在抖音小店中，尋找客服機(jī)器人的路徑相對(duì)簡(jiǎn)單。以下是具體的尋找路徑，以及昱新抖音客服機(jī)器人的相關(guān)功能介紹：

尋找路徑

登錄抖音小店后臺(tái)：首先，確保你已經(jīng)登錄了抖音小店的后臺(tái)管理系統(tǒng)。

進(jìn)入客服管理頁(yè)面：在抖音小店后臺(tái)，找到并點(diǎn)擊“客服管理”選項(xiàng)，進(jìn)入客服管理頁(yè)面。

開(kāi)通機(jī)器人客服功能：在客服管理頁(yè)面中，選擇并開(kāi)通機(jī)器人客服功能。抖音小店通常提供了極速版和高階版兩種機(jī)器人客服模式，商家可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇。

配置機(jī)器人客服：開(kāi)通后，進(jìn)入機(jī)器人客服設(shè)置界面，你可以在這里配置機(jī)器人客服的話術(shù)、觸發(fā)關(guān)鍵詞等。

昱新抖音客服機(jī)器人功能

24小時(shí)在線回復(fù)：

昱新抖音客服機(jī)器人提供全天候在線回復(fù)服務(wù)，確保無(wú)論何時(shí)用戶發(fā)起咨詢，都能得到及時(shí)響應(yīng)。

多行業(yè)話術(shù)庫(kù)模板：

針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn)，昱新抖音客服機(jī)器人內(nèi)置了豐富的話術(shù)庫(kù)模板。商家可以根據(jù)自身需求快速定制和修改，提高回復(fù)效率和專業(yè)性。

精準(zhǔn)語(yǔ)義識(shí)別能力：

借助先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)和豐富的語(yǔ)料庫(kù)支持，昱新抖音客服機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解用戶輸入內(nèi)容，給出恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)。

全渠道智能客服接待：

昱新抖音客服機(jī)器人支持跨平臺(tái)統(tǒng)一管理，無(wú)論是私信、評(píng)論、直播間彈幕還是其他渠道的用戶咨詢，都能實(shí)現(xiàn)智能接待和回復(fù)。

自定義話術(shù)與變量插入：

商家可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，自定義回復(fù)模板和觸發(fā)關(guān)鍵詞。同時(shí)，支持在回復(fù)中插入變量（如用戶姓名、訂單號(hào)等），使回復(fù)內(nèi)容更加貼心和個(gè)性化。