
1、學研智庫發(fā)布2020上半年中國教育培訓產(chǎn)業(yè)投融資報告
學研智庫認為:新冠肺炎疫情成為年度最大黑天鵝事件,因疫情而導致的線下教育培訓機構(gòu)大規(guī)模停擺,中國線下教育培訓進入至暗時刻。雖然面臨在線授課效果差等指責,但幾乎所有教育培訓機構(gòu)都開始嘗試在線教育,線上教育被迫提前迎來大爆發(fā)時期,這也將深深影響中國教育培訓產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程。
截止2020年6月30日,今年上半年中國教育培訓產(chǎn)業(yè)共發(fā)生111起投融資事件,較2019年同期的167起投融資事件減少近34%,較2018年同期則減少了近6成之多。
與行業(yè)投融資事件持續(xù)減少趨勢不同的是,2020上半年投融資金額則迎來V型反轉(zhuǎn),扭轉(zhuǎn)了2019年同期教育培訓產(chǎn)業(yè)投融資事件數(shù)及總金額雙降趨勢。207億元人民幣的融資金額,較2019年同期增122.8%,較2018年同期也上漲了40.7%。
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2、網(wǎng)易有道發(fā)布2020年Q2財報 凈收入6.2億元 K12正價付費人次同比增長358.9%
8月13日,智能學習公司網(wǎng)易有道公布了2020年第二季度未經(jīng)審計財務報告。財報顯示,網(wǎng)易有道2020年Q2凈收入達6.2億元人民幣,同比增長93.1%。其中,學習服務和產(chǎn)品凈收入達5.2億,同比增長190.0%。報告期內(nèi),網(wǎng)易有道的毛利率得到持續(xù)優(yōu)化,達45.2%,去年同期為32.9%。經(jīng)營性現(xiàn)金流在上一季度轉(zhuǎn)正后,Q2保持基本穩(wěn)定。
3、達內(nèi)2020上半年營收6.27億元,同比下降29%
8月13日消息,達內(nèi)科技(NASDAQ:TEDU)日前發(fā)布截至6月30日的2020財年上半年未經(jīng)審核財務業(yè)績。財報顯示,報告期內(nèi),達內(nèi)營收6.268億元,同比下降29.0%;凈虧損6.126億元,同比收窄5.3%。
報告期內(nèi),達內(nèi)成人教育業(yè)務的招生數(shù)達5.16萬人,同比下降18.0% ;少兒業(yè)務的招生數(shù)達10.55萬人,同比增長80.7%。
截至6月30日,達內(nèi)成人教育學習中心的總數(shù)從2019年12月31日的130個減少到108個。而少兒教育學習中心則從217個增加到232個。自去年下半年以來,達內(nèi)一直致力于提高成人教育學習中心的運作效率,關閉運營效率較低的學習中心,在關閉的22個成人教育中心里,其中18個是與大學合作的。
4、數(shù)字化時代的新職業(yè)教育行業(yè)洞察重磅發(fā)布
2020年應屆高校畢業(yè)生有874萬,同比增長40萬,預計今年就業(yè)形勢更加嚴峻,激烈的就業(yè)競爭和高校畢業(yè)生人數(shù)的持續(xù)增長為職業(yè)教育培訓行業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場需求。此外,受新冠疫情影響,除了應屆畢業(yè)生,許多已就業(yè)人員也催生出職業(yè)轉(zhuǎn)型再發(fā)展的念頭。日前,騰訊營銷洞察(TMI)聯(lián)合黑板洞察和脈脈數(shù)據(jù)研究院推出《森羅萬象,整裝待發(fā)——數(shù)字化時代的新職業(yè)教育行業(yè)洞察》,全面梳理行業(yè)四大機遇,洞悉市場需求布局,揭秘品牌選擇步驟,窺探選擇關注維度,一起描繪新職業(yè)教育需求圖譜、決策路徑與品牌選擇決定要素。
