云朵日?qǐng)?bào)-NYC教育集團(tuán)將繼續(xù)布局下沉市場(chǎng)

1、打通早教中心與家庭場(chǎng)景,金寶貝發(fā)布家庭早教核心課
金寶貝推出面向0-3歲孩子的家庭早教核心課,旨在通過(guò)“月齡課程+月度繪本教具”的產(chǎn)品服務(wù)組合解決用戶在家科學(xué)早教的需求。這意味著金寶貝在OMO戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下,完成了對(duì)旗下早教產(chǎn)品和服務(wù)體系的全面升級(jí)。
2、瑞思2021Q1總營(yíng)收2.615億元,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正
瑞思學(xué)科英語(yǔ)(NASDAQ:REDU)公布了截至2021年3月31日的第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。Q1總營(yíng)收為2.615億元,同比增長(zhǎng)140.0%;經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正,現(xiàn)金凈流入7720萬(wàn)元;凈虧損同比減少76.3%至2460萬(wàn)元。
3、9年落地中國(guó)80多個(gè)城市,NYC教育集團(tuán)將繼續(xù)布局下沉市場(chǎng)
早教品牌NYC教育集團(tuán)舉辦了以“心突破 創(chuàng)未來(lái)”為主題的思享會(huì),宣布啟動(dòng)新一輪戰(zhàn)略布局,將通過(guò)區(qū)域合作機(jī)制以實(shí)現(xiàn)與合作伙伴之間的深度綁定計(jì)劃,以及繼續(xù)布局下沉市場(chǎng),通過(guò)提供輕型模式進(jìn)入更多城市。
NYC教育集團(tuán)稱(chēng),目前已在全國(guó)80多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了近200家店面,還將在未來(lái)3年內(nèi)增至600家左右。
4、涉嫌違反《廣告法》,廣州新東方、龍文教育等12家教培機(jī)構(gòu)將被查處
獲悉,廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)同廣州市教育局開(kāi)展教育培訓(xùn)廣告專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng),發(fā)現(xiàn)新東方、龍文教育、童程童美等12家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉嫌存在虛假違法廣告、無(wú)證辦學(xué)等問(wèn)題,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將在進(jìn)一步查清事實(shí)的基礎(chǔ)上,依法予以立案查處。
5、博駿教育2021年中期營(yíng)收2億元,同比減少1.2%
博駿教育(01758.HK)發(fā)布截至2021年2月28日止的六個(gè)月的2021年中期財(cái)務(wù)報(bào)告。
財(cái)報(bào)顯示,報(bào)告期內(nèi),博駿教育營(yíng)收1.96億元,同比減少1.2%;毛利4174.3萬(wàn)元,同比減少5%。
報(bào)告期內(nèi),博駿教育期內(nèi)溢利510.4萬(wàn)元,去年同期為1115萬(wàn)元,同比減少54.2%。
6、新東方發(fā)布《2021中國(guó)留學(xué)白皮書(shū)》,超九成留學(xué)生仍考慮留學(xué)計(jì)劃
新東方《2021中國(guó)留學(xué)白皮書(shū)》發(fā)布會(huì)于北京召開(kāi)。新東方連續(xù)七年發(fā)布《中國(guó)留學(xué)白皮書(shū)》,內(nèi)容涵蓋當(dāng)前的留學(xué)現(xiàn)狀、留學(xué)考試指導(dǎo)、留學(xué)生就業(yè)意向及趨勢(shì)、中國(guó)留學(xué)生的境外生活、中國(guó)留學(xué)生海外消費(fèi)行為和金融行為等多方面。
主流人群出國(guó)計(jì)劃堅(jiān)定,留學(xué)目的規(guī)劃更加理性
疫情影響下,各國(guó)的留學(xué)政策不斷變動(dòng),對(duì)留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活沖擊都很大,不過(guò)隨著新冠疫苗普及,92%的在讀留學(xué)生表示計(jì)劃回到留學(xué)國(guó)家完成學(xué)業(yè)。同時(shí),根據(jù)意向留學(xué)人群的調(diào)研數(shù)據(jù),91%的人群表示仍考慮留學(xué)計(jì)劃。超7成已有留學(xué)經(jīng)驗(yàn)人群表示,依舊會(huì)推薦身邊的人去留學(xué)。
