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用好9種心理學(xué)效應(yīng)，辦學(xué)路上溝通更輕松

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上招生運(yùn)營(yíng)策略云朵課堂：小昕最后更新于：2023年04月24日 09:46:03 2 1447

在機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)中，處理好管理層、員工、用戶和客戶之間的關(guān)系至關(guān)重要。不同的人，溝通能力差別很大，有的校長(zhǎng)和招生老師親和力強(qiáng)，善于和人打交道，又有一定的談話技巧，很容易就能找到客戶的需求。有的老師課堂氛圍特別好，同樣的課程，大家都搶著進(jìn)他的班。

因此，熟知并將一些與溝通相關(guān)的心理效應(yīng)運(yùn)用到工作中顯得十分重要，這將會(huì)幫助我們?cè)诠芾碇?、招生中、課堂上、課后服務(wù)中取得最佳的溝通效果。

今天，我們將介紹與溝通關(guān)系密切相關(guān)的9種心理效應(yīng)，希望可以使大家有所收獲。

自己人效應(yīng)

常言道：“是自己人，什么都好說；不是自己人，一切按規(guī)矩來?！?/section>

在人際交往中，如果雙方關(guān)系良好，一方就更容易接受另一方的某些觀點(diǎn)、立場(chǎng)，甚至對(duì)對(duì)方提出的難為情的要求，也不太容易拒絕。這在心理學(xué)上叫做“自己人效應(yīng)”。例如，同樣一個(gè)觀點(diǎn)，如果是自己喜歡的人說的，接受起來就比較快和容易。如果是自己討厭的人說的，就可能本能地加以抵制。

在溝通中，回想自己會(huì)不會(huì)習(xí)慣于說：“你們怎么能這樣？”“我要求你們……”這樣的話。如果有，請(qǐng)?zhí)嵝炎约海憾嘤谩拔覀儭?，少用或者不用“你們?/section>

角色置換效應(yīng)

在社會(huì)心理學(xué)中，人們把交往雙方的角色在心理上加以置換從而產(chǎn)生的心理效應(yīng)現(xiàn)象，稱為角色置換效應(yīng)。它還有另外一個(gè)說法，即“同理心”。用中國(guó)人的話，就是“將心比心”。

以下是供參考的角色置換效應(yīng)典型例句。
1、我也是從你這么大過來的，我很理解你。
2、我曾有過和你一樣的煩惱。
3、如果你是老師，你會(huì)怎么做呢？

調(diào)味品效應(yīng)

人際交往心理學(xué)中把看似廢話的“調(diào)味品”起到的增加人們心理交融作用的現(xiàn)象，稱為“調(diào)味品效應(yīng)”。

校長(zhǎng)善用調(diào)味品效應(yīng)，可以讓談話在融洽、輕松的氛圍中進(jìn)行，可以更好地了解到員工的心理動(dòng)向。老師在和家長(zhǎng)、學(xué)生的談話中也不必直奔主題，先說幾句“廢話”，談?wù)勑迈r事或者身邊的趣事，讓彼此心情得到放松，后續(xù)談話更容易進(jìn)行。

第三人效應(yīng)

心理學(xué)上把通過第三人佯作無意間轉(zhuǎn)述他人的某種意見，或創(chuàng)造某種條件讓對(duì)方間接地聽到你對(duì)他的評(píng)價(jià)與關(guān)注，從而產(chǎn)生意想不到的傳播效果或勸說效果的現(xiàn)象，稱為“第三人效應(yīng)”。比如對(duì)家長(zhǎng)說：“某老師也說你家孩子最近進(jìn)步很大。”

面對(duì)任何對(duì)象，只要第三人效應(yīng)運(yùn)用得當(dāng)，都能起到意想不到的效果。

可口可樂效應(yīng)

在態(tài)度心理學(xué)中，人們把說服性信息與一些強(qiáng)化刺激聯(lián)系起來從而提高了信息的效應(yīng)現(xiàn)象，稱之為可口可樂效應(yīng)。

