
日前,美吉姆發(fā)布公告回復深交所年報問詢函。對于營收利潤大幅下降、應(yīng)收賬款大幅增加、高管頻繁離職的原因等問題進行回復。
美吉姆表示,受美吉姆各中心所在商場階段性閉店影響,2022年美吉姆簽約早教中心數(shù)量凈減少82家;2022年度商場階段性停業(yè)時間進一步延長,美吉姆中心停課時間總計約5.5萬天,2021年度停課時間總計約2萬天,2022年度美吉姆中心較2021年度營業(yè)時間縮短。受上述因素影響,公司初始授權(quán)費收入以及權(quán)益金收入減少了約7500萬元,商品銷售收入減少了約4424萬元,課程銷售收入減少了約3129萬元。
除此之外,公司于2021年11月26日召開董事會會議,審議通過了《關(guān)于暫停履行的議案》,同意暫停業(yè)務(wù)托管,2022年度其他業(yè)務(wù)收入-托管費收入減少了2500多萬元。綜上,導致公司2022年度營業(yè)收入較2021年度下降了約1.83億元,降幅54.26%。
年內(nèi),美吉姆2022年營業(yè)成本較上年下降4622.89萬元,降幅38.82%,主要由于年內(nèi)人員薪酬下降,而其主要原因是2021年將楷德教育納入合并范圍,年內(nèi)不再納入合并范圍,且本期員工數(shù)量減少,人員薪酬下降。
2022年產(chǎn)品成本下降的主要原因是各美吉姆中心經(jīng)營狀況不佳,部分中心停業(yè),對公司產(chǎn)品及教具的采購需求下降,因此產(chǎn)品成本下降。2022年,美吉姆房租成本也隨之下降,主要由于部分公司及美吉姆中心終止租賃或更換性價比更高的中心營業(yè)點,另外,因商場階段性停業(yè)影響,部分公司享受了減免房租的優(yōu)惠政策,因此房租成本下降。
另外,2022年新增北京美奕美教育科技有限公司裝修費攤銷以及支付的音樂課和藝術(shù)課特許權(quán)使用費受匯率波動導致成本上升。
費用方面,2022年,美吉姆銷售費用和管理費用較上年下降2694.73萬元,降幅24.67%,主要由于年內(nèi)商場階段性停業(yè)時間較長,對應(yīng)的廣告宣傳費、人工成本下降。銷售費用、管理費用與營業(yè)收入的下降趨勢相同,但由于占比較高的人工成本主要為公司的固定成本,因此下降幅度低于營收的下降幅度。
美吉姆2022年投資收益較上年增加5626.38萬元,漲幅120.60%,主要原因為2021年度處置楷德教育損失4640萬元,2022年度處置卡樂童年形成處置收益648萬元。2022年,美吉姆公司公允價值變動收益較上年下降6.49億元,降幅100.00%,由于2021年度確認公允價值變動-業(yè)績補償6.49億元,2022年度無該事項。
綜上所述,美吉姆表示,2022年凈利潤大幅下降的原因,主要是因為商場階段性停業(yè)時間延長,公司收入較上年同期下降較多,但人員薪酬、房租、音樂課和藝術(shù)課特許權(quán)使用費等固定成本與收入不呈線性變動關(guān)系,另外,上期確認公允價值變動收益-業(yè)績補償款6.49億元也對本年凈利潤的下降幅度產(chǎn)生較大影響。
據(jù)美吉姆所述,2022年商場階段性停業(yè)時間延長也進一步影響到了公司的回款情況。美吉姆表示,因上述原因,市場需求下降以及退費學員的增加,導致各地美吉姆中心現(xiàn)金流緊張,經(jīng)營壓力以及付現(xiàn)壓力較大,各中心超信用期繳納相應(yīng)的權(quán)益金及初始授權(quán)費,導致美吉姆回款情況欠佳,應(yīng)收賬款大幅增長。