7、騰訊2021年Q1營(yíng)收1353.03億元,廣告業(yè)務(wù)或?qū)⑹躃12教育監(jiān)管影響
騰訊控股有限公司(HK:00700)發(fā)布2021年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。截至2021年3月31日,騰訊在第一季度營(yíng)收1353.03億元,同比增長(zhǎng)25%,凈利潤(rùn)478億元,同比增長(zhǎng)65%,毛利為626.35億元。
第一季度,騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)總收入為218.20億元,較去年同期增長(zhǎng)23%。這主要來(lái)自商務(wù)平臺(tái)、教育及快速消費(fèi)品等品類(lèi)的需求增長(zhǎng)及合并易車(chē)廣告收入的貢獻(xiàn)。
其中,社交及其他廣告收入同比增長(zhǎng)27%至185億元,這是受廣告主對(duì)微信朋友圈廣告及移動(dòng)廣告聯(lián)盟的需求增長(zhǎng)推動(dòng)的,同時(shí),由于第一季度處于電子商務(wù)和教育領(lǐng)域廣告淡季,收入環(huán)比下降9%。此外,媒體廣告同比增長(zhǎng)7%至收入為33億元。
與此同時(shí),騰訊在財(cái)報(bào)中提到,在2021年余下的時(shí)間里,K12教育面對(duì)著潛在的監(jiān)管因素,或?qū)⒔o網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)帶來(lái)不確定性。
8、好未來(lái)成為中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)人工智能與教育專(zhuān)委會(huì)副理事長(zhǎng)單位
中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)人工智能與教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)人工智能與教育專(zhuān)委會(huì))正式成立,科技教育企業(yè)好未來(lái)成為副理事長(zhǎng)單位。
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微信視頻號(hào)設(shè)置私信自動(dòng)回復(fù)_設(shè)置自動(dòng)回復(fù)提升賬號(hào)活躍層級(jí) 視頻號(hào)創(chuàng)作者面對(duì)海量粉絲私信時(shí),手動(dòng)回復(fù)往往力不從心。本文詳解如何通過(guò)自動(dòng)回復(fù)功能解放運(yùn)營(yíng)精力,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)消息觸達(dá),同步提升賬號(hào)互動(dòng)與活躍層級(jí)。 一、開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)的核心價(jià)值 視頻號(hào)私信自動(dòng)回復(fù)不僅能實(shí)現(xiàn)即時(shí)響應(yīng)留住用戶,高頻互動(dòng)還可觸發(fā)平臺(tái)流量推薦機(jī)制。系統(tǒng)識(shí)別賬號(hào)活躍行為后,會(huì)優(yōu)先推送至推薦流,形成互動(dòng)增長(zhǎng)→曝光提升→粉絲轉(zhuǎn)化的正向循環(huán)。 二、3步完成基礎(chǔ)配置 1. 視頻號(hào)主頁(yè)進(jìn)入【設(shè)置】-【通用設(shè)置】 2. 選擇【自動(dòng)回復(fù)設(shè)置】并切換啟用狀態(tài) 3. 輸入預(yù)設(shè)回復(fù)內(nèi)容(建議包含歡迎語(yǔ)+互動(dòng)引導(dǎo)+跳轉(zhuǎn)鏈接) 三、提升效果的進(jìn)階運(yùn)營(yíng)技巧 ? 分層設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù):針對(duì)價(jià)格合作等高頻提問(wèn)配置快捷答案,縮短用戶等待時(shí)間 ? 設(shè)置多時(shí)段話術(shù):早/晚班自動(dòng)切換不同風(fēng)格文案,保持溝通溫度 ? 