在視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)中，與用戶(hù)的互動(dòng)至關(guān)重要，私信則是建立深度連接的關(guān)鍵渠道。對(duì)于使用 Oppo 手機(jī)的用戶(hù)而言，掌握如何關(guān)注私信的人，能夠進(jìn)一步加深與粉絲的交流，提升賬號(hào)粘性。但不少人對(duì)相關(guān)操作步驟感到困惑，本文將從 Oppo 手機(jī)關(guān)注私信對(duì)象的方法入手，逐步深入講解視頻號(hào)互動(dòng)功能的操作指南，并著重介紹昱新視頻號(hào)私信工具的強(qiáng)大功能，幫助視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)者優(yōu)化互動(dòng)策略，提升運(yùn)營(yíng)效率。

一、Oppo 手機(jī)關(guān)注私信人的詳細(xì)步驟

（一）打開(kāi)微信并進(jìn)入視頻號(hào)

解鎖 Oppo 手機(jī)，點(diǎn)擊微信圖標(biāo)打開(kāi)應(yīng)用程序。在微信主界面下方菜單欄中，點(diǎn)擊 “發(fā)現(xiàn)” 選項(xiàng)，隨后找到并點(diǎn)擊 “視頻號(hào)”，進(jìn)入視頻號(hào)頁(yè)面。

（二）查看私信與定位用戶(hù)

在視頻號(hào)頁(yè)面，點(diǎn)擊右上角的個(gè)人中心圖標(biāo)（通常是一個(gè)小人頭的形狀），進(jìn)入個(gè)人相關(guān)設(shè)置頁(yè)面。在該頁(yè)面中，選擇 “消息” 模塊，這里會(huì)展示所有收到的私信。點(diǎn)擊進(jìn)入想要關(guān)注的私信對(duì)應(yīng)的聊天窗口，此時(shí)可以看到私信發(fā)送者的頭像與相關(guān)信息。

（三）完成關(guān)注操作

點(diǎn)擊私信發(fā)送者的頭像，進(jìn)入對(duì)方的視頻號(hào)個(gè)人主頁(yè)。在其主頁(yè)上，通常會(huì)有一個(gè)明顯的 “關(guān)注” 按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，按鈕顏色會(huì)發(fā)生變化（如從白色變?yōu)榫G色），即表示關(guān)注成功。后續(xù)該用戶(hù)發(fā)布新內(nèi)容時(shí)，你將在視頻號(hào)信息流中優(yōu)先看到，也能更便捷地進(jìn)行私信互動(dòng)。

二、視頻號(hào)互動(dòng)功能操作指南

（一）基礎(chǔ)互動(dòng)功能設(shè)置

評(píng)論功能：這是視頻號(hào)互動(dòng)的基礎(chǔ)。進(jìn)入視頻號(hào)個(gè)人主頁(yè)，點(diǎn)擊右上角設(shè)置圖標(biāo)，在設(shè)置頁(yè)面找到 “互動(dòng)設(shè)置”。在這里，確保 “允許評(píng)論” 開(kāi)關(guān)處于打開(kāi)狀態(tài)，若想控制評(píng)論質(zhì)量，還可開(kāi)啟 “評(píng)論審核”，選擇 “自動(dòng)審核” 讓平臺(tái)規(guī)則過(guò)濾不良評(píng)論，或 “手動(dòng)審核” 親自把控每一條評(píng)論。同時(shí)，可設(shè)置 “評(píng)論權(quán)限”，選擇 “所有人”“關(guān)注的人” 或 “僅自己” 可評(píng)論，靈活控制評(píng)論范圍；開(kāi)啟 “評(píng)論提醒”，及時(shí)接收新評(píng)論通知。在視頻詳情頁(yè)評(píng)論區(qū)域，點(diǎn)擊右上角 “管理” 按鈕，能對(duì)評(píng)論進(jìn)行查看、回復(fù)、刪除或舉報(bào)等操作。

點(diǎn)贊與轉(zhuǎn)發(fā)功能：鼓勵(lì)用戶(hù)點(diǎn)贊與轉(zhuǎn)發(fā)，在視頻結(jié)尾或描述中，用簡(jiǎn)潔話(huà)術(shù)引導(dǎo)，如 “覺(jué)得有用就點(diǎn)個(gè)贊吧”“分享給更多朋友看看”。點(diǎn)贊與轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)直觀反映視頻受歡迎程度與傳播范圍，運(yùn)營(yíng)者可對(duì)積極點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)的用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)用戶(hù)積極性。

收藏功能：用戶(hù)收藏視頻表明對(duì)內(nèi)容認(rèn)可與留存意愿。運(yùn)營(yíng)者可通過(guò)視頻號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)，分析收藏?cái)?shù)據(jù)，了解用戶(hù)喜好，優(yōu)化后續(xù)內(nèi)容創(chuàng)作方向，制作更貼合用戶(hù)需求的視頻。