心理學(xué)家曾經(jīng)做過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他們?cè)噲D用一些廣告信息說服被測(cè)試者，測(cè)試中給了一部分人一瓶可口可樂，其他人什么也沒有。雖然可口可樂和那些信息本身沒有任何聯(lián)系，但結(jié)果是得到可樂的被試往往比沒有得到的要受到更大的影響。這就是有趣的“可口可樂效應(yīng)”。

旅行途中購(gòu)買的小紀(jì)念品、寒冷季節(jié)的一杯熱飲，甚至是一個(gè)微笑都能給對(duì)方帶來意想不到的驚喜和感動(dòng)。上課前在包里揣幾個(gè)糖果分給學(xué)生，糖果與課程無關(guān)，卻能讓學(xué)生更容易接受你的教育。運(yùn)用好可口可樂效應(yīng)，讓你的人際關(guān)系更正面。

格林斯潘效應(yīng)

一方說話時(shí)，聽者不斷地與之互動(dòng)，還時(shí)不時(shí)地發(fā)出“嗯、嗯”或者“哦”之類的聲音。會(huì)讓說話的人感覺自己的話對(duì)方都聽進(jìn)去了，而且很感興趣。說話者受到這樣的暗示或激勵(lì)，也會(huì)以更好的發(fā)言來回報(bào)如此忠實(shí)的聽眾。

這就是格林斯潘效應(yīng)。他帶給我們的啟發(fā)是：管理者和教師要成為一名“合格的聽眾”。在教學(xué)、會(huì)談、調(diào)查、師生對(duì)話中，不要吝惜給予回應(yīng)。

可是效應(yīng)

當(dāng)我們?cè)噲D讓對(duì)方改變觀點(diǎn)或接受自己的觀點(diǎn)時(shí)，可以先對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)表示肯定（回答“是……”）之后再說“可是……”，這樣對(duì)方就比較容易接受你的觀點(diǎn)。因?yàn)橐婚_始就表示反對(duì)，對(duì)方對(duì)產(chǎn)生逆反心理，本能拒絕你的觀點(diǎn)，導(dǎo)致說服無效。

可是效應(yīng)告訴我們我們?cè)跍贤ㄖ胁灰庇诜穸?，在獲取信息、了解對(duì)方的心態(tài)后，再說“可是”，做到因勢(shì)利導(dǎo)。

要注意的是在處理對(duì)方錯(cuò)誤的談話中，要注意表示理解、表達(dá)同情、態(tài)度溫和提出建議。

三明治效應(yīng)

三明治效應(yīng)，就是把批評(píng)的內(nèi)容夾在兩個(gè)表?yè)P(yáng)（或肯定）內(nèi)容中進(jìn)行。運(yùn)用三明治法則可以使被批評(píng)者愉快地接受批評(píng)。

這種現(xiàn)象就如三明治，第一層總是認(rèn)同、賞識(shí)、肯定、關(guān)愛對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)或積極面，中間這一層夾著建議、批評(píng)或不同觀點(diǎn)，第三層總是鼓勵(lì)、希望、信任、支持和幫助，使之后味無窮。這種批評(píng)法，不僅不會(huì)挫傷受批評(píng)者的自尊心和積極性，而且還會(huì)積極地接受批評(píng)，并改正自己的不足方面。

這個(gè)技巧運(yùn)用在師生談話時(shí)非常有效，但是老師要注意觀察學(xué)生的表情和反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整，始終掌控著談話的主動(dòng)權(quán)。

進(jìn)門檻效應(yīng)

1975年，心理學(xué)家D·H·查爾迪尼做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他代替慈善機(jī)構(gòu)進(jìn)行募捐，對(duì)一些人提出募捐時(shí)附加了一句話，“哪怕一分錢也好”；而對(duì)另一些人則沒有說這句話。結(jié)果前者的募捐比后者多兩倍。這是為什么呢？因?yàn)橄蛉藗兲岢鲆粋€(gè)微不足道的要求時(shí)，人們很難拒絕，否則太不通人性，為了留下前后一致的印象，就容易接受這個(gè)更高的要求。這就是進(jìn)門檻效應(yīng)。
在教學(xué)中，“進(jìn)門檻效應(yīng)”啟示我們，了解學(xué)生基本情況、設(shè)置合理教學(xué)目標(biāo)、引領(lǐng)學(xué)生持續(xù)進(jìn)步時(shí)非常重要的。看得見進(jìn)步，家長(zhǎng)和學(xué)生就會(huì)信心倍增。

