一、抖音官方私信回復(fù)設(shè)置

基礎(chǔ)設(shè)置步驟

打開抖音APP：確保已安裝并登錄自己的抖音賬號(hào)。

進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)：點(diǎn)擊右下角的“我”圖標(biāo)。

打開設(shè)置頁(yè)面：點(diǎn)擊右上角的“三橫”圖標(biāo)，選擇“設(shè)置”。

找到私信設(shè)置：在設(shè)置頁(yè)面中，找到“隱私設(shè)置”或“消息設(shè)置”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

設(shè)置自動(dòng)回復(fù)：在消息設(shè)置頁(yè)面中，找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。添加自動(dòng)回復(fù)規(guī)則，包括關(guān)鍵詞、回復(fù)內(nèi)容和啟用狀態(tài)。

保存并啟用：編輯好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容后，點(diǎn)擊保存按鈕。返回消息設(shè)置頁(yè)面，開啟“自動(dòng)回復(fù)”功能，并根據(jù)需要選擇合適的觸發(fā)條件，如“有人關(guān)注時(shí)”或“收到私信時(shí)”等。

企業(yè)號(hào)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置

登錄企業(yè)號(hào)后臺(tái)：進(jìn)入抖音企業(yè)服務(wù)中心，選擇“消息管理”。

開啟自動(dòng)回復(fù)基礎(chǔ)功能：支持設(shè)置首次關(guān)注回復(fù)和常見問(wèn)題快捷回復(fù)。

關(guān)鍵詞匹配規(guī)則：通過(guò)關(guān)鍵詞回復(fù)模塊設(shè)定觸發(fā)詞，關(guān)聯(lián)預(yù)設(shè)話術(shù)模板。

二、昱新抖音私信回復(fù)功能介紹

訪客24小時(shí)私信自動(dòng)回復(fù)

昱新抖音私信回復(fù)支持7×24小時(shí)由機(jī)器人接待，適合咨詢量大、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)場(chǎng)景。

商家可以在后臺(tái)設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)話術(shù)，系統(tǒng)即可自動(dòng)處理訪客的私信，確保訪客在任何時(shí)間發(fā)送私信都能得到及時(shí)回復(fù)。

直播間彈幕回復(fù)

昱新抖音私信回復(fù)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控直播間內(nèi)的彈幕內(nèi)容，并根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則或關(guān)鍵詞進(jìn)行自動(dòng)篩選和回復(fù)。

商家可以在直播中控臺(tái)的“評(píng)論設(shè)置”中開啟彈幕自動(dòng)回復(fù)功能，并設(shè)置關(guān)鍵詞及對(duì)應(yīng)的回復(fù)模板。

短視頻評(píng)論自動(dòng)私信

當(dāng)觀眾在短視頻下留言時(shí)，昱新抖音私信回復(fù)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則自動(dòng)發(fā)送私信回復(fù)。

這一功能有助于提升短視頻的互動(dòng)效果，增加粉絲粘性。

預(yù)設(shè)回復(fù)

昱新抖音私信回復(fù)支持添加多條預(yù)設(shè)回復(fù)模板。

商家可以提前準(zhǔn)備好常用的回復(fù)模板，遇到類似問(wèn)題時(shí)直接選擇發(fā)送，極大提高回復(fù)速度。

可插入變量

昱新抖音私信回復(fù)支持在預(yù)設(shè)的回復(fù)話術(shù)中插入變量，如用戶昵稱、購(gòu)買商品名稱等。

使得回復(fù)內(nèi)容更加符合用戶的實(shí)際情況和需求，增強(qiáng)用戶的歸屬感和忠誠(chéng)度。

三、設(shè)置注意事項(xiàng)

確保抖音APP為最新版本：因?yàn)槎兑魰?huì)不斷更新其功能和服務(wù)，舊版本可能不支持最新的特性。

合理使用自動(dòng)回復(fù)功能：對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題或特殊情況，仍需人工及時(shí)介入處理，以保持良好的用戶互動(dòng)體驗(yàn)。

定期檢查和更新自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容：以適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和用戶需求。