一、關(guān)閉抖音私信自動(dòng)回復(fù)功能開關(guān)位置圖解

普通用戶操作路徑

啟動(dòng)抖音APP：確保已安裝抖音并登錄賬號(hào)。

進(jìn)入個(gè)人設(shè)置頁面：點(diǎn)擊右下角“我”圖標(biāo)進(jìn)入個(gè)人主頁，再點(diǎn)擊右上角齒輪狀“設(shè)置”圖標(biāo)。

隱私設(shè)置：在設(shè)置頁面中找到并點(diǎn)擊“隱私設(shè)置”。

關(guān)閉自動(dòng)回復(fù)：在隱私設(shè)置頁面中，找到“私信”或“消息設(shè)置”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后將“自動(dòng)回復(fù)”開關(guān)設(shè)置為關(guān)閉狀態(tài)（通常顯示為灰色），頁面會(huì)顯示“自動(dòng)回復(fù)已關(guān)閉”的提示。

企業(yè)號(hào)用戶操作路徑

登錄企業(yè)號(hào)：確保以企業(yè)號(hào)身份登錄抖音APP。

訪問企業(yè)服務(wù)中心：在個(gè)人主頁右上角點(diǎn)擊三條杠圖標(biāo)，找到并點(diǎn)擊“企業(yè)服務(wù)中心”（或“創(chuàng)作者服務(wù)中心”）。

定位私信管理功能：在企業(yè)服務(wù)中心頁面中，向上滑動(dòng)屏幕找到“私信管理”選項(xiàng)并點(diǎn)擊進(jìn)入。

禁用自動(dòng)回復(fù)：在私信管理頁面中，找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后將開關(guān)設(shè)置為關(guān)閉狀態(tài)（灰色）。

二、昱新抖音私信自動(dòng)回復(fù)工具核心功能

訪客24小時(shí)私信自動(dòng)回復(fù)

全天候響應(yīng)：無論用戶何時(shí)發(fā)送私信，系統(tǒng)均能即時(shí)觸發(fā)預(yù)設(shè)回復(fù)，避免因人工延遲導(dǎo)致用戶流失。

場(chǎng)景示例：首次關(guān)注用戶可自動(dòng)收到“歡迎加入！點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)取新人福利：[鏈接]”；夜間咨詢用戶可收到“當(dāng)前非工作時(shí)間，我們將于8:30后優(yōu)先處理您的咨詢”。

一鍵打招呼功能

批量觸達(dá)：向新關(guān)注用戶或特定標(biāo)簽用戶（如“高潛客戶”）一鍵發(fā)送歡迎私信，提升粉絲粘性。

個(gè)性化變量：支持插入用戶昵稱、關(guān)注時(shí)長(zhǎng)等變量，如“[昵稱]，感謝關(guān)注！點(diǎn)擊領(lǐng)取專屬福利：[鏈接]”。

短視頻評(píng)論自動(dòng)私信

關(guān)鍵詞觸發(fā)：自動(dòng)識(shí)別評(píng)論中的關(guān)鍵詞（如“想要”“鏈接”），并主動(dòng)發(fā)送私信回復(fù)。例如，用戶評(píng)論“衣服怎么賣”時(shí)，自動(dòng)推送商品鏈接與尺碼表。

情感分析：對(duì)負(fù)面評(píng)論（如“質(zhì)量差”）自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)償方案，降低客訴率。

流程回復(fù)功能

多輪對(duì)話引導(dǎo)：支持3級(jí)對(duì)話樹，例如用戶問“尺碼”時(shí)，機(jī)器人回復(fù)“您身高體重多少？→為您推薦合適尺碼”。

全鏈路自動(dòng)化：從私信咨詢→領(lǐng)券→跳轉(zhuǎn)小程序→下單，全程無需人工干預(yù)。

自定義內(nèi)容功能

靈活編輯：用戶可根據(jù)自身需求編寫?yīng)毺氐幕貜?fù)語句，如歡迎語、常見問題回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)等。

行業(yè)模板庫：覆蓋電商、教育、本地生活等20+行業(yè)，預(yù)設(shè)500+高頻場(chǎng)景話術(shù)，支持多賬號(hào)同步調(diào)用。

三、昱新工具的應(yīng)用場(chǎng)景與效果

電商行業(yè)：商品咨詢、訂單查詢、促銷推送等場(chǎng)景下，單個(gè)客服日均處理量從150條提升至800條，人力成本降低64%。

知識(shí)付費(fèi)：課程試聽、資料包領(lǐng)取、1v1咨詢等場(chǎng)景下，私信轉(zhuǎn)化率從9.3%提升至22.7%。

本地生活：到店預(yù)約、地址導(dǎo)航、優(yōu)惠領(lǐng)取等場(chǎng)景下，私信場(chǎng)景的GMV貢獻(xiàn)率從行業(yè)平均的8%提升至23%。

四、合規(guī)性與用戶體驗(yàn)

敏感詞過濾：內(nèi)置違禁詞庫，自動(dòng)攔截“返現(xiàn)”“加微信”等風(fēng)險(xiǎn)詞匯，確保私信內(nèi)容合規(guī)。

用戶體驗(yàn)優(yōu)化：支持設(shè)置每日私信發(fā)送上限（如每人1條/天），避免過度打擾用戶。用戶可一鍵舉報(bào)違規(guī)私信，系統(tǒng)自動(dòng)拉黑并標(biāo)記為“風(fēng)險(xiǎn)用戶”。