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用好9種心理學(xué)效應(yīng)，辦學(xué)路上溝通更輕松
在教育行業(yè)中，有效的溝通和關(guān)系管理是成功的關(guān)鍵。而心理學(xué)效應(yīng)作為一種工具，可以幫助我們更好地理解學(xué)生和家長(zhǎng)的行為模式，從而優(yōu)化教學(xué)策略和管理方式。今天，我們將為您介紹9種心理學(xué)效應(yīng)，幫助您在辦學(xué)路上事半功倍。
一、積極心理學(xué)效應(yīng)：建立信任
主動(dòng)反饋：及時(shí)肯定學(xué)生的努力，無論是小獎(jiǎng)勵(lì)還是表情微笑，都能激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力。
積極心理學(xué)效應(yīng)的核心在于激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。通過認(rèn)可和鼓勵(lì)，學(xué)生會(huì)感受到被重視，從而更愿意接受挑戰(zhàn)。這種效應(yīng)在課堂管理和課外活動(dòng)管理中尤為重要。
二、認(rèn)知心理學(xué)效應(yīng)：優(yōu)化學(xué)習(xí)流程
分段學(xué)習(xí)：將復(fù)雜內(nèi)容分解為小段，幫助學(xué)生逐步掌握知識(shí)，避免信息過載。
學(xué)習(xí)者為中心：了解學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，設(shè)計(jì)適合其學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程和教學(xué)方法，提升學(xué)習(xí)效率。
三、記憶心理學(xué)效應(yīng)：提升學(xué)習(xí)效果
重復(fù)強(qiáng)化：通過多次重復(fù)鞏固知識(shí)，增強(qiáng)記憶深度。
spaced repetition：利用間隔重復(fù)法，幫助學(xué)生更有效地記憶長(zhǎng)期知識(shí)。
四、情感心理學(xué)效應(yīng)：激發(fā)熱情
情感共鳴：通過與學(xué)生建立情感聯(lián)系，激發(fā)他們的熱情和興趣。
積極心理學(xué)效應(yīng)：通過正面激勵(lì)，幫助學(xué)生建立積極的心理狀態(tài)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力。
五、遷移心理學(xué)效應(yīng)：促進(jìn)應(yīng)用
情境關(guān)聯(lián)：將知識(shí)與實(shí)際生活中的情境關(guān)聯(lián)，幫助學(xué)生更好地理解和應(yīng)用。
遷移心理學(xué)效應(yīng)的核心在于知識(shí)的應(yīng)用。通過設(shè)計(jì)真實(shí)情境，學(xué)生能夠更深入地掌握知識(shí)，并將其靈活運(yùn)用到實(shí)際中。
六、自我管理心理學(xué)效應(yīng)：培養(yǎng)自律
目標(biāo)設(shè)定：幫助學(xué)生制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并通過逐步完成目標(biāo)來增強(qiáng)自信心。
自我管理心理學(xué)效應(yīng)強(qiáng)調(diào)自我驅(qū)動(dòng)的重要性。通過設(shè)定目標(biāo)和提供支持，學(xué)生能夠更好地管理自己的學(xué)習(xí)和時(shí)間，提升自律性。
七、社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)：促進(jìn)互動(dòng)
社交需求：人天生傾向于建立社交關(guān)系，通過關(guān)注學(xué)生間的互動(dòng)，營(yíng)造良好的課堂氛圍。
社會(huì)心理學(xué)效應(yīng)的核心在于人際關(guān)系的建立。通過設(shè)計(jì)互動(dòng)活動(dòng)，可以增強(qiáng)學(xué)生間的合作和交流，營(yíng)造更積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。
八、自我效能心理學(xué)效應(yīng)：增強(qiáng)自信
自我效能感：幫助學(xué)生相信自己能夠完成任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心。
自我效能心理學(xué)效應(yīng)強(qiáng)調(diào)信心的重要性。通過提供支持和肯定，學(xué)生能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提升學(xué)習(xí)效果。
九、情緒調(diào)節(jié)心理學(xué)效應(yīng)：保持平和
情緒管理：幫助學(xué)生識(shí)別和管理負(fù)面情緒