5、【服貿(mào)觀止】“互聯(lián)網(wǎng)+”引領留學服務新模式 教育部留學服務中心亮相服貿(mào)會
8月13日,在2020年中國國際服務貿(mào)易交易會教育服務專題展區(qū)媒體通氣會上,中國(教育部)留學服務中心副主任艾宏歌介紹了教育部留學服務中心的相關參展情況。
據(jù)悉,教育部留學服務中心今年將采取線上和線下展示相融合的模式,按照服貿(mào)會統(tǒng)一安排,在服貿(mào)會官方網(wǎng)站教育綜合展區(qū)板塊設立中心線上展位;同時,教育部留學服務中心還將在線下展位上設置互動環(huán)節(jié),參展觀眾可現(xiàn)場體驗“互聯(lián)網(wǎng)+”留學服務。
6、騰訊2020年Q2財報:教育在社交、廣告等多領域增收
據(jù)悉,騰訊(00700.HK)公布了2020年第二季度業(yè)績報告。財報顯示,二季度騰訊總營收為1148.83億元,相較于去年同期的888.21億元,增長了29%。在業(yè)務回顧及展望中,通信及社交、網(wǎng)絡廣告、云及其他企業(yè)服務等均涉及了騰訊在教育方面的投入和營收。
7、政協(xié)委員建議取締校外學科培訓班,廣東省教育廳稱暫不具備條件
近日,廣東省教育廳就此前省兩會上政協(xié)委員陳仲策提交的《關于取締中小學生學科類培訓班,讓教育回歸校園的提案》答復稱,目前暫不具備完全取締中小學生學科類培訓班的條件,將加快推進廣東省義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展,從源頭上破解校外培訓市場火爆、課外輔導班盛行的“頑疾”。
據(jù)悉,在今年的廣東省兩會上,陳仲策表示,近年來助力升學擇校的校外學科類培訓成為 " 校外增負 " 的主力軍,大中城市中小學生參加學科類培訓班超過了 80%,嚴重侵占孩子的休息和運動時間,超前超綱培訓極大損害孩子的學習興趣。
陳仲策建議,必須堅決取締面向中小學生的校外學科類培訓班;教育主管部門設立專門機構(gòu),嚴格監(jiān)督管理培訓機構(gòu),嚴懲違規(guī)培訓;加強對中小學校的統(tǒng)籌管理,合理優(yōu)化配置教育資源。
8、嚴重違反評卷紀律,浙江高考作文閱卷大組長陳建新被調(diào)查
浙江省根據(jù)教育部相關規(guī)定制定了《評卷工作細則》與《評卷教師工作規(guī)則》,經(jīng)調(diào)查,今年語文評卷組高考作文的成績評定過程符合評卷工作規(guī)范。但作為語文評卷組作文組組長的陳建新老師在評卷結(jié)束后未經(jīng)允許擅自泄露考生作文答卷及評卷細節(jié),嚴重違反了評卷工作紀律。
根據(jù)《國家教育考試違規(guī)處理辦法》第十三條第九款,在考試管理、組織及評卷等工作過程中,擅自泄露評卷、統(tǒng)分等應予保密的情況的,應當停止其參加當年及下一年度的國家教育考試工作,并由教育考試機構(gòu)或者建議其所在單位視情節(jié)輕重分別給予相應的行政處分。
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微信視頻號私信_助力商家深度溝通微信訪客挖掘需求 在短視頻流量競爭白熱化的今天,微信視頻號私信功能正成為商家與用戶深度溝通的黃金入口。如何通過私信精準挖掘訪客需求、提升服務效率?云朵AI客服機器人以智能化解決方案,助力商家實現(xiàn)從單向觸達到雙向交互的躍遷。 一、微信視頻號私信:商家與用戶的零距離溝通橋梁 視頻號私信打破了傳統(tǒng)評論區(qū)公開對話的局限,為用戶提供私密表達空間。訪客可通過私信咨詢產(chǎn)品細節(jié)、反饋使用體驗,甚至提出個性化需求。