分批分發(fā)給機(jī)構(gòu)內(nèi)的老師。

線索跟進(jìn)

銷(xiāo)售老師拿到分配的線索后，可以先完成學(xué)生的信息(生源，招生人數(shù)，意向?qū)哟?，意向課程等)錄入，學(xué)生的信息越完整，越有利于全方位了解學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的轉(zhuǎn)化。

銷(xiāo)售跟單

客戶意向等級(jí)、跟進(jìn)情況，有效控制銷(xiāo)售節(jié)奏，客戶基礎(chǔ)信息、意向等級(jí)、商機(jī)信息等全面記錄，細(xì)化客戶管理，加速商機(jī)轉(zhuǎn)化；可以根據(jù)客戶標(biāo)簽進(jìn)行分組、偏好特征等，定向推送短信、活動(dòng)提醒、電子優(yōu)惠券等，激活客戶，發(fā)掘商機(jī)。

一鍵外呼

云朵crm呼叫中心是指我們的系統(tǒng)會(huì)對(duì)市場(chǎng)上有需求的人進(jìn)行分類(lèi)，讓教育行業(yè)在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)更高效的撥打電話;同時(shí)也適合電話輸入比如已經(jīng)在機(jī)構(gòu)就讀的家長(zhǎng)和學(xué)生，可以輸入自己的電話號(hào)碼，方便下次直撥和一鍵撥號(hào)。

在線客服

云朵CRM還提供了在線客服功能，以滿足企業(yè)與客戶進(jìn)行更好的互動(dòng)所需。這個(gè)功能可以協(xié)助企業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為客戶提供及時(shí)的回應(yīng)，對(duì)問(wèn)題快速解決，提供更好的支持。在線客服功能可以通過(guò)多個(gè)渠道與客戶交流，包括網(wǎng)站、短信、郵件、微信等。這可以幫助企業(yè)更好地滿足客戶的需求，并保護(hù)企業(yè)的品牌形象。

客戶服務(wù)滿意度

云朵crm能夠幫助用戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高客戶的滿意度。用戶可以通過(guò)設(shè)置售后服務(wù)、投訴處理、滿意度調(diào)查等功能，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和困難，收集客戶的反饋和建議。

財(cái)務(wù)管理

除了銷(xiāo)售管理和線索分配功能以外，云朵CRM還為教育機(jī)構(gòu)提供了強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理支持。教育機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售過(guò)程中需要面對(duì)的是繁瑣的財(cái)務(wù)處理，包括財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、對(duì)賬處理、收款跟進(jìn)、薪資結(jié)算等等。

數(shù)據(jù)分析

云朵crm提供清晰的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，多維度統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，幫助用戶了解銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。用戶也可以查看每一個(gè)客戶的歸屬和流轉(zhuǎn)記錄，全面掌握客戶動(dòng)態(tài)。用戶還可以查看每一次通話的詳細(xì)記錄，隨時(shí)進(jìn)行抽查、質(zhì)檢。

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