一、抖音官方私信回復(fù)設(shè)置

基礎(chǔ)設(shè)置步驟

打開抖音APP：確保已安裝并登錄自己的抖音賬號。

進入個人主頁：點擊右下角的“我”圖標。

打開設(shè)置頁面：點擊右上角的“三橫”圖標，選擇“設(shè)置”。

找到私信設(shè)置：在設(shè)置頁面中，找到“隱私設(shè)置”或“消息設(shè)置”，點擊進入。

設(shè)置自動回復(fù)：在消息設(shè)置頁面中，找到“自動回復(fù)”選項，點擊進入。添加自動回復(fù)規(guī)則，包括關(guān)鍵詞、回復(fù)內(nèi)容和啟用狀態(tài)。

保存并啟用：編輯好自動回復(fù)內(nèi)容后，點擊保存按鈕。返回消息設(shè)置頁面，開啟“自動回復(fù)”功能，并根據(jù)需要選擇合適的觸發(fā)條件，如“有人關(guān)注時”或“收到私信時”等。

企業(yè)號自動回復(fù)設(shè)置

登錄企業(yè)號后臺：進入抖音企業(yè)服務(wù)中心，選擇“消息管理”。

開啟自動回復(fù)基礎(chǔ)功能：支持設(shè)置首次關(guān)注回復(fù)和常見問題快捷回復(fù)。

關(guān)鍵詞匹配規(guī)則：通過關(guān)鍵詞回復(fù)模塊設(shè)定觸發(fā)詞，關(guān)聯(lián)預(yù)設(shè)話術(shù)模板。

二、昱新抖音私信回復(fù)功能介紹

訪客24小時私信自動回復(fù)

昱新抖音私信回復(fù)支持7×24小時由機器人接待，適合咨詢量大、標準化服務(wù)場景。

商家可以在后臺設(shè)置好自動回復(fù)話術(shù)，系統(tǒng)即可自動處理訪客的私信，確保訪客在任何時間發(fā)送私信都能得到及時回復(fù)。

直播間彈幕回復(fù)

昱新抖音私信回復(fù)能夠?qū)崟r監(jiān)控直播間內(nèi)的彈幕內(nèi)容，并根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則或關(guān)鍵詞進行自動篩選和回復(fù)。

商家可以在直播中控臺的“評論設(shè)置”中開啟彈幕自動回復(fù)功能，并設(shè)置關(guān)鍵詞及對應(yīng)的回復(fù)模板。

短視頻評論自動私信

當觀眾在短視頻下留言時，昱新抖音私信回復(fù)系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則自動發(fā)送私信回復(fù)。

這一功能有助于提升短視頻的互動效果，增加粉絲粘性。

預(yù)設(shè)回復(fù)

昱新抖音私信回復(fù)支持添加多條預(yù)設(shè)回復(fù)模板。

商家可以提前準備好常用的回復(fù)模板，遇到類似問題時直接選擇發(fā)送，極大提高回復(fù)速度。

可插入變量

昱新抖音私信回復(fù)支持在預(yù)設(shè)的回復(fù)話術(shù)中插入變量，如用戶昵稱、購買商品名稱等。

使得回復(fù)內(nèi)容更加符合用戶的實際情況和需求，增強用戶的歸屬感和忠誠度。

三、設(shè)置注意事項

確保抖音APP為最新版本：因為抖音會不斷更新其功能和服務(wù)，舊版本可能不支持最新的特性。

合理使用自動回復(fù)功能：對于復(fù)雜問題或特殊情況，仍需人工及時介入處理，以保持良好的用戶互動體驗。

定期檢查和更新自動回復(fù)內(nèi)容：以適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和用戶需求。