對此,美吉姆年審會計師回復,由于市場需求下降,各地加盟中心業(yè)績下滑導致的經(jīng)營活動現(xiàn)金流減少,延期支付早教業(yè)務(wù)權(quán)益金等相關(guān)款項,因此公司期末應(yīng)收賬款大幅增加,賬齡結(jié)構(gòu)也逐年向長賬齡遷徙。針對逾期的應(yīng)收賬款,公司采取了發(fā)送賬單、催款函以及訴訟等一系列措施進行催款,從而保障公司應(yīng)收賬款的可回收性。壞賬準備計提比例符合企業(yè)的實際情況,壞賬計提方法與同行業(yè)基本一致,壞賬準備計提過程及計提金額合理。經(jīng)核查,認為,美吉姆最近三年前五大客戶的變動主要受公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,以及主要客戶的股權(quán)變更影響,實質(zhì)未發(fā)生重大變化。
另外,年報中美吉姆披露,公司本期末“銀行存款”共3.12億元,其中存放在境外的資金2.64億元,受限資金5588.25萬元。對于存放在境外的資金的安全性,深交所提出質(zhì)疑。
對此,美吉姆回復稱,公司存放境外的貨幣資金主要為公司的境外子公司日常經(jīng)營過程中產(chǎn)生的資金結(jié)余形成,公司通過自身對貨幣資金有效的內(nèi)控管理以及管理層對境外子公司多途徑的有效管控,將境外貨幣資金全部存放于安全程度較高的國內(nèi)銀行所屬境外金融機構(gòu),充分保障了公司在境外資金的安全,另外,公司可通過跨境資金池、在外匯管理部門備案外債業(yè)務(wù)、股利分配等形式將境外資金用于補充國內(nèi)的資金需求,以達到境外資金入境使用目的。
同時,美吉姆也表示,2023年一季度末貨幣資金2.87億元較上年末3.12億元下降0.25億元,較三年一期平均值3.75億元下降0.87億元;貨幣資金呈下降趨勢,公司現(xiàn)金儲備有所下降,但仍有足夠的現(xiàn)金儲備用于支付一年內(nèi)到期的非流動負債。
對于針對美杰姆的大額商譽減值,美吉姆表示,受美吉姆各中心所在商場階段性閉店影響,報告期內(nèi)公司部分線下門店無法持續(xù)正常營業(yè),日常經(jīng)營壓力較大,截止2022年12月31日天津美杰姆下屬簽約早教中心共466家,與2021年的548家簽約早教中心數(shù)量相比,2022年簽約早教中心數(shù)量凈減少82家,由于上述原因?qū)е绿旖蛎澜苣泛喜⒖趶捷^上年同期營業(yè)收入下降52.90%,天津美杰姆合并口徑凈利潤較上年同期下降100.96%。
根據(jù)中聯(lián)資產(chǎn)評估集團對合并天津美杰姆含商譽及相關(guān)資產(chǎn)組可回收金額的計算,天津美杰姆包含商譽的相關(guān)資產(chǎn)組可回收金額為13.66億元。基準日“美吉姆(MyGym)”品牌特許經(jīng)營權(quán)和相關(guān)商標許可權(quán)(獨占權(quán))減值后,天津美杰姆含商譽及相關(guān)資產(chǎn)組賬面值為16.25億元,與評估結(jié)果相比,差額2.59億元。因此商譽計提減值2.59億元。年審會計師也表示,公司相關(guān)減值計提方法符合企業(yè)會計準則的相關(guān)規(guī)定,計提金額合理。
針對公司高管離職潮,美吉姆也給出了回復稱,2022年至今,公司雖然存在多名董事、獨立董事、監(jiān)事及高級管理人員因個人原因等辭去公司職務(wù)的情形,但均按照公司相關(guān)規(guī)章制度辦理了交接手續(xù)。
公司也及時根據(jù)相關(guān)規(guī)定,遴選符合相應(yīng)任職條件和工作經(jīng)驗的候選人,按照流程完成董事、監(jiān)事及部分高級管理人員的補選或補聘工作,并安排合適的人員代理履行空缺的高管職務(wù)。新任董事、監(jiān)事及高級管理人員教育背景、工作經(jīng)歷及專業(yè)素養(yǎng)均能夠勝任所聘崗位的職責要求,均未受過中國證監(jiān)會及其他有關(guān)部門的處罰和證券交易所懲戒,任職資格符合相關(guān)規(guī)定。
