
微信轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)成為一種社交功能,學(xué)員通過微信轉(zhuǎn)發(fā)幫助教育機構(gòu)帶來一些新的用戶,同時可以建立自己的品牌,進而傳播自己的口碑。現(xiàn)在的信息傳播,不再是強行裝入受眾的大腦,而是潤物細無聲地潛入人的大腦。載體可能更多的是一個好故事,好活動等。
你將會學(xué)到:
1、朋友圈前環(huán)境下的營銷應(yīng)該注意的誤區(qū);
2、學(xué)員愿意主動轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是什么;
3、如何讓學(xué)員主動轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈?
課程介紹:
主講老師徐濤,騰躍校長在線金牌講師,10年K12行業(yè)招生、教學(xué)、學(xué)校運營管理經(jīng)驗,文源軒教育創(chuàng)始人,擅長市場宣傳、招生咨詢、續(xù)班等。
此次課程主要講的是如何讓學(xué)員主動轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,以及朋友圈環(huán)境下的營銷應(yīng)該如何做?
以下是徐老師的部分課程講解,關(guān)注公眾號【云朵教研室】回復(fù)【朋友圈】即可獲得視頻版完整課程(文末有福利!)
一、朋友圈環(huán)境下的營銷應(yīng)該注意的誤區(qū)
在微信營銷的過程中,經(jīng)常會遇到以下的誤區(qū):
第一個誤區(qū):玩命吸粉
微信營銷不等于玩命地吸粉,很多人會認為粉絲的數(shù)量非常重要。
因此每做一場活動,不管別的,先把參加活動的所有人都拉到微信群里面進行養(yǎng)魚(魚塘理論),在養(yǎng)魚的過程當中再去篩選用戶,其實這樣就增大了工作量。
各位千萬不要以為粉絲的數(shù)量決定了一切,也不要被所謂的三個月吸粉20萬或者100萬所忽悠,粉絲的質(zhì)量遠遠要比粉絲的數(shù)量重要。
第二個誤區(qū),微信營銷不等于朋友圈刷屏
微信營銷的本質(zhì)是極致課堂,就是課堂的內(nèi)容和體驗中以內(nèi)容為王,再加極致的體驗。
對于機構(gòu)來說,其實最需要的是用心去交朋友,而不是用心去發(fā)廣告。
微信營銷不是刷朋友圈,所以機構(gòu)完全不要去學(xué)習(xí)微商的套路,天天不停的發(fā)朋友圈,曬各種自嗨的內(nèi)容,動不動就刷屏,這樣的最終結(jié)果只有一個,就是被用戶拉黑或者屏蔽。
第三個誤區(qū),微信營銷不等于集贊活動
在微信集贊活動中可能會出現(xiàn)兩種不太好的行為。
第一種就是雖然別人點贊了,但是他們不會去具體看你朋友圈發(fā)布的是什么內(nèi)容,只是當做一個形式,只是一個點贊按鈕而已,具體內(nèi)容連和他們有關(guān)無關(guān)都不知道;
第二種是給別人點贊,這種行為可能會被微信管理員發(fā)現(xiàn),有微信被封號的風(fēng)險。
第四個誤區(qū),微信營銷不等于短信群發(fā)
在微信當中有一個功能叫群發(fā)助手,很多人可能都用過。
但微信營銷不等于短信群發(fā),但是短信群發(fā)這個功能,有時候也可以利用一下,比如在特定的節(jié)假日可以發(fā)一些祝福的信息等等。
第五個誤區(qū),微信營銷不等于在昵稱前面加上A或者0
通常有人想在自己的微信名前面加A或者0,無非就是想在用戶的通訊錄當中排名靠前一些。
實際上,就算排名再靠前,如果不能給用戶提供價值,沒有和用戶之間產(chǎn)生情感的連接,用戶是不會主動去給你發(fā)信息的。
二、學(xué)員愿意主動發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是什么
現(xiàn)在大家先可以打開自己的朋友圈,看看近期自己發(fā)的朋友圈都是哪些內(nèi)容,是不是大多數(shù)都是關(guān)于自己校區(qū)的:要么是招生活動,要么是其他活動,要么是續(xù)班的,或者是校區(qū)介紹的一些硬廣。
針對這樣的內(nèi)容,用戶的興趣度是多少?這些內(nèi)容滿足了誰的需求?