（二）直播互動(dòng)功能運(yùn)用

直播預(yù)告：在發(fā)布視頻時(shí)，提前預(yù)告直播信息，包括直播主題、時(shí)間、亮點(diǎn)等，吸引用戶(hù)預(yù)約。例如，“本周六晚 8 點(diǎn)，直播間帶你揭秘新品，還有專(zhuān)屬福利等你拿，點(diǎn)擊預(yù)約不迷路”。

直播中的互動(dòng)環(huán)節(jié)：在直播過(guò)程中，設(shè)置問(wèn)答、游戲、抽獎(jiǎng)等互動(dòng)環(huán)節(jié)。如每隔半小時(shí)進(jìn)行一次問(wèn)答，解答用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或內(nèi)容的疑問(wèn)；開(kāi)展小游戲，如猜謎語(yǔ)，獲勝者可獲得獎(jiǎng)品；定期抽獎(jiǎng)，設(shè)置參與條件（如發(fā)送指定彈幕、點(diǎn)贊達(dá)到一定次數(shù)），活躍直播氣氛，提高用戶(hù)參與熱情。同時(shí)，利用直播間的禮物、打賞、連麥等功能，增強(qiáng)與用戶(hù)的互動(dòng)。鼓勵(lì)用戶(hù)送禮物、打賞，對(duì)大額打賞用戶(hù)表示感謝；選擇積極參與的用戶(hù)進(jìn)行連麥互動(dòng)，提升用戶(hù)的歸屬感與參與感。

（三）話(huà)題互動(dòng)與社群互動(dòng)

發(fā)起話(huà)題挑戰(zhàn)：創(chuàng)建有趣、與視頻號(hào)定位相關(guān)的話(huà)題挑戰(zhàn)，如 “# 我的夏日穿搭挑戰(zhàn)”“# 美食制作小妙招分享”，鼓勵(lì)用戶(hù)參與創(chuàng)作并帶上話(huà)題標(biāo)簽發(fā)布視頻。對(duì)優(yōu)秀參與作品進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，給予參與者獎(jiǎng)勵(lì)（如虛擬徽章、優(yōu)惠券等），提升話(huà)題熱度與用戶(hù)參與度。

社群互動(dòng)：建立微信社群，將視頻號(hào)粉絲聚集起來(lái)。在社群內(nèi)進(jìn)行投票、問(wèn)卷調(diào)查，收集用戶(hù)反饋，如 “大家希望下期視頻講解哪種產(chǎn)品”；分享視頻號(hào)內(nèi)容預(yù)告、直播通知，引導(dǎo)社群成員互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)；舉辦社群專(zhuān)屬活動(dòng)，如線(xiàn)上講座、打卡挑戰(zhàn)等，增強(qiáng)粉絲粘性與活躍度。

三、昱新視頻號(hào)私信：助力互動(dòng)升級(jí)的強(qiáng)大工具

1. 短視頻評(píng)論自動(dòng)私信：主動(dòng)觸達(dá)潛在用戶(hù)

當(dāng)用戶(hù)在短視頻評(píng)論區(qū)留言，包含特定關(guān)鍵詞（如 “鏈接”“購(gòu)買(mǎi)”“咨詢(xún)”）時(shí)，昱新視頻號(hào)私信工具會(huì)自動(dòng)識(shí)別，并向用戶(hù)發(fā)送預(yù)設(shè)的私信內(nèi)容。例如，用戶(hù)評(píng)論 “這款產(chǎn)品怎么購(gòu)買(mǎi)”，工具自動(dòng)推送產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)鏈接、詳細(xì)介紹以及近期優(yōu)惠信息。同時(shí)，能結(jié)合用戶(hù)行為數(shù)據(jù)（如瀏覽歷史、觀看時(shí)長(zhǎng)），實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送。若用戶(hù)此前多次瀏覽某類(lèi)產(chǎn)品，工具推送該類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)私信，提高私信的精準(zhǔn)度與轉(zhuǎn)化率。某美妝品牌使用該功能后，評(píng)論區(qū)引流私域轉(zhuǎn)化率從 3% 提升至 20%，有效挖掘了潛在客戶(hù)。

2. 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：精準(zhǔn)匹配用戶(hù)需求

工具支持設(shè)置多級(jí)關(guān)鍵詞樹(shù)，除主關(guān)鍵詞（如 “價(jià)格”）外，還可添加子關(guān)鍵詞（如 “折扣價(jià)”“團(tuán)購(gòu)價(jià)格”），實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)匹配。同時(shí)，內(nèi)置同義詞庫(kù)，能自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)不同表述方式，如 “多少錢(qián)”“費(fèi)用多少” 等都能關(guān)聯(lián)到 “價(jià)格” 相關(guān)回復(fù)。當(dāng)用戶(hù)連續(xù)接收多條自動(dòng)回復(fù)后，具備智能降頻功能，自動(dòng)暫停推送一段時(shí)間，避免觸發(fā)平臺(tái)風(fēng)控，保障賬號(hào)安全。以某教育機(jī)構(gòu)為例，通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵詞庫(kù)，“課程咨詢(xún)” 類(lèi)問(wèn)題自動(dòng)回復(fù)覆蓋率從 35% 提升至 80%，大幅提高了咨詢(xún)回復(fù)效率。

