在抖音電商的浪潮中，智能客服機(jī)器人已成為商家提升效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)的重要工具。然而，隨著運(yùn)營策略的調(diào)整或特殊需求的出現(xiàn)，商家可能需要取消機(jī)器人功能模式，轉(zhuǎn)而采用人工客服或其他服務(wù)方式。

抖音客服怎么取消機(jī)器人功能模式_取消模式如何操作？

取消抖音客服的機(jī)器人功能模式，可根據(jù)賬號類型（個人創(chuàng)作者賬號或企業(yè)號/小店商家賬號）選擇對應(yīng)的操作路徑。以下是具體操作方法：

一、個人創(chuàng)作者賬號取消機(jī)器人功能模式

打開抖音APP：確保已安裝最新版本，并使用個人賬號登錄。

進(jìn)入個人主頁：點(diǎn)擊屏幕右下角的“我”圖標(biāo)。

打開設(shè)置菜單：在個人主頁右上角，點(diǎn)擊由三條橫線組成的菜單按鈕，彈出側(cè)邊欄菜單。

進(jìn)入設(shè)置頁面：在側(cè)邊欄菜單中，點(diǎn)擊“設(shè)置”選項(xiàng)。

找到客服設(shè)置：在設(shè)置頁面中，可能需要滑動屏幕查找“反饋與幫助”或直接找到“客服”選項(xiàng)（不同版本可能略有差異）。

關(guān)閉智能客服：在客服設(shè)置中，找到“智能客服”或“自動回復(fù)”相關(guān)選項(xiàng)，關(guān)閉其開關(guān)。部分版本可能需要點(diǎn)擊“展開更多”或類似按鈕以顯示隱藏選項(xiàng)。

二、企業(yè)號/小店商家賬號取消機(jī)器人功能模式

登錄抖音商家后臺：使用主賬號登錄抖音電商后臺或相關(guān)管理系統(tǒng)。

進(jìn)入客服管理：在后臺管理界面，找到并點(diǎn)擊“客服管理”或類似選項(xiàng)。

進(jìn)入智能客服設(shè)置：在客服管理頁面中，找到并點(diǎn)擊“智能客服設(shè)置”或“機(jī)器人設(shè)置”。

關(guān)閉機(jī)器人功能：在智能客服設(shè)置頁面中，找到“智能接待模式”、“全自動接待”或類似選項(xiàng)，將其關(guān)閉。同時，可能需要清空或刪除已配置的關(guān)鍵詞回復(fù)模板，以避免歷史規(guī)則持續(xù)生效。

保存設(shè)置并驗(yàn)證：完成設(shè)置后，點(diǎn)擊保存或確認(rèn)按鈕。建議使用測試賬號發(fā)起咨詢，驗(yàn)證是否已成功切換為純?nèi)斯そ哟Ｊ健?/span>

昱新機(jī)器人抖音客服軟件以其強(qiáng)大的功能和高效的服務(wù)，成為眾多商家的首選工具。它不僅支持24小時不間斷的智能回復(fù)，能夠精準(zhǔn)識別用戶需求并提供個性化的解答，還能通過多輪對話功能與用戶持續(xù)互動，提升溝通效率。此外，該軟件還具備數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化能力，基于海量真實(shí)對話數(shù)據(jù)，自動標(biāo)注高價值問題并生成服務(wù)策略分析報告，幫助商家實(shí)時優(yōu)化知識庫。其多平臺集成的特性，讓商家能夠一站式管理多個平臺的客服工作，極大地提升了運(yùn)營效率。

昱新機(jī)器人抖音客服軟件的功能總結(jié)

24小時智能回復(fù)

在抖音電商的世界里，用戶的需求是隨時隨地產(chǎn)生的。昱新機(jī)器人通過先進(jìn)的自然語言處理技術(shù)，能夠?qū)崟r響應(yīng)用戶的私信，無論是深夜的咨詢還是清晨的詢問，都能確保用戶在任何時間都能獲得及時、準(zhǔn)確的答復(fù)。這種不間斷的服務(wù)模式，不僅提升了用戶體驗(yàn)，還為商家贏得了寶貴的用戶信任和口碑。

多輪對話功能

溝通的本質(zhì)在于互動。昱新機(jī)器人支持與用戶進(jìn)行多輪互動對話，能夠根據(jù)用戶的反饋靈活調(diào)整回復(fù)內(nèi)容，確保溝通的連貫性和準(zhǔn)確性。這種多輪對話功能，讓機(jī)器人能夠更好地理解用戶需求，提供更精準(zhǔn)的解答，從而提升用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。

數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化

數(shù)據(jù)是優(yōu)化服務(wù)的關(guān)鍵。昱新機(jī)器人基于每日海量的真實(shí)對話數(shù)據(jù)，自動標(biāo)注高價值問題，并實(shí)時優(yōu)化知識庫。同時，它還能生成詳細(xì)的服務(wù)策略分析報告，幫助商家精準(zhǔn)把握用戶需求，優(yōu)化客服策略。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的優(yōu)化模式，讓商家能夠根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)調(diào)整服務(wù)方向，提升運(yùn)營效率。

多平臺集成管理

在多平臺運(yùn)營的時代，商家需要一個能夠集中管理客服策略的工具。昱新機(jī)器人支持抖音、小紅書等多個平臺的客服策略集中調(diào)控，實(shí)現(xiàn)一鍵式模式切換和批量管理。這種多平臺集成管理功能，讓商家能夠一站式管理多個平臺的客服工作，極大地提升了運(yùn)營效率，節(jié)省了時間和精力。

個性化歡迎語設(shè)置

第一印象至關(guān)重要。昱新機(jī)器人提供個性化歡迎語設(shè)置功能，為新用戶提供專屬的歡迎語，增強(qiáng)用戶的第一印象，提升品牌好感度。這種個性化的服務(wù)方式，不僅讓用戶感受到品牌的用心，還能在第一時間吸引用戶的注意力，為后續(xù)的溝通打下良好的基礎(chǔ)。

客戶數(shù)據(jù)同步

服務(wù)的連貫性是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。昱新機(jī)器人在服務(wù)期間能夠自動同步用戶標(biāo)簽和對話記錄至人工客服界面，確保服務(wù)的連貫性。無論是機(jī)器人還是人工客服接手，用戶都能感受到無縫銜接的服務(wù)體驗(yàn)，這種數(shù)據(jù)同步功能讓商家的服務(wù)更加人性化和高效。

總結(jié)

昱新機(jī)器人抖音客服軟件憑借其強(qiáng)大的功能和靈活的管理模式，為商家提供了高效、智能的客服解決方案。無論是需要24小時不間斷服務(wù)，還是希望優(yōu)化客服策略、提升用戶體驗(yàn)，昱新機(jī)器人都能完美滿足需求。選擇昱新，讓您的抖音運(yùn)營更加得心應(yīng)手，助力您的品牌在激烈的市場競爭中脫穎而出！