客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)有多種形式，但目標(biāo)幾乎都相似：促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，提高經(jīng)濟(jì)效益，并為營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐活動(dòng)可以進(jìn)行定義更清晰的目標(biāo)。正確地將CRM解決方案集成到他們的業(yè)務(wù)中的公司將通過(guò)在一個(gè)接口中捕獲和關(guān)聯(lián)客戶服務(wù)行為的數(shù)據(jù)信息而獲得有價(jià)值的見(jiàn)解。在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，找到自己一個(gè)合適的CRM提供商是非常重要的。

目前培訓(xùn)學(xué)?？梢愿嗟剡x擇CRM管理軟件，那么培訓(xùn)學(xué)校CRM管理軟件哪個(gè)好呢？ 在這里我們推薦云朵CRM，CRM系統(tǒng)主要是解決作為一個(gè)管理者管理所有這些數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售跟蹤過(guò)程以及整個(gè)系統(tǒng)過(guò)程中的銷(xiāo)售跟蹤過(guò)程，即CRM可以連接市場(chǎng)上所有流行的渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上線下通過(guò)數(shù)據(jù)的無(wú)縫連接，集成營(yíng)銷(xiāo)、招聘、銷(xiāo)售成本管理等一站式解決問(wèn)題方案。

一、營(yíng)銷(xiāo)獲客

可以通過(guò)投標(biāo)、信息流等在線廣告，通過(guò)登陸頁(yè)面表格或在線客戶服務(wù)，或通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得線索。競(jìng)標(biāo)者包括百度、 Sogou、360、神馬和其他公司。信息流包括百度、今日頭條、 Douyin、廣電通等獲取數(shù)據(jù)。API 數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)控制廣告消費(fèi)。

二、線索對(duì)接

從線上營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行獲取的銷(xiāo)售線索需要我們及時(shí)對(duì)接到crm運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中，所有從線上渠道獲取的線索都可以通過(guò)自動(dòng)對(duì)接到CRM系統(tǒng)中，可以得到有效避免使用人工智能輸入導(dǎo)致的3％的線索流失。

三、線索分配

線索開(kāi)發(fā)需要及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地分發(fā)到相應(yīng)的銷(xiāo)售管理人員，并有定期的流通市場(chǎng)機(jī)制。

1、銷(xiāo)售等級(jí)分層

您可以設(shè)置銷(xiāo)售層級(jí)層級(jí)，根據(jù)層級(jí)設(shè)置不同線索分配數(shù)量的上限，也可以針對(duì)不同渠道或不同質(zhì)量數(shù)據(jù)分別設(shè)置分配上限。 有效刺激企業(yè)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)，提高線索轉(zhuǎn)化率。

2、實(shí)時(shí)自動(dòng)分配

根據(jù)銷(xiāo)售層次和布局進(jìn)行實(shí)時(shí)分配繁忙; 1秒引線可以分配到銷(xiāo)售人員手中，如果銷(xiāo)售人員在5分鐘內(nèi)不打電話自動(dòng)分配。有效提高連接速度，避免資源浪費(fèi)。

3、分配限制級(jí)回收機(jī)制

協(xié)商首次未能跟進(jìn)，暫停發(fā)放新線索。第一次咨詢5分鐘內(nèi)不叫停分發(fā)，3天內(nèi)無(wú)有效回訪，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)公海。提高企業(yè)銷(xiāo)售及時(shí)跟進(jìn)的主動(dòng)性，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)管理效率。

四、銷(xiāo)售管理

1、集成呼叫中心

一鍵呼出，全召回實(shí)時(shí)保存下載，支持手機(jī)號(hào)碼，座機(jī)號(hào)碼顯示靈活方便，提高了設(shè)備多線無(wú)縫切換。

2、靈活的公海設(shè)置

退貨規(guī)則定義了銷(xiāo)售線索的靈活流轉(zhuǎn)，用戶自定義字段的加密保證了數(shù)據(jù)安全，公海分組中可見(jiàn)的靜默數(shù)據(jù)不打擾。

監(jiān)控線索跟蹤過(guò)程，監(jiān)控重點(diǎn)企業(yè)客戶信息管理公司銷(xiāo)售人員的工作和業(yè)務(wù)，監(jiān)控各環(huán)節(jié)的績(jī)效指標(biāo)。

3、當(dāng)天的任務(wù)和任務(wù)提醒

新的銷(xiāo)售線索持有客戶兩級(jí)咨詢會(huì)彈出消息提醒，內(nèi)置任務(wù)過(guò)濾器督促銷(xiāo)售人員當(dāng)天及時(shí)跟進(jìn)所有客戶。

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