快手客服機器人的設置涉及多個方面，包括開啟機器人回復、設置回復話術和規(guī)則、配置服務時間段等。以下是具體的設置參數和流程，并圍繞昱新快手客服機器人的功能進行介紹：

一、設置流程

登錄快手商家后臺：使用快手商家賬號登錄快手商家后臺。

進入智能客服設置頁面：在商家管理界面中，找到“客服管理”或“消息管理”等相關模塊，點擊進入智能客服設置頁面。

開啟智能客服功能：在智能客服設置頁面中，點擊開關按鈕，將其滑動至開啟狀態(tài)，即可啟用快手機器人客服功能。

設置回復話術和規(guī)則：根據業(yè)務需求，預設一系列回復模板和關鍵詞匹配規(guī)則。

輸入問題和答案，問題不超過一定字數（如10個字），答案不超過一定字數（如200個字），完成后點擊“保存”?？梢詫σ言O置的問題進行修改、刪除、排序等操作。

配置服務時間段：在客服機器人設置頁面內，尋找與服務時間相關的配置選項，如“自動回復設置”、“工作時間設置”等。根據業(yè)務需求，設定客服機器人的工作時間，可以選擇全天24小時不間斷服務，或者僅在特定的時間段內啟用自動回復功能。

測試與優(yōu)化：設置完成后，建議進行一些測試，以確保智能客服功能能夠正常運行。根據測試結果，對回復話術和規(guī)則進行優(yōu)化和調整，以提升用戶體驗。

二、昱新快手客服機器人功能介紹

24小時在線回復：

昱新快手客服機器人支持7x24小時全天候在線服務，能夠迅速響應客戶的咨詢，減少用戶等待時間。

多行業(yè)話術庫模板：

昱新機器人提供了豐富的模板話術庫，涵蓋零售、餐飲、服務等多個行業(yè)。

商家可以根據自身業(yè)務特點，快速配置適合的話術模板，輕松應對各種咨詢場景。

精準語義識別能力：

通過先進的自然語言處理技術，昱新機器人能夠準確解析用戶的意圖和需求。

即使面對口語化、方言化或復雜的表達，也能迅速匹配到最優(yōu)的話術進行回復。

全渠道智能客服接待：

昱新機器人支持多平臺接入，包括快手、微信、抖音等主流社交媒體和電商平臺。

通過統(tǒng)一管理客戶咨詢，幫助商家實現全平臺高效服務，減少跨平臺操作的復雜性。

自定義話術與變量插入：

為了滿足不同企業(yè)的個性化需求，昱新快手機器人客服支持自定義話術和變量插入功能。

商家可以根據自身品牌特色和用戶需求，設置獨特的歡迎語、結束語等，以體現品牌的專業(yè)性和親和力。