那在發(fā)朋友圈的時候應(yīng)該去注意哪些內(nèi)容呢?
就是在發(fā)相關(guān)內(nèi)容之前考慮一下,如果只發(fā)一些學(xué)校和活動的介紹、優(yōu)惠這些,用戶會不會愿意看呢?
如果是滿足用戶的需求,需要考慮在某一個時間段,在特定的場合下,用戶的需求是什么?
總結(jié)就是,機構(gòu)要能夠抓住用戶的需求,知道用戶需求在哪,痛點在哪,針對這些點去有對應(yīng)性的提供資料。
針對微信營銷來說,發(fā)現(xiàn)了用戶的需求之后,機構(gòu)發(fā)出去的文章、推廣或者活動,就要去滿足某些用戶的需求,并且在推廣過程中要持續(xù)的給用戶帶來滿足,只有這樣用戶才會在特定的場景下想到你。
當用戶在朋友圈中不斷接受滿足和感到滿足的時候,在其他的特定場景下,用戶自然而然的會想到機構(gòu)。
三、如何讓學(xué)員主動轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈?
那么在設(shè)計朋友圈內(nèi)容的時候,也有四個方法。
第一個方法,情
情是指寫出來的內(nèi)容要能夠引起用戶的情感共鳴。
所謂情感共鳴指的是做出的內(nèi)容要有溫度、有故事,要包裝出一種場景和氛圍。
微信營銷的成功往往是從引起人們的情感共鳴開始的。
第二個方法,趣
趣是指內(nèi)容的娛樂性,是指內(nèi)容要有趣、詼諧、幽默,要有所創(chuàng)新,有能夠吸引人的地方,記得一定要杜絕發(fā)布硬廣。
所謂的硬廣就是直接打廣告,這些硬廣非但不能得到關(guān)注,反而會引起普遍用戶的強烈反感。
第三個方法,用
用是指為用戶提供價值。
這個價值體現(xiàn)在哪?就是機構(gòu)要堅持發(fā)出去的任何內(nèi)容都要對用戶有價值。
總結(jié)來說,就是內(nèi)容要具有實用性。
互聯(lián)網(wǎng)時代,很多人認為轉(zhuǎn)發(fā)就等于閱讀。
實際上,轉(zhuǎn)發(fā)不僅是閱讀,更是社交的需求:轉(zhuǎn)發(fā)實用性的文章再給別人帶來方便的同時,也給自己帶來社交貨幣。
第四個方法,品
品指的是內(nèi)容要有品位、有品質(zhì),不能太low,尤其微信公眾平臺上一定要下工夫。
現(xiàn)在用戶接觸的信息量太大,都不喜歡去看長篇的說教,可能更喜歡稍微帶點文藝清新的文風(fēng)。
以上就是讓學(xué)員主動轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的4個法則。
福利時間
以上是徐老師講課的部分內(nèi)容,結(jié)果發(fā)現(xiàn),徐老師還有20分鐘的答疑時間,回答問題時舉例頗多,竟然十分精彩!
1、朋友圈圖片轉(zhuǎn)發(fā)上有沒有什么建議?
2、老師,我想知道雙一流的大學(xué)生關(guān)注的東西都很高大上,模擬聯(lián)合國啦,法律系的什么破案啦。這個我們的公眾號語言也需要活潑嗎?還是說偏學(xué)術(shù)一點比較好?
3、我們學(xué)員量很少,即便轉(zhuǎn)發(fā)人也不太多,怎么積累學(xué)員呢?
4、家長需求,痛點怎么調(diào)研?
