在數(shù)字化營(yíng)銷的浪潮中，抖音作為一款風(fēng)靡全球的短視頻平臺(tái)，不僅為用戶提供了豐富的娛樂(lè)內(nèi)容，還為企業(yè)開辟了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和用戶需求的變化，商家對(duì)客服系統(tǒng)的靈活性提出了更高的要求。如何快速有效地調(diào)整服務(wù)模式，成為許多抖音商家關(guān)注的重點(diǎn)。

取消抖音智能客服聊天的方法主要取決于用戶角色（個(gè)人用戶或商家）。以下是針對(duì)這兩種角色的具體操作步驟：

一、個(gè)人用戶取消抖音智能客服聊天

對(duì)于個(gè)人用戶而言，抖音APP內(nèi)的智能客服功能可能相對(duì)有限，且通常無(wú)法直接關(guān)閉，但可以嘗試通過(guò)調(diào)整設(shè)置來(lái)減少智能客服的干擾：

打開抖音APP：確保手機(jī)上已安裝并打開最新版本的抖音APP。

進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)：點(diǎn)擊屏幕右下角的“我”圖標(biāo)，進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)。

進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面：在個(gè)人主頁(yè)中，點(diǎn)擊右上角的三個(gè)點(diǎn)（或三條橫線）圖標(biāo)，打開設(shè)置菜單，并選擇“設(shè)置”選項(xiàng)。

尋找客服設(shè)置：在設(shè)置頁(yè)面中，向下滑動(dòng)并找到與“客服”或“隱私”相關(guān)的選項(xiàng)。不同版本的抖音界面可能略有差異，但大致流程相似。

調(diào)整智能客服設(shè)置：在客服設(shè)置或隱私設(shè)置頁(yè)面中，繼續(xù)向下滑動(dòng)，尋找與智能客服相關(guān)的選項(xiàng)。具體名稱可能因版本而異，但通常會(huì)包含“智能客服”、“機(jī)器人客服”或類似字樣。點(diǎn)擊該選項(xiàng)后，嘗試調(diào)整相關(guān)設(shè)置以減少智能客服的干擾（注意，可能無(wú)法直接關(guān)閉智能客服功能）。

二、商家取消抖音智能客服聊天

對(duì)于商家而言，可以通過(guò)抖音商家后臺(tái)來(lái)關(guān)閉智能客服功能：

登錄抖音商家后臺(tái)：使用具備管理權(quán)限的賬號(hào)登錄抖音商家后臺(tái)。

尋找客服相關(guān)設(shè)置：在商家后臺(tái)中，尋找與客服相關(guān)的設(shè)置選項(xiàng)。這通常位于“店鋪管理”、“客服管理”或“客服服務(wù)”等欄目下。具體位置可能因抖音版本的不同而有所差異。

進(jìn)入智能客服設(shè)置頁(yè)面：在客服管理或客服服務(wù)界面中，找到與智能客服相關(guān)的設(shè)置選項(xiàng)，并點(diǎn)擊進(jìn)入智能客服設(shè)置頁(yè)面。

關(guān)閉智能客服：在智能客服設(shè)置頁(yè)面中，找到“智能客服開關(guān)”或“智能回復(fù)中心”按鈕，并將其切換至關(guān)閉狀態(tài)。系統(tǒng)可能會(huì)提示商家確認(rèn)關(guān)閉操作，并告知關(guān)閉后可能產(chǎn)生的影響。商家需仔細(xì)閱讀提示信息后，再次確認(rèn)關(guān)閉。

保存設(shè)置：完成關(guān)閉操作后，點(diǎn)擊“保存”或“確認(rèn)”按鈕，以確保更改生效。

請(qǐng)注意，以上步驟可能因抖音版本或界面更新而有所變化。如果無(wú)法找到相關(guān)設(shè)置或遇到其他問(wèn)題，建議查閱抖音官方文檔或聯(lián)系抖音客服以獲取更準(zhǔn)確的幫助。

雖然抖音自帶的智能客服已經(jīng)能夠滿足基礎(chǔ)的服務(wù)需求，但對(duì)于追求卓越客戶體驗(yàn)的企業(yè)而言，可能仍需尋找更為專業(yè)、高效的替代方案。此時(shí)，昱新機(jī)器人的抖音智能客服便成為了理想的選擇。它不僅繼承了抖音原有智能客服的所有優(yōu)點(diǎn)，還在多個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新和強(qiáng)化，旨在為用戶提供更加貼心、個(gè)性化的服務(wù)。

昱新機(jī)器人的抖音智能客服具備以下優(yōu)勢(shì)：首先，它擁有強(qiáng)大的語(yǔ)義解析能力，即使面對(duì)復(fù)雜的提問(wèn)也能迅速給出恰當(dāng)?shù)幕卮?；其次，系統(tǒng)內(nèi)置了多個(gè)行業(yè)的模板話術(shù)庫(kù)，可以快速適配不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的溝通需求；再次，支持全渠道接入，無(wú)論是在抖音平臺(tái)內(nèi)部還是外部社交媒體，都能無(wú)縫銜接地為客戶提供一致的服務(wù)體驗(yàn)。最重要的是，昱新機(jī)器人不僅僅是一個(gè)被動(dòng)的問(wèn)答機(jī)器，它還能根據(jù)用戶的瀏覽記錄推測(cè)興趣點(diǎn)，主動(dòng)發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)，增加互動(dòng)的可能性。

