在快節(jié)奏的數(shù)字時代，抖音已成為無數(shù)用戶和品牌互動的重要平臺。然而，隨著用戶數(shù)量的激增，如何高效管理大量的用戶咨詢和互動成為了一個挑戰(zhàn)。抖音智能客服應(yīng)運而生，為商家和創(chuàng)作者提供了便捷的自動化解決方案。但是，有時候我們可能需要關(guān)閉或調(diào)整智能客服的設(shè)置，以更好地適應(yīng)特定的運營需求。

在抖音平臺上，智能客服為商家和創(chuàng)作者提供了自動回復(fù)用戶咨詢的便捷工具，但在某些情況下，可能需要關(guān)閉或調(diào)整智能客服的設(shè)置，以更好地滿足特定的運營需求。以下是關(guān)閉及調(diào)整抖音智能客服設(shè)置的詳細步驟：

關(guān)閉抖音智能客服

登錄抖音賬號

打開抖音APP，使用您的賬號登錄。

進入企業(yè)服務(wù)中心

如果您是商家賬號，點擊右下角的“我”，然后選擇“企業(yè)服務(wù)中心”。

如果您是個人創(chuàng)作者賬號，可能需要先申請企業(yè)賬號或使用相關(guān)的企業(yè)功能。

找到智能客服設(shè)置

在企業(yè)服務(wù)中心中，找到“智能客服”或“自動回復(fù)”等相關(guān)選項。

關(guān)閉智能客服

進入智能客服設(shè)置頁面后，通常會有一個開關(guān)按鈕，將其關(guān)閉即可禁用智能客服功能。

如果沒有直接的開關(guān)按鈕，您可以選擇刪除或禁用所有已設(shè)置的自動回復(fù)規(guī)則。

保存設(shè)置

確保所有更改都已保存，以免設(shè)置未生效。

調(diào)整抖音智能客服設(shè)置

1、登錄抖音賬號

同樣，首先登錄您的抖音賬號。

2、進入企業(yè)服務(wù)中心

通過“我” -> “企業(yè)服務(wù)中心”進入相關(guān)頁面。

3、找到智能客服設(shè)置

在企業(yè)服務(wù)中心中，找到“智能客服”或“自動回復(fù)”選項。

4、編輯自動回復(fù)規(guī)則

進入智能客服設(shè)置頁面后，您可以編輯現(xiàn)有的自動回復(fù)規(guī)則，或者添加新的規(guī)則。

例如，您可以設(shè)置特定關(guān)鍵詞觸發(fā)的回復(fù)內(nèi)容，調(diào)整回復(fù)的時間間隔，或者設(shè)置特定時間段內(nèi)的自動回復(fù)。

5、個性化設(shè)置

根據(jù)您的需求，您可以設(shè)置不同的回復(fù)內(nèi)容，針對不同類型的問題或用戶群體進行個性化設(shè)置。

例如，您可以為新關(guān)注的用戶設(shè)置歡迎語，為常見問題設(shè)置標準回復(fù)，或者為特定活動設(shè)置推廣信息。

6、保存設(shè)置

完成所有編輯后，記得保存設(shè)置，確保更改生效。

詳細步驟說明

關(guān)閉抖音智能客服

1、登錄抖音賬號

打開抖音APP，輸入您的賬號和密碼，點擊登錄。

2、進入企業(yè)服務(wù)中心

登錄后，點擊右下角的“我”圖標，進入個人主頁。

在個人主頁中，找到并點擊“企業(yè)服務(wù)中心”。

3、找到智能客服設(shè)置

在企業(yè)服務(wù)中心頁面中，滑動屏幕找到“智能客服”或“自動回復(fù)”選項。

4、關(guān)閉智能客服

點擊進入智能客服設(shè)置頁面，通常會看到一個開關(guān)按鈕。

將開關(guān)按鈕關(guān)閉，即可禁用智能客服功能。

如果沒有直接的開關(guān)按鈕，您可以選擇刪除或禁用所有已設(shè)置的自動回復(fù)規(guī)則。

5、保存設(shè)置

確認所有更改后，點擊頁面底部的“保存”按鈕，確保設(shè)置生效。

以上是關(guān)于抖音智能客服的調(diào)整和關(guān)閉步驟，但是在很多情況年，抖音智能客服還是有很大作用的，就拿昱新機器人所研發(fā)的抖音智能客服軟件來說，功能強大，可提高工作效率，節(jié)省時間。