5、我們是新開的機構(gòu),微信加群有限制啊?如何讓家長去轉(zhuǎn)發(fā)?
6、發(fā)朋友圈的時間有什么講究嗎?一般什么時候發(fā)比較好?
7、新校區(qū)如何招生?
領(lǐng)取方式
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訪客 回答于03-18
電商ai智能軟件_賦能電商商家智能服務(wù)訪客促進銷售 凌晨三點的電商后臺,彈出第十條未讀消息時,你是否還在焦慮如何留住客戶?當「轉(zhuǎn)化率下滑」「人力成本攀升」成為行業(yè)痛點,電商AI智能軟件正以顛覆式創(chuàng)新,為商家打開智能服務(wù)訪客、激活銷售增量的新窗口。作為云朵私信智能客服機器人的核心開發(fā)者,我們深知:未來的電商戰(zhàn)場,贏在「服務(wù)效率」與「數(shù)據(jù)洞察」的雙重升級。 電商AI智能軟件:重塑全天候服務(wù)響應(yīng)力 傳統(tǒng)客服受限于人力與時間,夜間咨詢、大促爆單時的響應(yīng)延遲,往往導(dǎo)致客戶流失。云朵AI客服機器人通過自然語言處理技術(shù),實現(xiàn)0.3秒極速回復(fù),7×24小時無間斷接待。無論是商品參數(shù)查詢,還是售后政策解讀,系統(tǒng)均能精準匹配知識庫內(nèi)容,將平均會話時長壓縮40%,讓每個潛在訂單都能被「零延遲」承接。 智能服務(wù)如何驅(qū)動銷售轉(zhuǎn)化?場景化推薦是關(guān)鍵 當訪客在商品頁停留超過30秒?yún)s未下單,AI客服的主動觸達策略即刻啟動?;谟脩粜袨檐壽E與歷史數(shù)據(jù),云朵AI可自動推送滿減券、搭配套餐或限時活動,將「猶豫期」轉(zhuǎn)化為「決策期」。實測數(shù)據(jù)顯示,搭載智能推薦功能的商家,客單價平均提升22%,而人工客服僅能覆蓋不足15%的同類場景。 數(shù)據(jù)閉環(huán)賦能長效增長:從服務(wù)到復(fù)購的全鏈路優(yōu)化 電商AI智能軟件的價值不止于即時溝通。云朵系統(tǒng)會自動生成用戶畫像、熱點問題圖譜及服務(wù)評分報告,幫助商家定位產(chǎn)品痛點、優(yōu)化活動策略。例如,某母嬰品牌通過分析高頻咨詢詞,發(fā)現(xiàn)用戶對「材質(zhì)安全性」的擔憂,針對性優(yōu)化詳情頁描述后,次月轉(zhuǎn)化率提升18%。這種「服務(wù)-數(shù)據(jù)-運營」的閉環(huán),讓每一次對話都成為生意的催化劑。 在流量紅利見頂?shù)漠斚?,電商AI智能軟件已從「可選項」變?yōu)椤副剡x項」。云朵私信智能客服機器人以輕量化部署、高適配性算法與自主學(xué)習(xí)能力,助力商家用更低成本實現(xiàn)服務(wù)升級與銷售增長。點擊官網(wǎng)免費試用,開啟你的智能服務(wù)時代——讓機器處理重復(fù),讓人專注創(chuàng)造。
訪客 回答于03-18
ai回復(fù)機器人_助力商家智能處理訪客咨詢優(yōu)化溝通 當消費者在電商平臺深夜咨詢商品參數(shù)時,當新用戶反復(fù)詢問活動規(guī)則時,云朵私信智能客服機器人正以24小時在線的精準服務(wù),悄然重塑企業(yè)客戶溝通生態(tài)。這款搭載AI核心技術(shù)的智能助手,通過語義理解、流程引導(dǎo)、情緒感知三大能力,助力商家實現(xiàn)訪客咨詢的智能處理與溝通效率的全面提升。 一、秒級響應(yīng)背后:云朵AI如何高效理解用戶需求 云朵私信智能客服機器人采用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型,在電商、教育、金融等場景中可實現(xiàn)87%的復(fù)雜問題解決率。