對商家而言,這些信息是優(yōu)化服務、調(diào)整運營策略的寶貴資源。例如,某美妝品牌通過分析私信中高頻提及的敏感肌適用需求,快速推出針對性產(chǎn)品線,首月銷售額增長120%。 二、私信智能管理:云朵AI如何提升商家服務效率 面對海量私信咨詢,人工回復易出現(xiàn)響應延遲或信息遺漏。云朵AI客服機器人支持7×24小時自動應答,通過語義識別精準匹配關鍵詞,如售后政策庫存查詢等高頻問題,秒級反饋準確率超95%。同時,系統(tǒng)自動標記高意向用戶并推送至人工客服跟進,實現(xiàn)機器+人工協(xié)同提效,商家客服成本降低40%。 三、挖掘用戶需求:私信數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值 云朵AI的智能分析模塊可對私信內(nèi)容進行情感傾向判斷、需求聚類和趨勢預測。例如,某家居品牌發(fā)現(xiàn)私信中小戶型收納相關討論量環(huán)比上漲65%,隨即聯(lián)合設計師推出專題直播,直播間轉(zhuǎn)化率提升3倍。此外,系統(tǒng)自動生成用戶畫像報告,幫助商家定位核心客群特征,為精準營銷提供數(shù)據(jù)支撐。 四、長效互動策略:用私信構(gòu)建品牌忠誠度 私信不僅是服務窗口,更是培養(yǎng)用戶粘性的關鍵陣地。云朵AI支持自動化場景運營:用戶完成購買后自動發(fā)送使用指南,30天未互動時推送專屬優(yōu)惠,生日節(jié)點觸發(fā)祝??ㄆ?。某茶飲品牌通過此功能,使會員復購率提升28%,私域社群活躍度增長50%。 微信視頻號私信正在重塑商家與用戶的連接方式,而智能化工具將成為這場變革的核心驅(qū)動力。云朵AI客服機器人以精準溝通-需求洞察-長效運營的全鏈路服務,助力商家在私域流量池中實現(xiàn)可持續(xù)增長。
訪客 回答于03-18
電商ai智能軟件_賦能電商商家智能服務訪客促進銷售 凌晨三點的電商后臺,彈出第十條未讀消息時,你是否還在焦慮如何留住客戶?當「轉(zhuǎn)化率下滑」「人力成本攀升」成為行業(yè)痛點,電商AI智能軟件正以顛覆式創(chuàng)新,為商家打開智能服務訪客、激活銷售增量的新窗口。作為云朵私信智能客服機器人的核心開發(fā)者,我們深知:未來的電商戰(zhàn)場,贏在「服務效率」與「數(shù)據(jù)洞察」的雙重升級。 電商AI智能軟件:重塑全天候服務響應力 傳統(tǒng)客服受限于人力與時間,夜間咨詢、大促爆單時的響應延遲,往往導致客戶流失。云朵AI客服機器人通過自然語言處理技術,實現(xiàn)0.3秒極速回復,7×24小時無間斷接待。無論是商品參數(shù)查詢,還是售后政策解讀,系統(tǒng)均能精準匹配知識庫內(nèi)容,將平均會話時長壓縮40%,讓每個潛在訂單都能被「零延遲」承接。 智能服務如何驅(qū)動銷售轉(zhuǎn)化?場景化推薦是關鍵 當訪客在商品頁停留超過30秒?yún)s未下單,AI客服的主動觸達策略即刻啟動。基于用戶行為軌跡與歷史數(shù)據(jù),云朵AI可自動推送滿減券、搭配套餐或限時活動,將「猶豫期」轉(zhuǎn)化為「決策期」。實測數(shù)據(jù)顯示,搭載智能推薦功能的商家,客單價平均提升22%,而人工客服僅能覆蓋不足15%的同類場景。 數(shù)據(jù)閉環(huán)賦能長效增長:從服務到復購的全鏈路優(yōu)化 電商AI智能軟件的價值不止于即時溝通。云朵系統(tǒng)會自動生成用戶畫像、熱點問題圖譜及服務評分報告,幫助商家定位產(chǎn)品痛點、優(yōu)化活動策略。例如,某母嬰品牌通過分析高頻咨詢詞,發(fā)現(xiàn)用戶對「材質(zhì)安全性」的擔憂,針對性優(yōu)化詳情頁描述后,次月轉(zhuǎn)化率提升18%。這種「服務-數(shù)據(jù)-運營」的閉環(huán),讓每一次對話都成為生意的催化劑。 在流量紅利見頂?shù)漠斚?,電商AI智能軟件已從「可選項」變?yōu)椤副剡x項」。云朵私信智能客服機器人以輕量化部署、高適配性算法與自主學習能力,助力商家用更低成本實現(xiàn)服務升級與銷售增長。點擊官網(wǎng)免費試用,開啟你的智能服務時代——讓機器處理重復,讓人專注創(chuàng)造。