嵌入互動(dòng)組件:在自動(dòng)回復(fù)中加入點(diǎn)擊參與抽獎(jiǎng)或領(lǐng)取課程等指令按鈕 四、數(shù)據(jù)優(yōu)化的3個(gè)要點(diǎn) 每周通過(guò)【創(chuàng)作者中心】查看消息打開(kāi)率和響應(yīng)完成率,重點(diǎn)優(yōu)化低于行業(yè)均值的話術(shù)。測(cè)試不同類(lèi)型話術(shù)后,保留轉(zhuǎn)化率超45%的文案作為固定模板。 賬號(hào)活躍度提升需持續(xù)優(yōu)化消息互動(dòng)質(zhì)量。建議每月更新3 - 5組回復(fù)模板,結(jié)合熱點(diǎn)事件設(shè)置臨時(shí)快捷回復(fù),讓智能客服與人工運(yùn)營(yíng)形成協(xié)同效應(yīng)。如需進(jìn)一步優(yōu)化消息管理效率,可以開(kāi)通官方認(rèn)證賬號(hào)獲取更多運(yùn)營(yíng)權(quán)限。
訪客 回答于06-13
快手客服機(jī)器人工作臺(tái)_提升客戶管理效率,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn) 在短視頻平臺(tái)客戶服務(wù)場(chǎng)景中,快速響應(yīng)與精準(zhǔn)服務(wù)是用戶體驗(yàn)的核心??焓挚头C(jī)器人工作臺(tái)憑借智能化配置和自動(dòng)化流程,讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)工單自動(dòng)分配、高頻問(wèn)題秒級(jí)回復(fù)、服務(wù)全流程監(jiān)控,使客服團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效。本文解析該工具的實(shí)戰(zhàn)功能與應(yīng)用價(jià)值。 智能分流縮短響應(yīng)時(shí)長(zhǎng) 系統(tǒng)通過(guò)預(yù)設(shè)規(guī)則自動(dòng)識(shí)別客戶咨詢類(lèi)型,優(yōu)先分配高活躍度客服處理緊急工單。自動(dòng)發(fā)送確認(rèn)語(yǔ)與預(yù)估等待時(shí)間,避免客戶多次追問(wèn)。歷史對(duì)話記錄自動(dòng)推送至接單客服,減少用戶重復(fù)說(shuō)明問(wèn)題的時(shí)間消耗。在流量高峰時(shí)段,機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)占比最高可達(dá)75%。 批量操作釋放人力價(jià)值 工作臺(tái)的一鍵轉(zhuǎn)發(fā)+合并會(huì)話功能,支持客服同時(shí)處理20+對(duì)話框。通過(guò)預(yù)設(shè)的回復(fù)模板庫(kù),標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)話術(shù)覆蓋常見(jiàn)問(wèn)題。質(zhì)檢模塊實(shí)時(shí)掃描敏感詞、服務(wù)禁語(yǔ),同步生成服務(wù)評(píng)分報(bào)告。每天釋放2-3小時(shí)人工用于處理復(fù)雜工單。 數(shù)據(jù)看板驅(qū)動(dòng)服務(wù)優(yōu)化 可視化報(bào)表自動(dòng)統(tǒng)計(jì)首響時(shí)長(zhǎng)、解決率、會(huì)話量等關(guān)鍵指標(biāo)。熱詞分析捕捉高頻問(wèn)題,幫助企業(yè)建立話術(shù)優(yōu)化清單。在測(cè)試周期中,客戶滿意度指標(biāo)平均提升34%,工單積壓率下降62%。 快手客服機(jī)器人工作臺(tái)的迭代方向始終聚焦業(yè)務(wù)場(chǎng)景:日均處理6000萬(wàn)+會(huì)話量的系統(tǒng)架構(gòu)保障穩(wěn)定運(yùn)行,正在開(kāi)發(fā)的跨平臺(tái)管理功能可同步處理快手、小程序等多渠道咨詢?,F(xiàn)在升級(jí)服務(wù)系統(tǒng),可免費(fèi)領(lǐng)取「客服診斷+配置優(yōu)化」專(zhuān)屬方案,助力企業(yè)搭建符合自身業(yè)務(wù)邏輯的智能化服務(wù)體系。
訪客 回答于06-13