區(qū)別于傳統(tǒng)規(guī)則式應(yīng)答,該系統(tǒng)通過多輪對話引擎自動補全上下文信息,即便用戶使用這個怎么用、那東西多少錢等模糊表述,也能結(jié)合會話歷史精準定位需求。更值得關(guān)注的是,其知識庫支持PDF、表格等多格式文檔自主學(xué)習(xí),確保醫(yī)療設(shè)備參數(shù)、保險條款等專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)答準確性。 二、從機械應(yīng)答到智能引導(dǎo):會話流程的精準把控 當用戶咨詢訂單未送達時,云朵AI會啟動漸進式引導(dǎo)策略:先確認訂單時間→引導(dǎo)查詢物流單號→自動創(chuàng)建售后工單。這種流程化處理不僅降低75%人工介入率,更通過語氣詞自動填充功能,在回復(fù)中自然加入張先生請稍等等個性化表達。針對促銷活動咨詢等高頻場景,機器人可同步推送關(guān)聯(lián)商品和優(yōu)惠券,實現(xiàn)服務(wù)與營銷的無縫銜接。 三、有溫度的AI:情緒識別讓服務(wù)更具人性化 云朵私信智能客服搭載23類情緒識別模塊,當檢測到用戶使用太失望了等負面表達時,0.3秒內(nèi)即可轉(zhuǎn)接人工坐席。在日常服務(wù)中,系統(tǒng)會依據(jù)企業(yè)需求切換專家模式或可愛語氣,在解答技術(shù)問題時保持專業(yè)嚴謹,在母嬰類咨詢中則自動加入表情符號。這種情緒適配能力使客戶滿意度提升40%,有效降低服務(wù)沖突風(fēng)險。 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,云朵私信智能客服機器人正通過SaaS化管理系統(tǒng)、多機器人協(xié)同架構(gòu)等創(chuàng)新設(shè)計,幫助超過38000家企業(yè)構(gòu)建智能服務(wù)中樞。其無縫對接網(wǎng)站/APP/社交平臺的全渠道服務(wù)能力,讓每次客戶交互都成為品牌價值的延伸——這或許就是AI技術(shù)賦能商業(yè)溝通的最佳詮釋。
訪客 回答于03-18
客服快捷回復(fù)軟件_賦能商家一鍵回復(fù)訪客節(jié)省時間 當電商咨詢?nèi)绯彼阌縼頃r,如何用客服快捷回復(fù)軟件實現(xiàn)3秒精準響應(yīng)?云朵私信智能客服機器人憑借【一鍵秒回+智能話術(shù)庫+多端同步】三大核心功能,正在重新定義客服效率新標準。 一、一鍵秒回:告別重復(fù)輸入,3秒完成高難度回復(fù) 云朵私信智能客服的快捷回復(fù)模塊深度適配微信、抖音等20+主流平臺,獨創(chuàng)的懸浮窗模式能自動吸附在聊天界面?zhèn)冗???头藛T可將高頻問題話術(shù)按商品咨詢、物流查詢等場景分類存儲,遇到相似問題時直接點擊預(yù)設(shè)的圖文模板,0.3秒即可完成從話術(shù)調(diào)用到精準發(fā)送的全流程。實測數(shù)據(jù)顯示,該功能幫助美妝店鋪客服將日均800+咨詢的處理時長壓縮了62%。 二、智能話術(shù)庫:萬條話術(shù)精準匹配的AI大腦 ?動態(tài)優(yōu)化機制:系統(tǒng)自動標記客戶咨詢熱詞,每周生成《高頻問題優(yōu)化建議》 ?智能推薦算法:根據(jù)對話上下文自動推送3條最相關(guān)話術(shù),點擊率提升47% ?熱詞檢索功能:支持拼音首字母、行業(yè)術(shù)語模糊搜索,例如輸入shdz秒查售后地址 ?