一、抖音取消自動(dòng)回復(fù)私信內(nèi)容的步驟

1. 普通用戶取消方式

進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面：打開抖音APP，點(diǎn)擊右下角“我”圖標(biāo)進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)，點(diǎn)擊右上角齒輪狀“設(shè)置”圖標(biāo)，進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面。

關(guān)閉自動(dòng)回復(fù)：在設(shè)置頁(yè)面中找到“隱私設(shè)置”或“消息設(shè)置”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng)，將開關(guān)滑動(dòng)至關(guān)閉狀態(tài)（通常顯示為灰色），頁(yè)面會(huì)提示“自動(dòng)回復(fù)已關(guān)閉”。

2. 企業(yè)號(hào)用戶取消方式

登錄企業(yè)號(hào)：以企業(yè)號(hào)身份登錄抖音APP。

進(jìn)入企業(yè)服務(wù)中心：在個(gè)人主頁(yè)右上角點(diǎn)擊三條杠圖標(biāo)，選擇“企業(yè)服務(wù)中心”（部分賬號(hào)可能顯示為“創(chuàng)作者服務(wù)中心”）。

關(guān)閉自動(dòng)回復(fù)：在企業(yè)服務(wù)中心頁(yè)面中找到“私信管理”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng)，將開關(guān)滑動(dòng)至關(guān)閉狀態(tài)（灰色）。

二、昱新抖音自動(dòng)回復(fù)私信核心功能

1. 訪客24小時(shí)私信自動(dòng)回復(fù)

全天候響應(yīng)：支持7×24小時(shí)不間斷自動(dòng)回復(fù)，避免因延遲回復(fù)導(dǎo)致用戶流失。

個(gè)性化變量插入：支持在回復(fù)中插入用戶昵稱、訂單號(hào)、商品名稱等變量，實(shí)現(xiàn)千人千面回復(fù)。例如：

“[用戶昵稱]，感謝關(guān)注！點(diǎn)擊領(lǐng)取專屬優(yōu)惠券→[鏈接]”

“[用戶昵稱]，您咨詢的[商品名稱]已發(fā)貨，物流單號(hào)：[訂單號(hào)]”

2. 直播間彈幕回復(fù)

關(guān)鍵詞精準(zhǔn)觸發(fā)：設(shè)置“優(yōu)惠”“抽獎(jiǎng)”“教程”等關(guān)鍵詞，自動(dòng)回復(fù)活動(dòng)規(guī)則或商品鏈接。

多輪對(duì)話能力：支持上下文關(guān)聯(lián)，例如用戶先問“價(jià)格”，再追問“折扣”時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)前文并推送優(yōu)惠信息。

3. 短視頻評(píng)論自動(dòng)私信

高意向用戶識(shí)別：自動(dòng)篩選評(píng)論區(qū)“求鏈接”“已下單”等用戶，推送私信引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

分層觸達(dá)策略：根據(jù)評(píng)論內(nèi)容（如“質(zhì)量如何”vs“怎么買”）發(fā)送針對(duì)性回復(fù)，例如：

“[用戶昵稱]，您咨詢的[商品名稱]支持免費(fèi)試用，點(diǎn)擊申請(qǐng)→[鏈接]”

“[用戶昵稱]，感謝信任！點(diǎn)擊領(lǐng)取專屬售后顧問微信→[二維碼]”

4. 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)

精準(zhǔn)匹配：用戶私信中包含預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞（如“客服”“售后”）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)對(duì)應(yīng)回復(fù)。

多關(guān)鍵詞支持：可設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵詞及對(duì)應(yīng)回復(fù)，覆蓋高頻問題場(chǎng)景。

5. 預(yù)設(shè)回復(fù)功能

多行業(yè)話術(shù)庫(kù)：提供電商、教育、本地生活等多行業(yè)話術(shù)模板，支持快速導(dǎo)入與修改。

模板分類管理：按場(chǎng)景（如歡迎語(yǔ)、售后話術(shù)）分類存儲(chǔ)，便于快速調(diào)用。

三、總結(jié)

抖音官方功能基礎(chǔ)：抖音官方自動(dòng)回復(fù)功能適合輕量級(jí)需求，但功能較單一，適合個(gè)人創(chuàng)作者或小型商家。

昱新功能升級(jí)：昱新抖音自動(dòng)回復(fù)私信通過24小時(shí)在線回復(fù)、多場(chǎng)景覆蓋、個(gè)性化變量插入等功能，滿足中大型商家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求。

推薦方案：

中小商家：使用昱新抖音自動(dòng)回復(fù)預(yù)設(shè)模板+關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，覆蓋80%常規(guī)場(chǎng)景，人工處理復(fù)雜問題。

大型品牌：結(jié)合多場(chǎng)景覆蓋、變量插入、批量群發(fā)功能，實(shí)現(xiàn)全鏈路自動(dòng)化客服，提升用戶粘性與轉(zhuǎn)化率。

通過昱新抖音自動(dòng)回復(fù)私信工具，商家可顯著降低客服成本，提升響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量，成為抖音運(yùn)營(yíng)中的核心工具。