訪客 回答于03-18
ai回復機器人_助力商家智能處理訪客咨詢優(yōu)化溝通 當消費者在電商平臺深夜咨詢商品參數(shù)時,當新用戶反復詢問活動規(guī)則時,云朵私信智能客服機器人正以24小時在線的精準服務,悄然重塑企業(yè)客戶溝通生態(tài)。這款搭載AI核心技術的智能助手,通過語義理解、流程引導、情緒感知三大能力,助力商家實現(xiàn)訪客咨詢的智能處理與溝通效率的全面提升。 一、秒級響應背后:云朵AI如何高效理解用戶需求 云朵私信智能客服機器人采用深度神經(jīng)網(wǎng)絡模型,在電商、教育、金融等場景中可實現(xiàn)87%的復雜問題解決率。區(qū)別于傳統(tǒng)規(guī)則式應答,該系統(tǒng)通過多輪對話引擎自動補全上下文信息,即便用戶使用這個怎么用、那東西多少錢等模糊表述,也能結(jié)合會話歷史精準定位需求。更值得關注的是,其知識庫支持PDF、表格等多格式文檔自主學習,確保醫(yī)療設備參數(shù)、保險條款等專業(yè)領域的應答準確性。 二、從機械應答到智能引導:會話流程的精準把控 當用戶咨詢訂單未送達時,云朵AI會啟動漸進式引導策略:先確認訂單時間→引導查詢物流單號→自動創(chuàng)建售后工單。這種流程化處理不僅降低75%人工介入率,更通過語氣詞自動填充功能,在回復中自然加入張先生請稍等等個性化表達。針對促銷活動咨詢等高頻場景,機器人可同步推送關聯(lián)商品和優(yōu)惠券,實現(xiàn)服務與營銷的無縫銜接。 三、有溫度的AI:情緒識別讓服務更具人性化 云朵私信智能客服搭載23類情緒識別模塊,當檢測到用戶使用太失望了等負面表達時,0.3秒內(nèi)即可轉(zhuǎn)接人工坐席。在日常服務中,系統(tǒng)會依據(jù)企業(yè)需求切換專家模式或可愛語氣,在解答技術問題時保持專業(yè)嚴謹,在母嬰類咨詢中則自動加入表情符號。這種情緒適配能力使客戶滿意度提升40%,有效降低服務沖突風險。 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,云朵私信智能客服機器人正通過SaaS化管理系統(tǒng)、多機器人協(xié)同架構(gòu)等創(chuàng)新設計,幫助超過38000家企業(yè)構(gòu)建智能服務中樞。其無縫對接網(wǎng)站/APP/社交平臺的全渠道服務能力,讓每次客戶交互都成為品牌價值的延伸——這或許就是AI技術賦能商業(yè)溝通的最佳詮釋。
訪客 回答于03-18
客服快捷回復軟件_賦能商家一鍵回復訪客節(jié)省時間 當電商咨詢?nèi)绯彼阌縼頃r,如何用客服快捷回復軟件實現(xiàn)3秒精準響應?云朵私信智能客服機器人憑借【一鍵秒回+智能話術庫+多端同步】三大核心功能,正在重新定義客服效率新標準。 一、一鍵秒回:告別重復輸入,3秒完成高難度回復 云朵私信智能客服的快捷回復模塊深度適配微信、抖音等20+主流平臺,獨創(chuàng)的懸浮窗模式能自動吸附在聊天界面?zhèn)冗叀?头藛T可將高頻問題話術按商品咨詢、物流查詢等場景分類存儲,遇到相似問題時直接點擊預設的圖文模板,0.3秒即可完成從話術調(diào)用到精準發(fā)送的全流程。實測數(shù)據(jù)顯示,該功能幫助美妝店鋪客服將日均800+咨詢的處理時長壓縮了62%。 二、智能話術庫:萬條話術精準匹配的AI大腦 ?