在微信視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)中，私信是創(chuàng)作者與用戶互動(dòng)、商家與客戶溝通的關(guān)鍵渠道。為了提升私信管理效率，不少人會(huì)借助私信工具，其中昱新視頻號(hào)私信工具備受關(guān)注。今天，我們就來聊聊微信視頻號(hào)私信工具怎么用，包括功能入口、關(guān)閉方法，以及昱新視頻號(hào)私信工具的強(qiáng)大功能。

一、微信視頻號(hào)私信功能入口

1. 個(gè)人操作入口

進(jìn)入微信視頻號(hào)：打開微信，點(diǎn)擊底部菜單欄的“發(fā)現(xiàn)”，找到“視頻號(hào)”并點(diǎn)擊進(jìn)入。

進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)：在視頻號(hào)頁(yè)面右上角，點(diǎn)擊個(gè)人頭像圖標(biāo)，進(jìn)入自己的視頻號(hào)個(gè)人主頁(yè)。

找到私信入口：在個(gè)人主頁(yè)中，向下滑動(dòng)頁(yè)面，即可看到“私信”選項(xiàng)。若此前未開啟私信功能，此處會(huì)顯示“開通”按鈕，點(diǎn)擊開通后，就能使用私信功能，接收和發(fā)送私信。此外，在視頻號(hào)界面右上角，還有一個(gè)類似信封的消息圖標(biāo)，點(diǎn)擊它也能直接進(jìn)入私信列表頁(yè)面 。

2. 查看他人視頻號(hào)并私信入口

搜索或?yàn)g覽找到目標(biāo)視頻號(hào)：在視頻號(hào)首頁(yè)，可以通過搜索欄輸入用戶名、關(guān)鍵詞等，查找特定的視頻號(hào)；也可通過瀏覽推薦視頻，點(diǎn)擊視頻創(chuàng)作者頭像，進(jìn)入其視頻號(hào)主頁(yè)。

發(fā)起私信：在對(duì)方視頻號(hào)主頁(yè)右上角，點(diǎn)擊“...”圖標(biāo)，若對(duì)方開啟了私信功能，在彈出的菜單中會(huì)出現(xiàn)“發(fā)私信”選項(xiàng)，點(diǎn)擊即可進(jìn)入與對(duì)方的私信聊天窗口，開始發(fā)送私信 。

二、微信視頻號(hào)私信功能關(guān)閉方法

1. 個(gè)人視頻號(hào)關(guān)閉私信

打開微信視頻號(hào)個(gè)人主頁(yè)：如上述進(jìn)入視頻號(hào)個(gè)人主頁(yè)的步驟，通過“發(fā)現(xiàn)”-“視頻號(hào)”-右上角頭像進(jìn)入。

進(jìn)入隱私設(shè)置：在個(gè)人主頁(yè)右上角，點(diǎn)擊“設(shè)置”圖標(biāo)（通常是齒輪形狀），進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面，找到“隱私設(shè)置”選項(xiàng)并點(diǎn)擊進(jìn)入。

關(guān)閉私信功能：在隱私設(shè)置頁(yè)面中，找到“允許私信”選項(xiàng)，將其開關(guān)關(guān)閉。關(guān)閉后，其他用戶將無法給你發(fā)送私信，但你仍可以主動(dòng)給他人發(fā)送私信 。

2. 企業(yè)/機(jī)構(gòu)視頻號(hào)關(guān)閉私信（部分功能需電腦端操作）

登錄視頻號(hào)助手（PC端）：打開電腦瀏覽器，進(jìn)入微信視頻號(hào)助手官網(wǎng)（https://channels.weixin.qq.com/ ），使用企業(yè)號(hào)管理員微信掃碼登錄。

進(jìn)入隱私與權(quán)限設(shè)置：登錄成功后，在左側(cè)菜單欄找到“設(shè)置”，點(diǎn)擊展開后選擇“隱私與權(quán)限”。

調(diào)整私信權(quán)限：在隱私與權(quán)限頁(yè)面中，可選擇“僅允許粉絲發(fā)送私信”，減少非粉絲的私信打擾；若想完全關(guān)閉私信入口，部分賬號(hào)可在此處直接設(shè)置關(guān)閉（具體功能依微信官方設(shè)置而定）。同時(shí)，企業(yè)號(hào)還能設(shè)置關(guān)鍵詞過濾等功能，對(duì)收到的私信進(jìn)行初步篩選 。

三、昱新視頻號(hào)私信工具功能介紹

1. 可插入變量，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化回復(fù)

