一、小紅書(shū)自動(dòng)回復(fù)私信設(shè)置方法

小紅書(shū)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)私信，需區(qū)分個(gè)人號(hào)與企業(yè)號(hào)的不同條件與路徑：

個(gè)人號(hào)：需升級(jí)為專(zhuān)業(yè)號(hào)，且粉絲量需達(dá)1000以上，才可在創(chuàng)作中心-更多服務(wù)-私信回復(fù)處設(shè)置。

企業(yè)號(hào)：開(kāi)通企業(yè)號(hào)后，登錄小紅書(shū)專(zhuān)業(yè)號(hào)后臺(tái)，在內(nèi)容管理-私信服務(wù)組件-歡迎語(yǔ)助手中，可設(shè)置自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，包括首次進(jìn)入私信界面的歡迎語(yǔ)及針對(duì)特定關(guān)鍵詞的自動(dòng)回復(fù)。

二、關(guān)鍵詞觸發(fā)規(guī)則

精準(zhǔn)匹配：用戶發(fā)送內(nèi)容與設(shè)定關(guān)鍵詞完全一致時(shí)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)，適用于精準(zhǔn)問(wèn)答場(chǎng)景。

模糊匹配：用戶發(fā)送內(nèi)容包含設(shè)定關(guān)鍵詞時(shí)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)，擴(kuò)大識(shí)別范圍，提高回復(fù)靈活性。

內(nèi)容限制：私信關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)不允許包含具體廣告銷(xiāo)售方式，如二維碼、微信號(hào)、手機(jī)號(hào)、微店、閑魚(yú)號(hào)、站外鏈接等非小紅書(shū)站內(nèi)銷(xiāo)售方式。

三、昱新小紅書(shū)自動(dòng)回復(fù)私信功能

昱新小紅書(shū)自動(dòng)回復(fù)私信功能豐富，能滿足多樣化的私信管理需求：

訪客24小時(shí)私信自動(dòng)回復(fù)：實(shí)現(xiàn)全天候自動(dòng)響應(yīng)，確保用戶咨詢得到及時(shí)回復(fù)，提升用戶體驗(yàn)。

直播間彈幕回復(fù)：自動(dòng)抓取直播間彈幕內(nèi)容，根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則生成回復(fù)，增強(qiáng)直播互動(dòng)氛圍。

短視頻評(píng)論自動(dòng)私信：識(shí)別短視頻評(píng)論中的潛在高意向客戶，自動(dòng)發(fā)送私信進(jìn)行深度溝通，提升轉(zhuǎn)化率。

關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：基于關(guān)鍵詞觸發(fā)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的自動(dòng)回復(fù)，減少人工客服壓力。

預(yù)設(shè)回復(fù)：支持預(yù)設(shè)多套回復(fù)模板，方便快速選擇并發(fā)送，提高回復(fù)效率。

昱新小紅書(shū)自動(dòng)回復(fù)私信功能通過(guò)智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了私信的自動(dòng)化、精準(zhǔn)化管理，有助于提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效果。