小紅書(shū)收到時(shí)私信可以回復(fù)嗎怎么設(shè)置_設(shè)置私信功能全解析 在小紅書(shū)平臺(tái)接收私信后,用戶不僅可以直接回復(fù)對(duì)方,還能通過(guò)靈活調(diào)整權(quán)限滿足不同場(chǎng)景的使用需求。本文將從私信回復(fù)權(quán)限、消息通知管理、隱私權(quán)限設(shè)置三方面展開(kāi),幫您快速掌握移動(dòng)端操作全流程。 一、私信回復(fù)權(quán)限是否開(kāi)放? 小紅書(shū)允許用戶通過(guò)所有私信類(lèi)型的文字、表情和圖片回復(fù)。若遇到無(wú)法發(fā)送消息的情況,請(qǐng)檢查賬號(hào)是否存在違規(guī)記錄或被對(duì)方拉黑。企業(yè)號(hào)還支持配置自動(dòng)回復(fù)功能(需在專(zhuān)業(yè)號(hào)后臺(tái)開(kāi)通),普通用戶可自由收發(fā)消息。 二、三步完成私信接收設(shè)置 1. 開(kāi)啟消息入口 進(jìn)入「我」→左上角「三」圖標(biāo)→「設(shè)置」→「隱私設(shè)置」→「誰(shuí)可以私信我」。根據(jù)需求選擇「所有人」「我關(guān)注的人」或「關(guān)閉私信」,建議優(yōu)先限制陌生人私信提升賬號(hào)安全。 2. 管理通知提醒 在設(shè)置頁(yè)面選擇「通知設(shè)置」,開(kāi)啟「私信消息提醒」開(kāi)關(guān),可同步設(shè)置震動(dòng)/響鈴模式避免錯(cuò)過(guò)重要信息。 3. 快捷回復(fù)操作 收到私信后點(diǎn)擊對(duì)話欄輸入內(nèi)容,支持發(fā)送文字(300字內(nèi))、表情包或相冊(cè)圖片,長(zhǎng)按消息可進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或舉報(bào)。 三、高頻問(wèn)題解決方案 1. 屏蔽特定用戶 對(duì)話窗口右上角點(diǎn)擊「···」→「加入黑名單」即可阻斷騷擾消息。 2. 歷史消息查詢 在「消息」頁(yè)面下滑查看三個(gè)月內(nèi)聊天記錄,重要對(duì)話建議截圖保存。 3. 企業(yè)號(hào)專(zhuān)屬功能 專(zhuān)業(yè)號(hào)持有者可通過(guò)「創(chuàng)作者中心」→「消息管理」設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù),提升粉絲互動(dòng)效率。 掌握以上設(shè)置后,用戶既能保障社交自由度,又可避免信息過(guò)載。建議每季度檢查隱私權(quán)限狀態(tài),根據(jù)粉絲增長(zhǎng)情況及時(shí)調(diào)整消息接收范圍。如遇特殊問(wèn)題,可通過(guò)小紅書(shū)「幫助與客服」提交工單處理。
訪客 回答于06-13
網(wǎng)站在線客服_智能的客服系統(tǒng)_營(yíng)銷(xiāo)客服機(jī)器人 在數(shù)字化服務(wù)需求井噴的今天,企業(yè)如何通過(guò)智能客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化的雙重提升?本文將為您解析AI技術(shù)加持下的在線客服解決方案如何突破傳統(tǒng)服務(wù)瓶頸,創(chuàng)造可持續(xù)的客戶價(jià)值。 ▌秒級(jí)響應(yīng)24小時(shí)在線的服務(wù)革命 傳統(tǒng)客服常受限于人力成本與響應(yīng)速度,83%的客戶因等待超2分鐘放棄咨詢。昱新AI智能客服機(jī)器人采用深度學(xué)習(xí)算法,0.3秒極速解析客戶需求,支持網(wǎng)頁(yè)/APP/小程序全渠道覆蓋,保證7×24小時(shí)服務(wù)無(wú)間斷,降低52%的客戶流失率。 ▌智能識(shí)別精準(zhǔn)捕捉轉(zhuǎn)化契機(jī) 系統(tǒng)內(nèi)置的客戶意圖分析引擎,能通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)識(shí)別63種潛在需求標(biāo)簽。當(dāng)用戶咨詢產(chǎn)品參數(shù)時(shí),自動(dòng)推送關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)方案;處理退換貨請(qǐng)求時(shí),同步推薦替代商品,幫助商戶將服務(wù)場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售機(jī)會(huì),提升38%的交叉銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。 ▌數(shù)據(jù)閉環(huán)驅(qū)動(dòng)服務(wù)迭代 基于實(shí)時(shí)對(duì)話數(shù)據(jù)分析,系統(tǒng)可生成多維服務(wù)報(bào)告:高頻問(wèn)題自動(dòng)優(yōu)化應(yīng)答策略,痛點(diǎn)需求觸發(fā)產(chǎn)品改進(jìn),咨詢熱點(diǎn)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)策劃。