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用好9種心理學(xué)效應(yīng)，辦學(xué)路上溝通更輕松
隨著教育領(lǐng)域的快速發(fā)展，教師與學(xué)生、家長(zhǎng)之間的溝通方式也在不斷優(yōu)化。如何在教學(xué)過程中建立更高效、更順暢的溝通渠道，是每一位教育工作者需要面對(duì)的重要課題。今天，我們將探討如何利用心理學(xué)中的9種效應(yīng)，讓教育溝通更加順暢。
積極心理學(xué)：積極反饋
積極心理學(xué)強(qiáng)調(diào)通過肯定和鼓勵(lì)來增強(qiáng)人的幸福感和積極性。在教育中，教師可以通過表?yè)P(yáng)、贊美等方式給予學(xué)生積極反饋。這種反饋能夠幫助學(xué)生增強(qiáng)自信心，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，從而在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)得更加積極主動(dòng)。
行為主義：條件反射
行為主義理論中的條件反射可以幫助我們理解外部刺激如何影響行為。在教育中，教師可以通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（如表?yè)P(yáng)、加分）來強(qiáng)化學(xué)生desired的行為。例如，當(dāng)學(xué)生完成作業(yè)時(shí)，教師給予積極反饋，久而久之，學(xué)生會(huì)形成完成作業(yè)的積極行為模式。
認(rèn)知心理學(xué)：自我對(duì)話
認(rèn)知心理學(xué)研究了人類如何通過自我對(duì)話來處理信息和做出決策。在教育中，教師可以通過引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我反思，幫助他們更好地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容。例如，通過提問“你今天學(xué)到了什么？”或“有哪些地方還需要改進(jìn)？”，教師可以幫助學(xué)生形成更清晰的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。
社會(huì)心理學(xué)：社會(huì)比較
社會(huì)心理學(xué)研究了人類如何通過比較他人來評(píng)價(jià)自己。在教育中，教師可以通過設(shè)定明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，幫助學(xué)生建立健康的自我評(píng)價(jià)。例如，通過比較同齡人的進(jìn)步，學(xué)生可以更好地理解自己的進(jìn)步和不足。
人本主義心理學(xué)：自我實(shí)現(xiàn)
人本主義心理學(xué)強(qiáng)調(diào)滿足人的基本需求。在教育中，教師可以通過關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和成長(zhǎng)需求，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。例如，通過個(gè)性化教學(xué)和個(gè)性化評(píng)價(jià)，教師可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛能。
認(rèn)知失調(diào)：自我對(duì)話
認(rèn)知失調(diào)理論表明，當(dāng)一個(gè)人的信念與行為不一致時(shí)，會(huì)感到內(nèi)心的矛盾。在教育中，教師可以通過引導(dǎo)學(xué)生反思學(xué)習(xí)中的矛盾，幫助他們更好地理解和解決問題。例如，通過討論“你今天犯了什么錯(cuò)誤？你能從中學(xué)習(xí)到什么？”教師可以幫助學(xué)生減少認(rèn)知失調(diào)，促進(jìn)更好的學(xué)習(xí)效果。
激勵(lì)理論：內(nèi)在動(dòng)機(jī)
激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的重要性。在教育中，教師可以通過設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)和目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力。例如，通過設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，學(xué)生可以更好地保持學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。
教育心理學(xué)：教學(xué)策略
教育心理學(xué)研究了教學(xué)與學(xué)習(xí)的關(guān)系。在教育中，教師可以通過選擇合適

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