自SCRM系統(tǒng)出現(xiàn)以來(lái)，很多企業(yè)看到了它的優(yōu)勢(shì)和好處，很快拋棄了傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)crm，投身于scrm，但大多數(shù)企業(yè)在選擇scrm時(shí)喜歡搜索“Scrm公司排名”其實(shí)這個(gè)用處不大，因?yàn)槟壳笆忻嫔献鰏crm系統(tǒng)的公司很多，不同的公司針對(duì)不同的行業(yè)，這樣去搜索企業(yè)是沒(méi)有意義的，比較建議的方式是找適合自己行業(yè)特點(diǎn)的scrm公司，產(chǎn)品更有針對(duì)性，效果更好，比如云朵課堂的scrm系統(tǒng)就是專門為教育行業(yè)的客戶定制的，其優(yōu)勢(shì)如下：

1、針對(duì)性強(qiáng)，很難招到教育行業(yè)的學(xué)生、營(yíng)銷難、服務(wù)難、難以管理，專業(yè)定制

尤其是近幾年，大部分教育培訓(xùn)企業(yè)都面臨著獲客成本上升，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)化率低，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)等問(wèn)題，分析難度大，經(jīng)營(yíng)狀況難以評(píng)估，溝通效率低，存在客戶管理流失風(fēng)險(xiǎn)，云朵課堂本身是一站式在線教育解決方案提供商，擁有多年的教育系統(tǒng)定制經(jīng)驗(yàn)，所以其scrm系統(tǒng)是專門針對(duì)教育行業(yè)的這些問(wèn)題量身定制的，旨在解決每一個(gè)問(wèn)題，幫助教育企業(yè)突破瓶頸，再次迎來(lái)招生高峰。

2、一站式平臺(tái)，多渠道引流獲客，多種傳播方式，性價(jià)比高

云朵課堂的scrm系統(tǒng)作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的定制系統(tǒng)，功能齊全、高性價(jià)比的一站式在線數(shù)字化客戶管理平臺(tái)，不僅可以實(shí)現(xiàn)在線、線下多渠道可以同時(shí)吸引客戶，各種便捷的溝通方式可以讓企業(yè)和用戶建立更直接的溝通，增加客戶粘度，提高轉(zhuǎn)化率，對(duì)于教育行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)性價(jià)比更高。

3、客戶管理

統(tǒng)一管理企業(yè)的所有部門、每個(gè)人接觸的客戶數(shù)據(jù)，包括客戶類型劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系信息、企業(yè)銷售人員跟蹤記錄、客戶狀態(tài)、合同信息等scrm營(yíng)銷系統(tǒng)支持關(guān)鍵客戶、潛在性客戶、有意愿客戶、已成交客戶、新增客戶、建立和分類分析管理，并支持客戶聯(lián)系記錄、交易信息、存款記錄，提交數(shù)據(jù)信息記錄、郵件記錄等關(guān)鍵客戶跟蹤管理功能，支持銷售人員調(diào)整和分配客戶和業(yè)務(wù)流程資源。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷管理

制定營(yíng)銷計(jì)劃并記錄、分類和識(shí)別各種渠道，包括傳統(tǒng)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷和在線營(yíng)銷，聯(lián)系客戶，提供潛在客戶管理，評(píng)估各種營(yíng)銷活動(dòng)的有效性，SCRM營(yíng)銷管理最重要的是實(shí)現(xiàn)1對(duì)1營(yíng)銷，從“宏?duì)I銷”到“微營(yíng)銷”的轉(zhuǎn)變。

5、服務(wù)管理和客戶服務(wù)

其功能主要包括產(chǎn)品安裝文件、服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)內(nèi)容、網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)費(fèi)等管理信息，整個(gè)服務(wù)過(guò)程都有詳細(xì)記錄，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和自助支持，幫助實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷。

6、營(yíng)銷和教學(xué)同步進(jìn)行，開(kāi)放教學(xué)中心更方便教學(xué)

除了優(yōu)秀的營(yíng)銷功能，云朵課堂的scrm系統(tǒng)在用戶通過(guò)系統(tǒng)完成支付后，無(wú)需登錄另一個(gè)網(wǎng)站，即可直接連接教學(xué)中心，建立學(xué)習(xí)賬號(hào)，讓用戶直接學(xué)習(xí)，一站式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)讓用戶感受更好，粘性更強(qiáng)。

7、客戶信息存儲(chǔ)

云朵課堂scrm系統(tǒng)會(huì)采集全網(wǎng)客戶信息，這些信息會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)在平臺(tái)上，無(wú)需機(jī)構(gòu)人工錄入和管理，支持標(biāo)簽管理、分類管理，在線檢索導(dǎo)入導(dǎo)出，系統(tǒng)存儲(chǔ)空間非常大，不會(huì)像微信平臺(tái)那樣限制好友數(shù)量，如果有新客戶，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)。

此外，云朵課堂的scrm系統(tǒng)還可以開(kāi)辟一個(gè)管理平臺(tái)，整合各種資源，真正幫助教育行業(yè)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理、營(yíng)銷推廣和教學(xué)開(kāi)發(fā)讓企業(yè)更容易獲得客戶和教學(xué)，真的是教育行業(yè)的好幫手。

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