在使用昱新視頻號(hào)私信工具時(shí)，創(chuàng)作者可以在回復(fù)模板中插入多種變量，如用戶昵稱、訂單號(hào)、視頻標(biāo)題等。例如設(shè)置一條回復(fù)模板為“[用戶昵稱]，您在[視頻標(biāo)題]中咨詢的問題，答案是……”，當(dāng)工具自動(dòng)回復(fù)用戶私信時(shí)，會(huì)根據(jù)用戶的實(shí)際信息，將“[用戶昵稱]”替換為用戶真實(shí)昵稱，“[視頻標(biāo)題]”替換為對(duì)應(yīng)的視頻標(biāo)題。這種個(gè)性化的回復(fù)方式，能讓用戶感受到被重視，增強(qiáng)互動(dòng)的親切感，提升用戶體驗(yàn)和對(duì)賬號(hào)的好感度 。

2. 批量私信群發(fā)，高效觸達(dá)目標(biāo)群體

對(duì)于需要向大量用戶發(fā)送相同或類似私信的場(chǎng)景，昱新視頻號(hào)私信工具的批量私信群發(fā)功能十分實(shí)用。在工具后臺(tái)的私信管理模塊中，用戶可以選擇特定的用戶群體，如按用戶標(biāo)簽（新用戶、老客戶、地域等）篩選，也可導(dǎo)入提前整理好的用戶列表。然后編輯好私信內(nèi)容，還能選擇發(fā)送時(shí)間，比如立即發(fā)送，或是設(shè)置在某個(gè)特定時(shí)間定時(shí)發(fā)送，以達(dá)到最佳的推送效果。確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，工具就能自動(dòng)將私信批量發(fā)送給目標(biāo)用戶，大大提高運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)省大量時(shí)間和精力 。

3. 一鍵打招呼，快速建立互動(dòng)

當(dāng)有新用戶關(guān)注視頻號(hào)、點(diǎn)贊視頻、評(píng)論視頻等互動(dòng)行為發(fā)生時(shí)，昱新視頻號(hào)私信工具可自動(dòng)觸發(fā)一鍵打招呼功能。用戶可以提前在工具中設(shè)置好打招呼的內(nèi)容模板，如“歡迎[用戶昵稱]關(guān)注我們的視頻號(hào)，這里有超多精彩內(nèi)容，回復(fù)‘福利’即可領(lǐng)取專屬禮包哦”。工具會(huì)自動(dòng)識(shí)別新的互動(dòng)行為，并向?qū)?yīng)的用戶發(fā)送預(yù)設(shè)的打招呼私信，快速拉近與新用戶的距離，開啟互動(dòng)，有助于提升粉絲粘性和活躍度 。

4. 流程回復(fù)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜咨詢

面對(duì)用戶復(fù)雜的咨詢內(nèi)容，如涉及多步驟流程的問題，像退換貨流程、課程報(bào)名流程等，昱新視頻號(hào)私信工具的流程回復(fù)功能可發(fā)揮重要作用。例如，當(dāng)用戶詢問“如何申請(qǐng)退換貨”，工具會(huì)按照預(yù)設(shè)的流程，先回復(fù)第一步：“您好，申請(qǐng)退換貨需要您在訂單詳情頁(yè)面點(diǎn)擊‘申請(qǐng)售后’按鈕……”，若用戶繼續(xù)詢問下一步操作，工具會(huì)自動(dòng)發(fā)送后續(xù)步驟的回復(fù)內(nèi)容。通過這種遞進(jìn)式、引導(dǎo)式的回復(fù)方式，能有條不紊地幫助用戶解決復(fù)雜問題，減少人工重復(fù)解答，提高問題解決效率 。

5. 自定義內(nèi)容，適配多樣場(chǎng)景

昱新視頻號(hào)私信工具允許用戶根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)需求和場(chǎng)景，自由自定義私信內(nèi)容。無論是產(chǎn)品推廣、售后答疑、活動(dòng)通知還是合作洽談等場(chǎng)景，都能創(chuàng)建個(gè)性化的回復(fù)內(nèi)容。比如電商商家推廣新品時(shí)，可自定義私信：“親愛的用戶，我們新推出了[產(chǎn)品名稱]，它具有[獨(dú)特賣點(diǎn)]，現(xiàn)在下單可享受[X]折優(yōu)惠，點(diǎn)擊[鏈接]即可購(gòu)買，數(shù)量有限，先到先得哦”；創(chuàng)作者進(jìn)行活動(dòng)通知時(shí)，可設(shè)置為“各位粉絲朋友們，我們將于[活動(dòng)時(shí)間]舉辦[活動(dòng)名稱]，參與方式是……期待大家的加入”。自定義內(nèi)容還支持插入文字、表情、鏈接等豐富元素，讓私信更具吸引力和引導(dǎo)性 。

通過上述介紹，相信大家對(duì)微信視頻號(hào)私信工具的使用，包括功能入口、關(guān)閉方法，以及昱新視頻號(hào)私信工具的強(qiáng)大功能有了清晰的了解。合理運(yùn)用這些功能，能讓視頻號(hào)的私信管理更加高效、智能，助力創(chuàng)作者和商家在視頻號(hào)平臺(tái)更好地開展運(yùn)營(yíng)工作 。?