公司及各子公司仍正常運營,部分人員變動不會影響公司相關(guān)工作的正常進行,未對公司正常生產(chǎn)經(jīng)營情況、或公司內(nèi)部控制及公司治理有效性產(chǎn)生不利影響,不會對公司發(fā)展造成不利影響。
相關(guān)問題
- 07-10 國家博物館:未經(jīng)許可,任何單位或個人不得在館內(nèi)開展講解活動
- 07-10 教育部:將努力跑出就業(yè)加速度 幫助更多畢業(yè)生就業(yè)
- 07-10 河南:研學旅行將納入鄭州中小學教育教學計劃
- 07-10 2022年全國職業(yè)本科招生7.63萬人,同比增長84.39%
- 07-06 湖北一學生高考志愿被同學惡意篡改 官方:將恢復此前志愿
- 07-06 財政部下達2023年大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育項目預算3000萬元
- 07-06 6月教育行業(yè)融資2.24億元,全部來自東南沿海地區(qū)
- 07-04 寧夏印發(fā)實施方案,到2025年底實現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)制度基本健全
- 07-04 四季教育2023年凈營收3420萬元,非學科培訓的學習服務(wù)占總營收54.1%
- 07-03 河南省:2024年全省再創(chuàng)建500所人工智能實驗校
- 最新回答
-
微信視頻號私信_助力商家深度溝通微信訪客挖掘需求 在短視頻流量競爭白熱化的今天,微信視頻號私信功能正成為商家與用戶深度溝通的黃金入口。如何通過私信精準挖掘訪客需求、提升服務(wù)效率?云朵AI客服機器人以智能化解決方案,助力商家實現(xiàn)從單向觸達到雙向交互的躍遷。 一、微信視頻號私信:商家與用戶的零距離溝通橋梁 視頻號私信打破了傳統(tǒng)評論區(qū)公開對話的局限,為用戶提供私密表達空間。訪客可通過私信咨詢產(chǎn)品細節(jié)、反饋使用體驗,甚至提出個性化需求。對商家而言,這些信息是優(yōu)化服務(wù)、調(diào)整運營策略的寶貴資源。例如,某美妝品牌通過分析私信中高頻提及的敏感肌適用需求,快速推出針對性產(chǎn)品線,首月銷售額增長120%。 二、私信智能管理:云朵AI如何提升商家服務(wù)效率 面對海量私信咨詢,人工回復易出現(xiàn)響應(yīng)延遲或信息遺漏。云朵AI客服機器人支持7×24小時自動應(yīng)答,通過語義識別精準匹配關(guān)鍵詞,如售后政策庫存查詢等高頻問題,秒級反饋準確率超95%。同時,系統(tǒng)自動標記高意向用戶并推送至人工客服跟進,實現(xiàn)機器+人工協(xié)同提效,商家客服成本降低40%。 三、挖掘用戶需求:私信數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值 云朵AI的智能分析模塊可對私信內(nèi)容進行情感傾向判斷、需求聚類和趨勢預測。例如,某家居品牌發(fā)現(xiàn)私信中小戶型收納相關(guān)討論量環(huán)比上漲65%,隨即聯(lián)合設(shè)計師推出專題直播,直播間轉(zhuǎn)化率提升3倍。此外,系統(tǒng)自動生成用戶畫像報告,幫助商家定位核心客群特征,為精準營銷提供數(shù)據(jù)支撐。 四、長效互動策略:用私信構(gòu)建品牌忠誠度 私信不僅是服務(wù)窗口,更是培養(yǎng)用戶粘性的關(guān)鍵陣地。云朵AI支持自動化場景運營:用戶完成購買后自動發(fā)送使用指南,30天未互動時推送專屬優(yōu)惠,生日節(jié)點觸發(fā)祝??ㄆ?。某茶飲品牌通過此功能,使會員復購率提升28%,私域社群活躍度增長50%。 微信視頻號私信正在重塑商家與用戶的連接方式,而智能化工具將成為這場變革的核心驅(qū)動力。云朵AI客服機器人以精準溝通-需求洞察-長效運營的全鏈路服務(wù),助力商家在私域流量池中實現(xiàn)可持續(xù)增長。
