在抖音電商的浪潮中，智能客服機(jī)器人已成為商家提升效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)的重要工具。然而，隨著運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整或特殊需求的出現(xiàn)，商家可能需要取消機(jī)器人功能模式，轉(zhuǎn)而采用人工客服或其他服務(wù)方式。

抖音客服怎么取消機(jī)器人功能模式_取消模式如何操作？

取消抖音客服的機(jī)器人功能模式，可根據(jù)賬號(hào)類型（個(gè)人創(chuàng)作者賬號(hào)或企業(yè)號(hào)/小店商家賬號(hào)）選擇對(duì)應(yīng)的操作路徑。以下是具體操作方法：

一、個(gè)人創(chuàng)作者賬號(hào)取消機(jī)器人功能模式

打開(kāi)抖音APP：確保已安裝最新版本，并使用個(gè)人賬號(hào)登錄。

進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)：點(diǎn)擊屏幕右下角的“我”圖標(biāo)。

打開(kāi)設(shè)置菜單：在個(gè)人主頁(yè)右上角，點(diǎn)擊由三條橫線組成的菜單按鈕，彈出側(cè)邊欄菜單。

進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面：在側(cè)邊欄菜單中，點(diǎn)擊“設(shè)置”選項(xiàng)。

找到客服設(shè)置：在設(shè)置頁(yè)面中，可能需要滑動(dòng)屏幕查找“反饋與幫助”或直接找到“客服”選項(xiàng)（不同版本可能略有差異）。

關(guān)閉智能客服：在客服設(shè)置中，找到“智能客服”或“自動(dòng)回復(fù)”相關(guān)選項(xiàng)，關(guān)閉其開(kāi)關(guān)。部分版本可能需要點(diǎn)擊“展開(kāi)更多”或類似按鈕以顯示隱藏選項(xiàng)。

二、企業(yè)號(hào)/小店商家賬號(hào)取消機(jī)器人功能模式

登錄抖音商家后臺(tái)：使用主賬號(hào)登錄抖音電商后臺(tái)或相關(guān)管理系統(tǒng)。

進(jìn)入客服管理：在后臺(tái)管理界面，找到并點(diǎn)擊“客服管理”或類似選項(xiàng)。

進(jìn)入智能客服設(shè)置：在客服管理頁(yè)面中，找到并點(diǎn)擊“智能客服設(shè)置”或“機(jī)器人設(shè)置”。

關(guān)閉機(jī)器人功能：在智能客服設(shè)置頁(yè)面中，找到“智能接待模式”、“全自動(dòng)接待”或類似選項(xiàng)，將其關(guān)閉。同時(shí)，可能需要清空或刪除已配置的關(guān)鍵詞回復(fù)模板，以避免歷史規(guī)則持續(xù)生效。

保存設(shè)置并驗(yàn)證：完成設(shè)置后，點(diǎn)擊保存或確認(rèn)按鈕。建議使用測(cè)試賬號(hào)發(fā)起咨詢，驗(yàn)證是否已成功切換為純?nèi)斯そ哟Ｊ健?/span>

昱新機(jī)器人抖音客服軟件以其強(qiáng)大的功能和高效的服務(wù)，成為眾多商家的首選工具。它不僅支持24小時(shí)不間斷的智能回復(fù)，能夠精準(zhǔn)識(shí)別用戶需求并提供個(gè)性化的解答，還能通過(guò)多輪對(duì)話功能與用戶持續(xù)互動(dòng)，提升溝通效率。此外，該軟件還具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化能力，基于海量真實(shí)對(duì)話數(shù)據(jù)，自動(dòng)標(biāo)注高價(jià)值問(wèn)題并生成服務(wù)策略分析報(bào)告，幫助商家實(shí)時(shí)優(yōu)化知識(shí)庫(kù)。其多平臺(tái)集成的特性，讓商家能夠一站式管理多個(gè)平臺(tái)的客服工作，極大地提升了運(yùn)營(yíng)效率。

昱新機(jī)器人抖音客服軟件的功能總結(jié)

24小時(shí)智能回復(fù)

在抖音電商的世界里，用戶的需求是隨時(shí)隨地產(chǎn)生的。昱新機(jī)器人通過(guò)先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)響應(yīng)用戶的私信，無(wú)論是深夜的咨詢還是清晨的詢問(wèn)，都能確保用戶在任何時(shí)間都能獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的答復(fù)。這種不間斷的服務(wù)模式，不僅提升了用戶體驗(yàn)，還為商家贏得了寶貴的用戶信任和口碑。

多輪對(duì)話功能

溝通的本質(zhì)在于互動(dòng)。昱新機(jī)器人支持與用戶進(jìn)行多輪互動(dòng)對(duì)話，能夠根據(jù)用戶的反饋靈活調(diào)整回復(fù)內(nèi)容，確保溝通的連貫性和準(zhǔn)確性。這種多輪對(duì)話功能，讓機(jī)器人能夠更好地理解用戶需求，提供更精準(zhǔn)的解答，從而提升用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化

數(shù)據(jù)是優(yōu)化服務(wù)的關(guān)鍵。昱新機(jī)器人基于每日海量的真實(shí)對(duì)話數(shù)據(jù)，自動(dòng)標(biāo)注高價(jià)值問(wèn)題，并實(shí)時(shí)優(yōu)化知識(shí)庫(kù)。同時(shí)，它還能生成詳細(xì)的服務(wù)策略分析報(bào)告，幫助商家精準(zhǔn)把握用戶需求，優(yōu)化客服策略。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的優(yōu)化模式，讓商家能夠根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)調(diào)整服務(wù)方向，提升運(yùn)營(yíng)效率。

多平臺(tái)集成管理

在多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的時(shí)代，商家需要一個(gè)能夠集中管理客服策略的工具。昱新機(jī)器人支持抖音、小紅書等多個(gè)平臺(tái)的客服策略集中調(diào)控，實(shí)現(xiàn)一鍵式模式切換和批量管理。這種多平臺(tái)集成管理功能，讓商家能夠一站式管理多個(gè)平臺(tái)的客服工作，極大地提升了運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)省了時(shí)間和精力。

個(gè)性化歡迎語(yǔ)設(shè)置

第一印象至關(guān)重要。昱新機(jī)器人提供個(gè)性化歡迎語(yǔ)設(shè)置功能，為新用戶提供專屬的歡迎語(yǔ)，增強(qiáng)用戶的第一印象，提升品牌好感度。這種個(gè)性化的服務(wù)方式，不僅讓用戶感受到品牌的用心，還能在第一時(shí)間吸引用戶的注意力，為后續(xù)的溝通打下良好的基礎(chǔ)。

客戶數(shù)據(jù)同步

服務(wù)的連貫性是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。昱新機(jī)器人在服務(wù)期間能夠自動(dòng)同步用戶標(biāo)簽和對(duì)話記錄至人工客服界面，確保服務(wù)的連貫性。無(wú)論是機(jī)器人還是人工客服接手，用戶都能感受到無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn)，這種數(shù)據(jù)同步功能讓商家的服務(wù)更加人性化和高效。

總結(jié)

昱新機(jī)器人抖音客服軟件憑借其強(qiáng)大的功能和靈活的管理模式，為商家提供了高效、智能的客服解決方案。無(wú)論是需要24小時(shí)不間斷服務(wù)，還是希望優(yōu)化客服策略、提升用戶體驗(yàn)，昱新機(jī)器人都能完美滿足需求。選擇昱新，讓您的抖音運(yùn)營(yíng)更加得心應(yīng)手，助力您的品牌在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出！