企業(yè)通過(guò)可視化數(shù)據(jù)看板,可動(dòng)態(tài)優(yōu)化89%的服務(wù)流程,讓每次對(duì)話都成為商業(yè)決策的有效依據(jù)。 ▌?shì)p量化部署快速賦能業(yè)務(wù) 無(wú)需專(zhuān)業(yè)IT團(tuán)隊(duì)支持,企業(yè)5分鐘即可完成智能客服部署。系統(tǒng)支持與企業(yè)CRM、ERP無(wú)縫對(duì)接,通過(guò)客戶標(biāo)簽體系實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)推送。營(yíng)銷(xiāo)型客服場(chǎng)景中,可根據(jù)用戶瀏覽軌跡自動(dòng)生成個(gè)性優(yōu)惠方案,幫助企業(yè)提升27%的客戶留存率。 從被動(dòng)應(yīng)答到主動(dòng)服務(wù),智能客服系統(tǒng)正重塑企業(yè)與用戶的連接方式。選擇以業(yè)務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向的昱新AI客服方案,讓每次客戶交互都成為提升品牌價(jià)值的關(guān)鍵觸點(diǎn)。
訪客 回答于06-13
快手如何設(shè)置自動(dòng)私信回復(fù)消息呢功能_設(shè)置自動(dòng)回復(fù),提高互動(dòng)效率 想在快手私信場(chǎng)景中提升互動(dòng)效率,卻常因消息繁多錯(cuò)過(guò)粉絲互動(dòng)?本文為你詳解快手自動(dòng)回復(fù)功能操作指南,幫助創(chuàng)作者快速搭建高效消息管理體系,告別手忙腳亂的客服場(chǎng)景。 一、開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)的必要性 快手粉絲私信包含咨詢、合作、提問(wèn)等多種類(lèi)型。手動(dòng)回復(fù)耗時(shí)費(fèi)力,通過(guò)自動(dòng)回復(fù)可實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)快速響應(yīng),避免因消息延遲流失潛在客戶,尤其適合電商帶貨、知識(shí)付費(fèi)等高互動(dòng)場(chǎng)景。 二、三步完成基礎(chǔ)設(shè)置 1. 進(jìn)入管理后臺(tái):打開(kāi)快手APP→點(diǎn)擊右上角【≡】→進(jìn)入【創(chuàng)作者中心】→選擇【消息管理】→點(diǎn)擊【自動(dòng)回復(fù)設(shè)置】。 2. 配置回復(fù)規(guī)則:支持關(guān)鍵詞觸發(fā)(如輸入“課程”發(fā)送購(gòu)買(mǎi)鏈接)、無(wú)消息時(shí)長(zhǎng)觸發(fā)(用戶留言后30秒未讀自動(dòng)發(fā)送問(wèn)候語(yǔ))、全天通用回復(fù)(統(tǒng)一發(fā)送聯(lián)系方式或服務(wù)說(shuō)明)。 3. 預(yù)覽測(cè)試:設(shè)置完成后點(diǎn)擊【測(cè)試按鈕】,用另一賬號(hào)發(fā)送觸發(fā)詞驗(yàn)證功能是否生效。 三、高階運(yùn)營(yíng)技巧 - 分時(shí)段策略:工作時(shí)間設(shè)置合作洽談話術(shù),非工作時(shí)間轉(zhuǎn)為售后答疑模板 - 場(chǎng)景化話術(shù):電商賬號(hào)添加“下單指引+常見(jiàn)問(wèn)題”,才藝主播采用“直播預(yù)告+粉絲群入口” - 數(shù)據(jù)監(jiān)控:每周查看【消息分析】板塊,優(yōu)化高頻問(wèn)題的預(yù)設(shè)回復(fù)內(nèi)容 注意事項(xiàng):避免使用過(guò)多營(yíng)銷(xiāo)詞匯觸發(fā)平臺(tái)限制,定期更新回復(fù)模板保持新鮮感。建議將自動(dòng)回復(fù)與人工服務(wù)結(jié)合,針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題設(shè)置「轉(zhuǎn)人工服務(wù)」的快捷指令,實(shí)現(xiàn)私信場(chǎng)景的智能分流管理。 目前90%的頭部賬號(hào)已部署自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng),平均消息響應(yīng)速度提升80%。立即配置專(zhuān)屬回復(fù)方案,讓每一條私信都成為漲粉變現(xiàn)的黃金入口。
訪客 回答于06-13
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