動態(tài)優(yōu)化機制:系統(tǒng)自動標記客戶咨詢熱詞,每周生成《高頻問題優(yōu)化建議》 ?智能推薦算法:根據(jù)對話上下文自動推送3條最相關話術,點擊率提升47% ?熱詞檢索功能:支持拼音首字母、行業(yè)術語模糊搜索,例如輸入shdz秒查售后地址 ?話術共享中心:企業(yè)可將金牌客服的話術沉淀為團隊資產(chǎn),新員工培訓周期縮短75% 三、多端協(xié)同:電腦手機實時同步的移動辦公室 云朵私信打破設備壁壘,支持Windows、Mac、iOS、Android全平臺實時同步??头谕獬霾顣r,手機端新增的快捷話術會自動同步至辦公室電腦;運營主管修改活動話術后,所有客服設備將在15秒內(nèi)完成自動更新。某數(shù)碼品牌接入后,跨平臺咨詢響應速度提升至2.1秒/條,店鋪評分上漲0.87分。 在剛過去的年貨節(jié)大促中,使用云朵私信智能客服的352家商戶創(chuàng)造了平均97.3%的即時響應率。現(xiàn)在開通還可享受「智能話術診斷+行業(yè)模板庫」專屬禮包,讓您的客服團隊用專業(yè)話術應對每個咨詢高峰。
訪客 回答于03-18
網(wǎng)頁在線聊天工具_助力商家便捷開啟與訪客在線交流 在電商流量爭奪白熱化的今天,網(wǎng)頁在線聊天工具已成為商家與客戶建立信任的黃金窗口。云朵私信智能客服機器人憑借獨創(chuàng)的AI對話引擎與全渠道整合能力,助力企業(yè)快速搭建專業(yè)級在線溝通系統(tǒng),讓每個網(wǎng)頁訪客都能享受7x24小時無縫銜接的智能服務。 一、網(wǎng)頁在線聊天工具如何重構(gòu)客戶溝通體驗 當消費者在瀏覽商品詳情頁時,83%的潛在訂單流失源于咨詢響應延遲。我們采用分布式消息隊列技術實現(xiàn)0.3秒極速響應,通過智能路由算法將客戶訴求精準匹配至對應業(yè)務模塊。實測數(shù)據(jù)顯示,搭載情緒識別功能的對話系統(tǒng)能使客戶滿意度提升40%。 二、全場景智能輔助提升服務效率 系統(tǒng)內(nèi)置的智能預判模塊可實時分析對話語義,自動推送商品參數(shù)、售后政策等18類常見問題解答。當遇到退換貨等復雜場景時,獨創(chuàng)的工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)支持跨部門協(xié)同處理,平均處理時效縮短至傳統(tǒng)客服的1/5。商家還可通過可視化后臺自定義歡迎語、離線留言等交互流程。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策優(yōu)化運營體系 深度整合CRM系統(tǒng)的聊天工具不僅能自動生成客戶畫像,還可根據(jù)對話熱詞生成多維數(shù)據(jù)看板。某家居品牌接入系統(tǒng)后,通過分析高頻咨詢問題優(yōu)化商品詳情頁,使頁面停留時長增長120%,咨詢轉(zhuǎn)化率提升27%。 四、多端適配保障服務連續(xù)性 采用WebSocket+HTTP雙通道通信架構(gòu),確保PC端與移動端服務無縫切換。當客戶從商品頁跳轉(zhuǎn)至支付環(huán)節(jié)時,聊天窗口可全程懸浮跟隨,支持圖文、文件、訂單卡片等10余種信息格式即時傳輸,有效降低22%的購物車棄單率。 在這個客戶注意力稀缺的時代,云朵私信提供的不僅是溝通工具,更是幫助企業(yè)構(gòu)建服務競爭力的數(shù)字橋梁?,F(xiàn)已開放免費試用通道,登錄官網(wǎng)即可體驗新一代智能客服系統(tǒng)如何為您的業(yè)務創(chuàng)造增量價值。
訪客 回答于03-18
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