話術(shù)共享中心:企業(yè)可將金牌客服的話術(shù)沉淀為團隊資產(chǎn),新員工培訓(xùn)周期縮短75% 三、多端協(xié)同:電腦手機實時同步的移動辦公室 云朵私信打破設(shè)備壁壘,支持Windows、Mac、iOS、Android全平臺實時同步。客服在外出差時,手機端新增的快捷話術(shù)會自動同步至辦公室電腦;運營主管修改活動話術(shù)后,所有客服設(shè)備將在15秒內(nèi)完成自動更新。某數(shù)碼品牌接入后,跨平臺咨詢響應(yīng)速度提升至2.1秒/條,店鋪評分上漲0.87分。 在剛過去的年貨節(jié)大促中,使用云朵私信智能客服的352家商戶創(chuàng)造了平均97.3%的即時響應(yīng)率?,F(xiàn)在開通還可享受「智能話術(shù)診斷+行業(yè)模板庫」專屬禮包,讓您的客服團隊用專業(yè)話術(shù)應(yīng)對每個咨詢高峰。
訪客 回答于03-18
網(wǎng)頁在線聊天工具_助力商家便捷開啟與訪客在線交流 在電商流量爭奪白熱化的今天,網(wǎng)頁在線聊天工具已成為商家與客戶建立信任的黃金窗口。云朵私信智能客服機器人憑借獨創(chuàng)的AI對話引擎與全渠道整合能力,助力企業(yè)快速搭建專業(yè)級在線溝通系統(tǒng),讓每個網(wǎng)頁訪客都能享受7x24小時無縫銜接的智能服務(wù)。 一、網(wǎng)頁在線聊天工具如何重構(gòu)客戶溝通體驗 當消費者在瀏覽商品詳情頁時,83%的潛在訂單流失源于咨詢響應(yīng)延遲。我們采用分布式消息隊列技術(shù)實現(xiàn)0.3秒極速響應(yīng),通過智能路由算法將客戶訴求精準匹配至對應(yīng)業(yè)務(wù)模塊。實測數(shù)據(jù)顯示,搭載情緒識別功能的對話系統(tǒng)能使客戶滿意度提升40%。 二、全場景智能輔助提升服務(wù)效率 系統(tǒng)內(nèi)置的智能預(yù)判模塊可實時分析對話語義,自動推送商品參數(shù)、售后政策等18類常見問題解答。當遇到退換貨等復(fù)雜場景時,獨創(chuàng)的工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)支持跨部門協(xié)同處理,平均處理時效縮短至傳統(tǒng)客服的1/5。商家還可通過可視化后臺自定義歡迎語、離線留言等交互流程。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策優(yōu)化運營體系 深度整合CRM系統(tǒng)的聊天工具不僅能自動生成客戶畫像,還可根據(jù)對話熱詞生成多維數(shù)據(jù)看板。某家居品牌接入系統(tǒng)后,通過分析高頻咨詢問題優(yōu)化商品詳情頁,使頁面停留時長增長120%,咨詢轉(zhuǎn)化率提升27%。 四、多端適配保障服務(wù)連續(xù)性 采用WebSocket+HTTP雙通道通信架構(gòu),確保PC端與移動端服務(wù)無縫切換。當客戶從商品頁跳轉(zhuǎn)至支付環(huán)節(jié)時,聊天窗口可全程懸浮跟隨,支持圖文、文件、訂單卡片等10余種信息格式即時傳輸,有效降低22%的購物車棄單率。 在這個客戶注意力稀缺的時代,云朵私信提供的不僅是溝通工具,更是幫助企業(yè)構(gòu)建服務(wù)競爭力的數(shù)字橋梁。現(xiàn)已開放免費試用通道,登錄官網(wǎng)即可體驗新一代智能客服系統(tǒng)如何為您的業(yè)務(wù)創(chuàng)造增量價值。
訪客 回答于03-18
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