一、24 小時在線回復(fù)：時刻守護，貼心相伴

在抖音這個充滿活力與多元互動的平臺上，時間的流轉(zhuǎn)從未停歇，用戶的需求也隨時可能涌現(xiàn)。昱新機器人抖音智能客服所具備的 24 小時在線回復(fù)功能，恰似那永不熄滅的燈塔，穩(wěn)穩(wěn)地矗立在數(shù)字海洋之中，為每一位前來尋求幫助與信息的用戶照亮前行的道路。無論黎明破曉時分，還是夜深人靜之際；不管是忙碌工作日的間隙，還是悠閑周末的時光，只要用戶輕輕發(fā)出咨詢的信號，機器人客服便能瞬間感知并迅速作出回應(yīng)。

二、多行業(yè)模板話術(shù)：專業(yè)賦能，溝通無憂

當今商業(yè)環(huán)境錯綜復(fù)雜，抖音平臺更是匯聚了來自各行各業(yè)的海量用戶與企業(yè)主體。昱新機器人抖音智能客服憑借其內(nèi)置的多行業(yè)模板話術(shù)系統(tǒng)，宛如一座龐大而精密的知識寶庫，廣泛覆蓋了各個領(lǐng)域的常見問題以及與之對應(yīng)的專業(yè)回復(fù)策略。無論是時尚美妝行業(yè)中關(guān)于產(chǎn)品功效與使用方法的細致解答，還是科技數(shù)碼領(lǐng)域里對設(shè)備參數(shù)與技術(shù)難題的深入剖析；亦或是餐飲美食界對于菜品特色與訂餐流程的清晰闡釋，它都能信手拈來，為企業(yè)提供了快速構(gòu)建專業(yè)、準確回復(fù)內(nèi)容的有力工具。

三、精準語義識別功能：深度洞察，精準回應(yīng)

在自然語言的浩瀚海洋里，用戶的表達豐富多樣，充滿了靈活性與變化性。昱新機器人抖音智能客服運用先進的自然語言處理技術(shù)，如同擁有一雙敏銳的智慧之眼，能夠精準地穿透文字表面的迷霧，深入洞察用戶私信背后的語義和語境。無論是用戶簡潔明了的提問，還是略帶含蓄、委婉的表述；無論是充滿口語化色彩的閑聊式咨詢，還是嚴謹專業(yè)的業(yè)務(wù)探討，它都能準確無誤地理解其中的微妙含義，并迅速從海量的知識儲備中篩選出最為貼合用戶需求的回復(fù)內(nèi)容。

四、全渠道智能客服接待：全域貫通，便捷領(lǐng)航

在數(shù)字化浪潮的席卷下，用戶與企業(yè)的交互觸點遍布社交媒體、電商平臺、官方網(wǎng)站等多個渠道，形成了一個復(fù)雜而多元的溝通網(wǎng)絡(luò)。昱新機器人抖音智能客服以其強大的全渠道智能客服接待能力，恰似一位卓越的指揮家，巧妙地將各個分散的渠道整合為一個有機的整體。無論是在熱鬧非凡的抖音直播間里，用戶對產(chǎn)品信息的即時詢問；還是在抖音小店購物過程中，對訂單詳情與物流狀態(tài)的關(guān)切查詢；亦或是在官方網(wǎng)站瀏覽時，對平臺規(guī)則與服務(wù)內(nèi)容的深入了解需求，它都能實現(xiàn)統(tǒng)一且智能的接待服務(wù)。

五、從瀏覽記錄推測訪客興趣：數(shù)據(jù)洞察，個性定制

在信息爆炸的時代，抖音平臺上的用戶每天都會接觸到海量的內(nèi)容與產(chǎn)品信息，其瀏覽記錄猶如一幅豐富多彩的興趣畫卷，蘊含著用戶內(nèi)心深處的喜好與需求密碼。昱新機器人抖音智能客服借助先進的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，如同一位技藝精湛的畫師，仔細地解讀著這幅畫卷，從用戶的瀏覽歷史中精準地推測出其興趣和需求傾向。它能夠敏銳地捕捉到用戶對特定視頻類型的頻繁關(guān)注，如對旅游探險視頻的熱愛、對美食制作教程的癡迷，或是對時尚穿搭分享的熱衷；也能深入分析用戶在電商頁面的瀏覽行為，洞察其對某類產(chǎn)品的潛在購買意向。

六、主動向訪客發(fā)送邀請：智能出擊，轉(zhuǎn)化加速

在激烈的市場競爭環(huán)境中，如何主動出擊，積極引導(dǎo)用戶參與并轉(zhuǎn)化為實際的購買行為，是企業(yè)在抖音平臺運營過程中面臨的重要挑戰(zhàn)之一。昱新機器人抖音智能客服具備主動向訪客發(fā)送邀請的強大功能，它猶如一位敏銳的市場營銷專家，能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的智能條件，精準地鎖定那些具有潛在需求或較高轉(zhuǎn)化可能性的訪客群體。