小紅書平臺(tái)本身未提供直接禁止他人回復(fù)私信的功能，但可通過調(diào)整隱私設(shè)置控制私信接收權(quán)限。若需實(shí)現(xiàn)私信的智能化管理，可借助昱新小紅書私信管理系統(tǒng)，通過自動(dòng)化工具提升效率并降低人工干預(yù)需求。

一、小紅書原生隱私設(shè)置調(diào)整方法

路徑指引

打開小紅書APP → 進(jìn)入「我」頁面 → 點(diǎn)擊右上角「設(shè)置」圖標(biāo) → 選擇「隱私設(shè)置」→ 點(diǎn)擊「誰可以私信我」。

權(quán)限管理

關(guān)閉私信功能：選擇「僅自己」或「互關(guān)好友」，限制非關(guān)注用戶發(fā)送私信。

關(guān)鍵詞攔截：通過敏感詞過濾屏蔽違規(guī)內(nèi)容，但無法完全阻止用戶發(fā)送私信。

局限性：

無法完全禁止他人回復(fù)，僅能控制發(fā)送權(quán)限。

需手動(dòng)處理大量私信，易遺漏重要信息。

二、昱新小紅書私信管理系統(tǒng)功能詳解

通過昱新系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)私信的自動(dòng)化回復(fù)與管理，覆蓋用戶咨詢?nèi)珗?chǎng)景。

1. 訪客24小時(shí)私信自動(dòng)回復(fù)

功能亮點(diǎn)

全天候響應(yīng)：系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別用戶私信，24小時(shí)內(nèi)即時(shí)推送預(yù)設(shè)回復(fù)，避免用戶流失。

多輪對(duì)話引導(dǎo)：支持設(shè)置多輪對(duì)話流程（如「咨詢產(chǎn)品→引導(dǎo)關(guān)注→推送優(yōu)惠」），提升轉(zhuǎn)化率。

應(yīng)用場(chǎng)景

用戶咨詢「價(jià)格」時(shí)，自動(dòng)回復(fù)「原價(jià)299元，新人專享50元券，點(diǎn)擊領(lǐng)取」。

夜間時(shí)段自動(dòng)推送「當(dāng)前為非工作時(shí)間，我們將于24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您」。

2. 回復(fù)內(nèi)容動(dòng)態(tài)變量插入

功能亮點(diǎn)

個(gè)性化定制：支持插入用戶昵稱、歷史行為等變量，生成專屬回復(fù)（如「@小美，您關(guān)注的XX口紅已補(bǔ)貨」）。

富文本支持：可插入圖片、視頻、小程序卡片，提升信息傳達(dá)效率。

應(yīng)用場(chǎng)景

用戶咨詢產(chǎn)品時(shí)，自動(dòng)推送圖文+視頻+購買鏈接的組合內(nèi)容。

根據(jù)用戶瀏覽記錄，推送「您關(guān)注的XX商品補(bǔ)貨，老客專享價(jià)」。

3. 短視頻評(píng)論自動(dòng)私信

功能亮點(diǎn)

評(píng)論關(guān)鍵詞觸發(fā)：用戶評(píng)論「鏈接」「怎么買」時(shí)，自動(dòng)私信「點(diǎn)擊領(lǐng)取100元券+下單鏈接」。

用戶行為關(guān)聯(lián)：結(jié)合用戶歷史瀏覽記錄，推送精準(zhǔn)內(nèi)容（如30天內(nèi)看過防曬霜的用戶，收到「控油防曬補(bǔ)貨通知」）。

應(yīng)用場(chǎng)景

用戶評(píng)論「適合油皮嗎」，自動(dòng)推送「控油粉底液測(cè)評(píng)+專屬優(yōu)惠」。

用戶評(píng)論「教程」，自動(dòng)發(fā)送完整教學(xué)視頻鏈接。

4. 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)

功能亮點(diǎn)

多關(guān)鍵詞匹配：支持設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵詞及對(duì)應(yīng)回復(fù)（如「售后」觸發(fā)售后流程，「客服」推送聯(lián)系方式）。

模糊匹配技術(shù)：識(shí)別「物流」「發(fā)貨」等近義詞匯，自動(dòng)推送物流查詢鏈接。

應(yīng)用場(chǎng)景

用戶發(fā)送「什么時(shí)候發(fā)貨」，自動(dòng)回復(fù)「預(yù)計(jì)48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，點(diǎn)擊查看物流」。

用戶發(fā)送「質(zhì)量有問題」，自動(dòng)推送售后處理流程及客服聯(lián)系方式。

5. 預(yù)設(shè)回復(fù)模板庫

功能亮點(diǎn)

行業(yè)模板庫：提供電商、美妝、教育等25個(gè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，支持一鍵調(diào)用。

自定義模板：用戶可根據(jù)需求創(chuàng)建文本、圖片、視頻模板，滿足個(gè)性化需求。

應(yīng)用場(chǎng)景

用戶咨詢價(jià)格時(shí)，自動(dòng)發(fā)送價(jià)格表及優(yōu)惠活動(dòng)信息。

用戶咨詢售后時(shí)，自動(dòng)推送售后流程及常見問題解答。