訪客 回答于03-18
電商ai智能軟件_賦能電商商家智能服務(wù)訪客促進銷售 凌晨三點的電商后臺,彈出第十條未讀消息時,你是否還在焦慮如何留住客戶?當「轉(zhuǎn)化率下滑」「人力成本攀升」成為行業(yè)痛點,電商AI智能軟件正以顛覆式創(chuàng)新,為商家打開智能服務(wù)訪客、激活銷售增量的新窗口。作為云朵私信智能客服機器人的核心開發(fā)者,我們深知:未來的電商戰(zhàn)場,贏在「服務(wù)效率」與「數(shù)據(jù)洞察」的雙重升級。 電商AI智能軟件:重塑全天候服務(wù)響應(yīng)力 傳統(tǒng)客服受限于人力與時間,夜間咨詢、大促爆單時的響應(yīng)延遲,往往導致客戶流失。云朵AI客服機器人通過自然語言處理技術(shù),實現(xiàn)0.3秒極速回復,7×24小時無間斷接待。無論是商品參數(shù)查詢,還是售后政策解讀,系統(tǒng)均能精準匹配知識庫內(nèi)容,將平均會話時長壓縮40%,讓每個潛在訂單都能被「零延遲」承接。 智能服務(wù)如何驅(qū)動銷售轉(zhuǎn)化?場景化推薦是關(guān)鍵 當訪客在商品頁停留超過30秒?yún)s未下單,AI客服的主動觸達策略即刻啟動?;谟脩粜袨檐壽E與歷史數(shù)據(jù),云朵AI可自動推送滿減券、搭配套餐或限時活動,將「猶豫期」轉(zhuǎn)化為「決策期」。實測數(shù)據(jù)顯示,搭載智能推薦功能的商家,客單價平均提升22%,而人工客服僅能覆蓋不足15%的同類場景。 數(shù)據(jù)閉環(huán)賦能長效增長:從服務(wù)到復購的全鏈路優(yōu)化 電商AI智能軟件的價值不止于即時溝通。云朵系統(tǒng)會自動生成用戶畫像、熱點問題圖譜及服務(wù)評分報告,幫助商家定位產(chǎn)品痛點、優(yōu)化活動策略。例如,某母嬰品牌通過分析高頻咨詢詞,發(fā)現(xiàn)用戶對「材質(zhì)安全性」的擔憂,針對性優(yōu)化詳情頁描述后,次月轉(zhuǎn)化率提升18%。這種「服務(wù)-數(shù)據(jù)-運營」的閉環(huán),讓每一次對話都成為生意的催化劑。 在流量紅利見頂?shù)漠斚?,電商AI智能軟件已從「可選項」變?yōu)椤副剡x項」。云朵私信智能客服機器人以輕量化部署、高適配性算法與自主學習能力,助力商家用更低成本實現(xiàn)服務(wù)升級與銷售增長。點擊官網(wǎng)免費試用,開啟你的智能服務(wù)時代——讓機器處理重復,讓人專注創(chuàng)造。
訪客 回答于03-18
ai回復機器人_助力商家智能處理訪客咨詢優(yōu)化溝通 當消費者在電商平臺深夜咨詢商品參數(shù)時,當新用戶反復詢問活動規(guī)則時,云朵私信智能客服機器人正以24小時在線的精準服務(wù),悄然重塑企業(yè)客戶溝通生態(tài)。這款搭載AI核心技術(shù)的智能助手,通過語義理解、流程引導、情緒感知三大能力,助力商家實現(xiàn)訪客咨詢的智能處理與溝通效率的全面提升。 一、秒級響應(yīng)背后:云朵AI如何高效理解用戶需求 云朵私信智能客服機器人采用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型,在電商、教育、金融等場景中可實現(xiàn)87%的復雜問題解決率。區(qū)別于傳統(tǒng)規(guī)則式應(yīng)答,該系統(tǒng)通過多輪對話引擎自動補全上下文信息,即便用戶使用這個怎么用、那東西多少錢等模糊表述,也能結(jié)合會話歷史精準定位需求。