昱新機(jī)器人抖音智能客服功能概述：

1、24小時(shí)在線回復(fù)：全天候無(wú)間斷服務(wù)

在商業(yè)世界中，時(shí)間就是金錢。昱新機(jī)器人的抖音智能客服憑借先進(jìn)的AI技術(shù)和強(qiáng)大的云計(jì)算資源，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的7×24小時(shí)全天候服務(wù)。這意味著無(wú)論是在深夜還是節(jié)假日，當(dāng)您的客戶有疑問(wèn)或需要幫助時(shí)，他們都能即時(shí)獲得響應(yīng)和支持。這種不間斷的服務(wù)不僅提高了問(wèn)題解決的速度，更增強(qiáng)了用戶的信任感和滿意度，為企業(yè)贏得了寶貴的口碑。每一次及時(shí)的互動(dòng)都是一次加深品牌印象的機(jī)會(huì)，昱新機(jī)器人確保了您永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)與客戶建立聯(lián)系的瞬間。

2、多行業(yè)模板話術(shù)：專業(yè)定制化溝通

不同的行業(yè)有著各自獨(dú)特的溝通方式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。昱新機(jī)器人深知這一點(diǎn)，因此為零售、金融、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域提供了豐富且專業(yè)的預(yù)設(shè)話術(shù)模板。這些模板由經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)專家精心設(shè)計(jì)，既嚴(yán)格遵循各行業(yè)的規(guī)范要求，又充分體現(xiàn)了品牌的個(gè)性與特色。無(wú)論是處理常見(jiàn)的客戶服務(wù)請(qǐng)求，還是應(yīng)對(duì)復(fù)雜的專業(yè)咨詢，昱新機(jī)器人都能以最恰當(dāng)?shù)姆绞交貞?yīng)，幫助企業(yè)輕松應(yīng)對(duì)各種類型的客戶交流。通過(guò)精準(zhǔn)匹配行業(yè)需求，昱新機(jī)器人不僅提升了溝通效率，還為品牌形象加分不少。

3、精準(zhǔn)語(yǔ)義識(shí)別功能：理解每一個(gè)字背后的含義

語(yǔ)言是人類交流的基礎(chǔ)，但有時(shí)模糊或非標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)會(huì)讓溝通變得困難重重。昱新機(jī)器人的抖音智能客服采用了深度學(xué)習(xí)算法訓(xùn)練而成的強(qiáng)大語(yǔ)義識(shí)別引擎，能夠準(zhǔn)確捕捉用戶的真實(shí)意圖。即使面對(duì)含糊不清或不完全符合語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，系統(tǒng)也能做出合理判斷并給出恰當(dāng)?shù)幕卮?。這不僅減少了誤解發(fā)生的概率，更重要的是，它讓用戶感受到被理解和重視，從而建立起更加穩(wěn)固的關(guān)系。昱新機(jī)器人致力于讓每一次對(duì)話都充滿智慧與溫度。

4、全渠道智能客服接待：一站式解決方案

在這個(gè)多屏互聯(lián)的時(shí)代，用戶可能會(huì)從多個(gè)不同的渠道尋求幫助。昱新機(jī)器人的抖音智能客服整合了包括網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)在內(nèi)的多種線上平臺(tái)，為客戶打造了一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)入口。這種一站式解決方案極大地簡(jiǎn)化了操作流程，讓用戶無(wú)需在不同應(yīng)用之間頻繁切換，即可完成所有必要的溝通和服務(wù)請(qǐng)求。無(wú)論客戶選擇何種方式接觸企業(yè)，都能享受到一致且高效的客服體驗(yàn)。全渠道支持不僅是技術(shù)上的突破，更是對(duì)用戶體驗(yàn)的一次全面提升。

5、從瀏覽記錄推測(cè)訪客興趣：個(gè)性化推薦提升轉(zhuǎn)化率

了解客戶需求是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。昱新機(jī)器人的抖音智能客服基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以自動(dòng)分析每位訪客的歷史瀏覽路徑，從中挖掘出他們可能感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容。根據(jù)這些信息，系統(tǒng)會(huì)制定個(gè)性化的推薦策略，向用戶展示最相關(guān)的信息。這種精準(zhǔn)營(yíng)銷不僅能提高用戶的參與度，還能顯著增加轉(zhuǎn)化率。通過(guò)數(shù)據(jù)的力量，昱新機(jī)器人幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，贏得更多客戶的青睞。

6、主動(dòng)向訪客發(fā)送邀請(qǐng)：增強(qiáng)互動(dòng)性與參與感

為了進(jìn)一步拉近與用戶的距離，昱新機(jī)器人的抖音智能客服會(huì)在檢測(cè)到潛在客戶時(shí)，適時(shí)彈出溫馨的對(duì)話窗口，詢問(wèn)是否需要幫助或提供特別優(yōu)惠信息。這種主動(dòng)性不僅能在第一時(shí)間抓住客戶的注意力，還能有效促進(jìn)交易達(dá)成。昱新機(jī)器人相信，積極主動(dòng)的態(tài)度是建立良好關(guān)系的第一步。通過(guò)這種方式，企業(yè)可以在不經(jīng)意間給客戶留下深刻的印象，使每一次互動(dòng)都成為一次愉快的體驗(yàn)。