在數(shù)字化浪潮的推動下，視頻號小店已成為眾多商家拓展線上業(yè)務的重要平臺。然而，隨著業(yè)務的增長，如何高效管理客戶服務成為了一個不可忽視的挑戰(zhàn)。機器人客服的出現(xiàn)，雖然在一定程度上緩解了人力壓力，但并非所有商家都希望依賴自動化服務。那么，如何在視頻號小店中關(guān)閉機器人客服呢？

視頻號小店關(guān)閉機器人客服的步驟可能因平臺的具體操作界面和功能設置而有所不同，但基于一般的電商平臺操作邏輯，可以推測出以下可能的步驟：

登錄后臺：

使用具有相應權(quán)限的賬號（如超級管理員賬號）登錄到視頻號小店的后臺管理界面。

進入客服管理：

在后臺管理界面的導航欄中，找到與“客服管理”相關(guān)的選項。這通常位于“店鋪設置”、“商家服務”或類似的菜單下。

調(diào)整客服設置：

在客服管理頁面中，尋找可以修改客服配置的選項?？赡馨?/span>“啟用/禁用客服”、“在線狀態(tài)調(diào)整”或“客服賬號綁定”等功能。

找到與機器人客服相關(guān)的設置選項，這通常位于“機器人”或“智能客服”選項卡下。

關(guān)閉機器人客服：

在機器人客服或智能客服的設置頁面中，找到“打開機器人”或類似的選項，并點擊旁邊的“關(guān)閉”按鈕。

系統(tǒng)可能會彈出確認窗口，詢問是否確定要關(guān)閉機器人客服。點擊“確定”按鈕以完成關(guān)閉操作。

保存設置：

完成關(guān)閉后，確保點擊頁面上的“保存”按鈕，以確保更改生效。

測試與確認：

關(guān)閉機器人客服后，可以通過發(fā)送測試消息來確認機器人客服是否已經(jīng)被成功關(guān)閉。

確保關(guān)閉狀態(tài)穩(wěn)定，不會在不知情的情況下自動開啟。

請注意，由于平臺功能和界面可能會隨著版本更新而發(fā)生變化，因此以上步驟僅供參考。在實際操作中，建議根據(jù)當前版本的具體界面和提示進行操作。如果遇到困難或不確定的地方，可以查閱平臺的幫助文檔或聯(lián)系平臺客服獲取支持。

而在中多的智能客服軟件中，昱新機器人所研發(fā)的視頻號智能機器人客服不僅能夠提供24小時不間斷的服務，還具備多行業(yè)模板話術(shù)、精準語義識別、全渠道智能接待等多項強大功能。無論是從瀏覽記錄推測訪客興趣，還是主動向訪客發(fā)送邀請，昱新機器人都能幫助商家大幅提升客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。

昱新機器人智能機器人相關(guān)功能詳解

1、24小時在線回復
昱新機器人能夠全天候響應客戶咨詢，確保無論何時何地，客戶都能得到及時回復。無論是深夜的緊急問題，還是節(jié)假日的咨詢需求，昱新機器人都能無縫銜接，為客戶提供不間斷的服務支持。這種全天候的服務模式不僅提升了客戶體驗，還幫助商家避免了因人力不足導致的客戶流失問題，真正實現(xiàn)了“服務無休”。

2、多行業(yè)模板話術(shù)
針對不同行業(yè)的多樣化需求，昱新機器人提供了豐富的定制化話術(shù)模板。無論是電商、教育、醫(yī)療，還是金融、旅游等行業(yè)，商家都可以根據(jù)自身業(yè)務特點選擇合適的模板，快速應對客戶的各種問題。這種靈活的話術(shù)配置不僅提高了客服效率，還能確?；貜偷膶I(yè)性和一致性，讓客戶感受到更貼心的服務。

3、精準語義識別功能
昱新機器人搭載了先進的自然語言處理技術(shù)（NLP），能夠精準識別客戶的意圖，理解復雜語境下的真實需求。無論是模糊的提問還是多輪對話，機器人都能準確捕捉關(guān)鍵信息，提供針對性的解答。這一功能大大減少了因誤解而產(chǎn)生的溝通成本，讓客戶問題得到快速、準確的解決，提升了服務滿意度。

4、全渠道智能客服接待
昱新機器人支持多渠道接入，包括視頻號、微信、抖音、微博等多個主流平臺。無論客戶從哪個渠道發(fā)起咨詢，機器人都能實現(xiàn)統(tǒng)一管理和響應，確保服務的一致性和高效性。這種全渠道的智能接待能力，不僅簡化了商家的運營管理，還為客戶提供了無縫銜接的服務體驗，增強了品牌的專業(yè)形象。

5、從瀏覽記錄推測訪客興趣
昱新機器人能夠通過分析客戶的瀏覽記錄、點擊行為和歷史互動數(shù)據(jù)，精準推測出客戶的興趣點和需求偏好。基于這些洞察，機器人可以主動推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務，為客戶提供個性化的購物建議。這種智能化的推薦機制不僅提高了客戶的滿意度，還能有效提升轉(zhuǎn)化率，幫助商家實現(xiàn)更高的銷售業(yè)績。

6、主動向訪客發(fā)送邀請
昱新機器人能夠根據(jù)客戶的行為軌跡，智能判斷其潛在需求，并主動發(fā)送邀請消息。例如，當客戶在某一商品頁面停留時間較長時，機器人會適時發(fā)送優(yōu)惠信息或咨詢邀請，引導客戶進行下一步操作。這種主動式的服務模式不僅提高了客戶的參與度，還能有效縮短決策周期，促進成交。

昱新機器人智能客服憑借其強大的功能組合，為商家提供了全方位的客戶服務解決方案。無論是24小時在線回復、多行業(yè)話術(shù)模板，還是精準語義識別和全渠道接待，昱新機器人都能幫助商家顯著提升服務效率與客戶滿意度。同時，通過智能化的興趣推測和主動邀請功能，機器人還能進一步優(yōu)化客戶體驗，推動業(yè)務增長。選擇昱新機器人，讓您的客戶服務更智能、更高效，助力企業(yè)在數(shù)字化競爭中脫穎而出！