更值得關(guān)注的是,其知識庫支持PDF、表格等多格式文檔自主學習,確保醫(yī)療設(shè)備參數(shù)、保險條款等專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)答準確性。 二、從機械應(yīng)答到智能引導:會話流程的精準把控 當用戶咨詢訂單未送達時,云朵AI會啟動漸進式引導策略:先確認訂單時間→引導查詢物流單號→自動創(chuàng)建售后工單。這種流程化處理不僅降低75%人工介入率,更通過語氣詞自動填充功能,在回復中自然加入張先生請稍等等個性化表達。針對促銷活動咨詢等高頻場景,機器人可同步推送關(guān)聯(lián)商品和優(yōu)惠券,實現(xiàn)服務(wù)與營銷的無縫銜接。 三、有溫度的AI:情緒識別讓服務(wù)更具人性化 云朵私信智能客服搭載23類情緒識別模塊,當檢測到用戶使用太失望了等負面表達時,0.3秒內(nèi)即可轉(zhuǎn)接人工坐席。在日常服務(wù)中,系統(tǒng)會依據(jù)企業(yè)需求切換專家模式或可愛語氣,在解答技術(shù)問題時保持專業(yè)嚴謹,在母嬰類咨詢中則自動加入表情符號。這種情緒適配能力使客戶滿意度提升40%,有效降低服務(wù)沖突風險。 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,云朵私信智能客服機器人正通過SaaS化管理系統(tǒng)、多機器人協(xié)同架構(gòu)等創(chuàng)新設(shè)計,幫助超過38000家企業(yè)構(gòu)建智能服務(wù)中樞。其無縫對接網(wǎng)站/APP/社交平臺的全渠道服務(wù)能力,讓每次客戶交互都成為品牌價值的延伸——這或許就是AI技術(shù)賦能商業(yè)溝通的最佳詮釋。
訪客 回答于03-18
客服快捷回復軟件_賦能商家一鍵回復訪客節(jié)省時間 當電商咨詢?nèi)绯彼阌縼頃r,如何用客服快捷回復軟件實現(xiàn)3秒精準響應(yīng)?云朵私信智能客服機器人憑借【一鍵秒回+智能話術(shù)庫+多端同步】三大核心功能,正在重新定義客服效率新標準。 一、一鍵秒回:告別重復輸入,3秒完成高難度回復 云朵私信智能客服的快捷回復模塊深度適配微信、抖音等20+主流平臺,獨創(chuàng)的懸浮窗模式能自動吸附在聊天界面?zhèn)冗???头藛T可將高頻問題話術(shù)按商品咨詢、物流查詢等場景分類存儲,遇到相似問題時直接點擊預設(shè)的圖文模板,0.3秒即可完成從話術(shù)調(diào)用到精準發(fā)送的全流程。實測數(shù)據(jù)顯示,該功能幫助美妝店鋪客服將日均800+咨詢的處理時長壓縮了62%。 二、智能話術(shù)庫:萬條話術(shù)精準匹配的AI大腦 ?動態(tài)優(yōu)化機制:系統(tǒng)自動標記客戶咨詢熱詞,每周生成《高頻問題優(yōu)化建議》 ?智能推薦算法:根據(jù)對話上下文自動推送3條最相關(guān)話術(shù),點擊率提升47% ?熱詞檢索功能:支持拼音首字母、行業(yè)術(shù)語模糊搜索,例如輸入shdz秒查售后地址 ?話術(shù)共享中心:企業(yè)可將金牌客服的話術(shù)沉淀為團隊資產(chǎn),新員工培訓周期縮短75% 三、多端協(xié)同:電腦手機實時同步的移動辦公室 云朵私信打破設(shè)備壁壘,支持Windows、Mac、iOS、Android全平臺實時同步。客服在外出差時,手機端新增的快捷話術(shù)會自動同步至辦公室電腦;運營主管修改活動話術(shù)后,所有客服設(shè)備將在15秒內(nèi)完成自動更新。某數(shù)碼品牌接入后,跨平臺咨詢響應(yīng)速度提升至2.1秒/條,店鋪評分上漲0.87分。 在剛過去的年貨節(jié)大促中,使用云朵私信智能客服的352家商戶創(chuàng)造了平均97.3%的即時響應(yīng)率?,F(xiàn)在開通還可享受「智能話術(shù)診斷+行業(yè)模板庫」專屬禮包,讓您的客服團隊用專業(yè)話術(shù)應(yīng)對每個咨詢高峰。
