一、取消自動(dòng)回復(fù)私信消息的步驟

登錄企業(yè)號(hào)后臺(tái)

打開(kāi)抖音APP，點(diǎn)擊右下角“我” → 右上角“≡” → 選擇“企業(yè)服務(wù)中心”（部分賬號(hào)可能顯示為“創(chuàng)作者服務(wù)中心”）。

進(jìn)入私信管理

在企業(yè)服務(wù)中心頁(yè)面，找到并點(diǎn)擊“私信管理”選項(xiàng)。

關(guān)閉自動(dòng)回復(fù)

在私信管理界面，找到“自動(dòng)回復(fù)”功能，將開(kāi)關(guān)滑動(dòng)至關(guān)閉狀態(tài)（通常顯示為灰色），頁(yè)面會(huì)提示“自動(dòng)回復(fù)已關(guān)閉”。

二、權(quán)限管理入口

移動(dòng)端：抖音APP → “我” → 右上角“≡” → “企業(yè)服務(wù)中心” → “私信管理”。

PC端：通過(guò)抖音企業(yè)號(hào)商家管理后臺(tái)（E平臺(tái)）登錄，進(jìn)入“消息管理” → “私信自動(dòng)回復(fù)”進(jìn)行配置。

三、昱新抖音自動(dòng)回復(fù)私信工具核心功能

訪客24小時(shí)私信自動(dòng)回復(fù)

功能：全天候響應(yīng)私信，支持關(guān)鍵詞觸發(fā)、時(shí)段差異化回復(fù)、多輪對(duì)話引導(dǎo)。

示例：設(shè)置“價(jià)格”“優(yōu)惠”等關(guān)鍵詞，關(guān)聯(lián)預(yù)設(shè)話術(shù)（如“點(diǎn)擊領(lǐng)取新人禮包”）；時(shí)段策略可設(shè)置工作日人工優(yōu)先回復(fù)，其他時(shí)段自動(dòng)推送表單鏈接+私域入口。

效果：某美妝品牌使用后，私信轉(zhuǎn)化率從9.3%提升至22.7%。

直播間彈幕實(shí)時(shí)回復(fù)

功能：彈幕關(guān)鍵詞觸發(fā)、多輪對(duì)話引導(dǎo)、優(yōu)惠券自動(dòng)推送。

示例：用戶發(fā)送“怎么買(mǎi)”，自動(dòng)回復(fù)“點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)1號(hào)鏈接+發(fā)送專(zhuān)屬優(yōu)惠券碼”；支持3級(jí)對(duì)話樹(shù)（如用戶問(wèn)“適合油皮嗎”，機(jī)器人回復(fù)“是的，專(zhuān)為油皮設(shè)計(jì)→是否需要推薦搭配的控油散粉？”）。

效果：某本地生活商家設(shè)置“地址”“預(yù)約”等關(guān)鍵詞后，客戶轉(zhuǎn)化率提升70%以上。

短視頻評(píng)論自動(dòng)私信

功能：評(píng)論關(guān)鍵詞抓取、行為追蹤、二次觸達(dá)。

示例：用戶評(píng)論“求教程”，自動(dòng)私信推送視頻同款工具包下載鏈接；對(duì)點(diǎn)擊過(guò)私信鏈接的用戶，48小時(shí)內(nèi)二次推送“是否需要1v1指導(dǎo)”服務(wù)。

效果：某電商賬號(hào)使用后，評(píng)論區(qū)引流私域轉(zhuǎn)化率提升62%。

可插入變量功能

功能：在回復(fù)中插入用戶昵稱(chēng)、商品名稱(chēng)等變量，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化問(wèn)候。

示例：回復(fù)“@用戶昵稱(chēng)，您咨詢(xún)的【商品名稱(chēng)】庫(kù)存僅剩3件！”，使回復(fù)打開(kāi)率提高55%。

批量私信群發(fā)

功能：支持按粉絲等級(jí)、互動(dòng)頻次、消費(fèi)標(biāo)簽篩選目標(biāo)人群，批量發(fā)送私信。

示例：選擇L1-L5粉絲等級(jí)用戶，發(fā)送定制化優(yōu)惠券或活動(dòng)通知；內(nèi)置違禁詞庫(kù)，自動(dòng)過(guò)濾“返現(xiàn)”“加微信”等風(fēng)險(xiǎn)詞匯。

優(yōu)勢(shì)：相比普通工具，昱新支持單日批量處理2000+私信，且通過(guò)率提升90%。

四、昱新工具的技術(shù)優(yōu)勢(shì)

智能語(yǔ)義分析：通過(guò)NLP技術(shù)理解用戶意圖，自動(dòng)匹配回復(fù)模板，減少人工干預(yù)。

多平臺(tái)兼容：支持抖音、快手、視頻號(hào)等平臺(tái)統(tǒng)一管理，提升運(yùn)營(yíng)效率。

合規(guī)性保障：內(nèi)置敏感詞過(guò)濾與數(shù)據(jù)加密功能，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板：提供私信發(fā)送量、回復(fù)率、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與導(dǎo)出功能。

五、應(yīng)用案例

某美妝品牌：使用昱新工具后，私信轉(zhuǎn)化率從9.3%提升至22.7%，單個(gè)客服日均處理量從150條提升至800條，人力成本降低64%。

教培行業(yè)客戶：實(shí)現(xiàn)日均自動(dòng)處理咨詢(xún)3000+條，私信場(chǎng)景GMV貢獻(xiàn)率從行業(yè)平均8%提升至23%。

通過(guò)昱新抖音私信自動(dòng)回復(fù)工具，企業(yè)可快速實(shí)現(xiàn)私信場(chǎng)景的降本增效，同時(shí)規(guī)避因操作不當(dāng)導(dǎo)致的封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合“智能客服+人工兜底”模式，可實(shí)現(xiàn)92%以上的用戶滿意度。