在抖音的使用過程中，有時您可能希望擁有更自主的客服交互方式，或者出于某些特定需求，需要取消智能客服功能。無論是商家希望更直接地與用戶溝通，還是普通用戶想要避免智能客服可能帶來的一些干擾，了解如何手動關(guān)閉抖音智能客服都是非常重要的。接下來，我們將詳細為您介紹手動關(guān)閉抖音智能客服的步驟。

以下是手動關(guān)閉抖音智能客服的一般步驟：

商家端（以抖音小店為例）

登錄抖音商家后臺

使用商家的賬號和密碼登錄抖音小店的管理后臺。這是操作的入口，在這里可以對店鋪相關(guān)的各種功能和設置進行調(diào)整。

找到客服設置選項

在后臺界面中，通過瀏覽菜單或者搜索功能，找到與客服相關(guān)的設置板塊。通常，它可能在 “店鋪設置”“運營管理” 等類似的大分類下，具體位置可能因抖音小店后臺的更新而有所變化。

進入智能客服管理頁面

在客服設置選項中，點擊進入智能客服的專屬管理頁面。這里會顯示智能客服的各項參數(shù)和功能設置。

關(guān)閉智能客服功能

在智能客服管理頁面中，尋找 “啟用智能客服” 之類的開關(guān)按鈕。將其狀態(tài)從 “開啟” 切換為 “關(guān)閉”。有些平臺可能還會要求確認操作，按照提示完成確認即可。

用戶端（以抖音 APP 內(nèi)操作）

打開抖音 APP 并進入設置

點擊抖音 APP 右下角的 “我”，然后在頁面右上角找到設置圖標（通常是三個橫線或者齒輪形狀），點擊進入設置頁面。

查找客服相關(guān)設置

在設置頁面中，通過滾動屏幕或者搜索功能，找到與客服相關(guān)的設置選項。這可能在 “幫助與反饋”“關(guān)于抖音” 等相關(guān)的菜單附近。

關(guān)閉智能客服功能

在客服相關(guān)設置中，找到智能客服相關(guān)的控制開關(guān)。比如可能有 “自動啟用智能客服” 這樣的選項，將其關(guān)閉。如果有相關(guān)提示，如 “關(guān)閉后將由人工客服優(yōu)先處理您的問題”，閱讀并確認后完成操作。

需要注意的是，抖音的界面和功能設置可能會隨著版本更新而有所調(diào)整，若遇到困難，可以查看抖音的官方幫助文檔或者聯(lián)系抖音官方客服尋求進一步指導。

一、24 小時在線回復功能

昱新機器人抖音智能客服可實現(xiàn)全天候 24 小時不間斷在線回復。無論白天黑夜、工作日還是節(jié)假日，都能及時處理訪客的咨詢，保證每一條消息都不會被遺漏，有效彌補了人工客服無法隨時在線的不足，為用戶提供了持續(xù)、穩(wěn)定的服務，極大地提升了用戶體驗和滿意度。

二、多行業(yè)模板話術(shù)功能

該功能擁有覆蓋多行業(yè)的模板話術(shù)，針對不同領域、不同類型的業(yè)務咨詢都有相應的預設回答。這些話術(shù)經(jīng)過精心設計和優(yōu)化，無論是電商、金融、教育還是其他行業(yè)，都能準確、專業(yè)地回應訪客問題，為客服人員提供了高效便捷的回復依據(jù)，同時確?；貜蛢?nèi)容的質(zhì)量和專業(yè)性。

三、精準語義識別功能

昱新機器人具備精準的語義識別能力，它不僅僅是對關(guān)鍵詞的簡單匹配，而是能夠深入理解訪客消息的語義內(nèi)涵。無論是復雜的問題表述、口語化表達還是帶有特殊情境的詢問，都能準確分析，從而給出符合訪客意圖的精準回復，大大提高了溝通的準確性和效率。

四、全渠道智能客服接待功能

此功能可實現(xiàn)全渠道的智能客服接待，無論是抖音私信、直播間互動、評論區(qū)留言，還是其他相關(guān)的溝通渠道，都能統(tǒng)一進行管理和接待。它打破了渠道之間的壁壘，讓企業(yè)無需在不同渠道分別配置客服資源，有效整合了客戶咨詢信息，全面提升了服務的覆蓋范圍和響應速度。

五、從瀏覽記錄推測訪客興趣功能

通過對訪客瀏覽記錄的深度分析，昱新機器人可以推測出訪客的興趣所在。這種基于數(shù)據(jù)的智能分析，能夠讓客服提前了解訪客可能關(guān)注的方向，從而實現(xiàn)更具針對性的溝通。例如，為對特定商品感興趣的訪客推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務，增強與訪客互動的有效性，提高營銷的精準度。

六、主動向訪客發(fā)送邀請功能

昱新機器人具有主動向訪客發(fā)送邀請的功能，它可以根據(jù)預設的規(guī)則和策略，在合適的時機向潛在的訪客發(fā)起溝通邀請。這一主動出擊的方式，有助于挖掘更多潛在客戶，積極拓展業(yè)務，增加與用戶的接觸點，提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。

如果已經(jīng)購買了昱新機器人抖音智能客服系統(tǒng)，該如何使用呢？昱新機器人抖音智能客服的使用方式如下：

選擇與接入：

首先，要選擇適合的智能客服服務平臺或系統(tǒng)。確保該系統(tǒng)與抖音平臺能夠良好對接，并且具備滿足您業(yè)務需求的功能，比如昱新機器人智能客服系統(tǒng)。然后，按照系統(tǒng)提供的接入指南，將智能客服接入到您的抖音小店或相關(guān)業(yè)務賬號中。

配置問答庫：

這是智能客服的核心部分。根據(jù)您的業(yè)務范圍、產(chǎn)品或服務特點以及常見的用戶咨詢問題，編寫詳細的問答庫。例如，如果您是銷售服裝的商家，問答庫中應包含關(guān)于服裝尺碼、材質(zhì)、顏色、洗滌方式、發(fā)貨時間等方面的常見問題及答案。對于復雜的問題，可以設置多級分類，以便智能客服能夠快速準確地找到相應的答案。

設置觸發(fā)時機：

確定智能客服的觸發(fā)方式和時機。

一般來說，可以在以下幾種情況下觸發(fā)智能客服：

用戶發(fā)起私信時：

當用戶通過抖音私信向您的賬號發(fā)送消