3. 預(yù)設(shè)回復(fù)與可插入變量：實(shí)現(xiàn)個(gè)性化溝通

擁有豐富的預(yù)設(shè)回復(fù)模板，分為通用話(huà)術(shù)庫(kù)（包含歡迎語(yǔ)、感謝話(huà)術(shù)等）、業(yè)務(wù)專(zhuān)用庫(kù)（按產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)型存儲(chǔ)專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)）、應(yīng)急話(huà)術(shù)庫(kù)（應(yīng)對(duì)系統(tǒng)故障、庫(kù)存不足等異常情況）三層體系。并且支持插入多種變量，如用戶(hù)屬性變量（姓名、地區(qū)、會(huì)員等級(jí)）、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變量（訂單編號(hào)、物流信息、積分余額）、環(huán)境變量（當(dāng)前時(shí)間、天氣狀況、促銷(xiāo)倒計(jì)時(shí)）。例如，用戶(hù)昵稱(chēng)為 “小李”，發(fā)送私信咨詢(xún)產(chǎn)品物流，回復(fù)內(nèi)容為 “小李您好，您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品已發(fā)貨，訂單編號(hào)為 [訂單編號(hào)]，點(diǎn)擊 [物流查詢(xún)鏈接] 可查看實(shí)時(shí)物流信息”，讓用戶(hù)感受到個(gè)性化服務(wù)。某電商品牌使用變量功能后，私信打開(kāi)率從 10% 提升至 35%，顯著增強(qiáng)了用戶(hù)與賬號(hào)的互動(dòng)意愿。

4. 批量私信群發(fā)：高效精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

基于用戶(hù)行為數(shù)據(jù)與自定義字段，構(gòu)建詳細(xì)的用戶(hù)標(biāo)簽體系，如 “高活躍用戶(hù)”“新粉絲”“曾購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品用戶(hù)” 等。運(yùn)營(yíng)者可根據(jù)不同標(biāo)簽，為目標(biāo)用戶(hù)群體定制差異化的私信內(nèi)容，進(jìn)行精準(zhǔn)批量群發(fā)。例如，針對(duì) “高活躍未購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)” 推送專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng)，吸引購(gòu)買(mǎi)；對(duì) “新粉絲” 發(fā)送歡迎語(yǔ)與新人福利。同時(shí)，設(shè)置單日發(fā)送量上限，避免因發(fā)送過(guò)多私信被平臺(tái)判定為騷擾行為。某母嬰賬號(hào)通過(guò)對(duì) “高活躍 + 未下單” 人群推送專(zhuān)屬優(yōu)惠券，轉(zhuǎn)化率提升 35%，且單日節(jié)省大量客服人力成本，實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷(xiāo)。

5. 全鏈路數(shù)據(jù)閉環(huán)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策

具備完善的監(jiān)控體系，能實(shí)時(shí)顯示每條私信的 “已發(fā)送”“用戶(hù)已讀”“轉(zhuǎn)化成功” 等多種狀態(tài)。當(dāng)發(fā)送失敗率超過(guò)一定比例時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)重試機(jī)制，確保私信送達(dá)。還生成回復(fù)率、點(diǎn)擊率、客單價(jià)等多項(xiàng)核心指標(biāo)報(bào)表，運(yùn)營(yíng)者可根據(jù)這些數(shù)據(jù)，分析私信運(yùn)營(yíng)效果，優(yōu)化私信策略。如發(fā)現(xiàn)某類(lèi)內(nèi)容私信點(diǎn)擊率低，可調(diào)整話(huà)術(shù)或發(fā)送時(shí)間；若某批用戶(hù)轉(zhuǎn)化率高，可進(jìn)一步拓展類(lèi)似用戶(hù)群體。采用分布式計(jì)算架構(gòu)，保證數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，延遲極低，為運(yùn)營(yíng)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

掌握 Oppo 手機(jī)關(guān)注私信人的方法，熟練運(yùn)用視頻號(hào)基礎(chǔ)與進(jìn)階互動(dòng)功能，并借助昱新視頻號(hào)私信工具的強(qiáng)大功能，視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)者能夠全方位提升與用戶(hù)的互動(dòng)水平，增強(qiáng)用戶(hù)粘性，實(shí)現(xiàn)視頻號(hào)的高效運(yùn)營(yíng)與商業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)。建議運(yùn)營(yíng)者根據(jù)自身視頻號(hào)定位與用戶(hù)特點(diǎn)，靈活運(yùn)用這些功能與工具，不斷優(yōu)化互動(dòng)策略，在視頻號(hào)平臺(tái)上脫穎而出。