訪客 回答于03-18
網(wǎng)頁在線聊天工具_助力商家便捷開啟與訪客在線交流 在電商流量爭奪白熱化的今天,網(wǎng)頁在線聊天工具已成為商家與客戶建立信任的黃金窗口。云朵私信智能客服機器人憑借獨創(chuàng)的AI對話引擎與全渠道整合能力,助力企業(yè)快速搭建專業(yè)級在線溝通系統(tǒng),讓每個網(wǎng)頁訪客都能享受7x24小時無縫銜接的智能服務(wù)。 一、網(wǎng)頁在線聊天工具如何重構(gòu)客戶溝通體驗 當消費者在瀏覽商品詳情頁時,83%的潛在訂單流失源于咨詢響應(yīng)延遲。我們采用分布式消息隊列技術(shù)實現(xiàn)0.3秒極速響應(yīng),通過智能路由算法將客戶訴求精準匹配至對應(yīng)業(yè)務(wù)模塊。實測數(shù)據(jù)顯示,搭載情緒識別功能的對話系統(tǒng)能使客戶滿意度提升40%。 二、全場景智能輔助提升服務(wù)效率 系統(tǒng)內(nèi)置的智能預判模塊可實時分析對話語義,自動推送商品參數(shù)、售后政策等18類常見問題解答。當遇到退換貨等復雜場景時,獨創(chuàng)的工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)支持跨部門協(xié)同處理,平均處理時效縮短至傳統(tǒng)客服的1/5。商家還可通過可視化后臺自定義歡迎語、離線留言等交互流程。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策優(yōu)化運營體系 深度整合CRM系統(tǒng)的聊天工具不僅能自動生成客戶畫像,還可根據(jù)對話熱詞生成多維數(shù)據(jù)看板。某家居品牌接入系統(tǒng)后,通過分析高頻咨詢問題優(yōu)化商品詳情頁,使頁面停留時長增長120%,咨詢轉(zhuǎn)化率提升27%。 四、多端適配保障服務(wù)連續(xù)性 采用WebSocket+HTTP雙通道通信架構(gòu),確保PC端與移動端服務(wù)無縫切換。當客戶從商品頁跳轉(zhuǎn)至支付環(huán)節(jié)時,聊天窗口可全程懸浮跟隨,支持圖文、文件、訂單卡片等10余種信息格式即時傳輸,有效降低22%的購物車棄單率。 在這個客戶注意力稀缺的時代,云朵私信提供的不僅是溝通工具,更是幫助企業(yè)構(gòu)建服務(wù)競爭力的數(shù)字橋梁?,F(xiàn)已開放免費試用通道,登錄官網(wǎng)即可體驗新一代智能客服系統(tǒng)如何為您的業(yè)務(wù)創(chuàng)造增量價值。
訪客 回答于03-18
- 本月熱門
- 最近發(fā)表
-
- 小紅書怎么用小號去大號回復私信_設(shè)備切換要注意?
- 怎樣給快手號關(guān)注的人發(fā)私信呢視頻_有次數(shù)限制?
- 怎樣私信博主看點贊的視頻號呢_對方能收到提醒?
- 小紅書私信怎么設(shè)定自動回復消息_關(guān)鍵詞怎么設(shè)置?
- 抖音不是好友可以發(fā)私信么視頻號_兩者的規(guī)則有何不同?
- 抖音好友艾特的視頻如何私信回復消息_具體的操作流程是怎樣的?
- 抖音機器人客服回復時間_一般是多久合適?
- 抖音店鋪機器人如何轉(zhuǎn)人工客服的電話號碼_號碼是多少?
- 微信視頻號用什么軟件可以私信對方看?消息已讀插件
- 微信視頻號怎樣限制別人私信?黑名單功能詳解
取消評論你是訪客,請?zhí)顚懴聜€人信息吧