教培機(jī)構(gòu)電話邀約家長到店體驗(yàn)，也算是最常見的招生模式了，但是，電話怎么打才高效呢？

說起電話邀約，很多校長會說，沒有什么效果！為什么？

因?yàn)槔蠋焸兌疾辉敢獯蚰吧娫?，對這類電話很排斥，甚至很恐懼，因?yàn)橐恢北患议L拒絕，內(nèi)心很恐慌，沒有信心繼續(xù)打。

于是，電話邀約無效論變成甩鍋的理由之一。

電話邀約真的無效？可是行業(yè)內(nèi)很多教培機(jī)構(gòu)大部分業(yè)績都是來自于電話邀約，你還會覺得電話邀約無效？

怎么打邀約電話，才能提高到店率？

機(jī)構(gòu)獲客的方式各有不同，但是成本往往不低，如果課程顧問不做客戶分類，貿(mào)然對客戶進(jìn)行邀約，很容易被拒絕，造成資源浪費(fèi)。

想要提高家長邀約成功率，不僅需要準(zhǔn)備充足的邀約話術(shù)，還需要選擇分類家長用戶進(jìn)行針對性邀約。如果對五六年級的孩子家長進(jìn)行藝術(shù)課程邀約體驗(yàn)，很多人是不會買賬的，畢竟升到高年級，課業(yè)壓力很大，根本沒有時(shí)間去參與這些藝術(shù)培訓(xùn)。

搞定家長分類，首先得明確不同年齡段的孩子具體有著什么樣的培訓(xùn)需求：

1、0-3歲：主要是早教機(jī)構(gòu)邀約的對象，這個(gè)年齡段的孩子家長對孩子是充滿各種期待的，沒有具體的學(xué)習(xí)要求，孩子快樂就可以，對機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)也沒有清晰概念。機(jī)構(gòu)可以從身體協(xié)調(diào)、腦力開發(fā)、感知體驗(yàn)等這些主題出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對孩子潛能的挖掘。

2、4-8歲：孩子在這個(gè)階段會完成幼兒園到小學(xué)的銜接，家長開始有明確的學(xué)習(xí)方面的需求。但是這個(gè)階段不是所有家長都強(qiáng)調(diào)成績方面，更多的是學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成和學(xué)習(xí)興趣等等。機(jī)構(gòu)在設(shè)定主題時(shí)，可以考慮學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)、孩子自我表達(dá)能力幾個(gè)方面，尤其是效果外化的邀約課程和糾正孩子不良習(xí)慣的講座會更受歡迎。

3、9-12歲：這個(gè)階段的孩子知識學(xué)習(xí)及考試難度都會增加，家長會比較關(guān)注學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)方法，對具體知識板塊、小升初等政策解讀有明確需求。此外，也會有一些家庭教育方面的問題，如親子溝通等。

4、13-18歲：面臨中高考壓力，升學(xué)提分的需求比較強(qiáng)烈，家長的決策反而會比較弱，但試錯(cuò)的成本高。針對這類家長，可以用贈送考試資料、專題知識講座等作為邀約理由。

相信很多課程老師打電話過程是這樣的：自報(bào)家門、陳述活動、邀請上門。一般都是這樣的：“您好，請問是某某媽媽嗎？我是某機(jī)構(gòu)的C老師，我們正在辦一個(gè)英語體驗(yàn)活動，對您孩子很有幫助，您要過來參加嗎？”，這樣的話術(shù)一般都會被拒絕！

從家長角度來說，一般聽到這種營銷電話，自動會判定為推銷電話，熱情不會很高，第二是這個(gè)英語體驗(yàn)活動的意義和指向性并不明顯，簡單來說，沒有擊中家長的痛點(diǎn)，沒有滿足他的實(shí)際需求。第三，同質(zhì)化競爭太嚴(yán)重，家長每天可能會接到很多類似的電話，他并沒有從你機(jī)構(gòu)的活動中找到優(yōu)于其他機(jī)構(gòu)的價(jià)值。

• 開場時(shí)候不要直接給家長一種強(qiáng)勢營銷的感覺，客套寒暄詢問孩子的學(xué)習(xí)情況；

• 根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)情況，擊中家長的需求痛點(diǎn)，讓家長覺得這個(gè)活動比較適合自己目前的需求；

• 活動包裝突出價(jià)值，比如說能夠快速幫助孩子改掉壞習(xí)慣、提高成績等；

• 適當(dāng)時(shí)候，強(qiáng)調(diào)一下活動特有的優(yōu)勢，比如業(yè)界優(yōu)秀導(dǎo)師到場等等。

不同的老師有不同的邀約風(fēng)格，對家長對活動的理解和包裝描述各不相同，有的偏向于家庭和教育、有的注重學(xué)科類分析，陌生溝通只是咨詢成交環(huán)節(jié)中的第一步，想要完成簽單，必須保證邀約上門的成功率，這樣才有課程顧問現(xiàn)場促單的可能。

當(dāng)然，大多數(shù)時(shí)候我們并不是一次邀約就可以達(dá)到成功上門，每次邀約最好是做好相關(guān)信息登記，為下次跟進(jìn)和后期轉(zhuǎn)化提供依據(jù)。

信息登記表的內(nèi)容一般包括：家長及學(xué)生姓名、電話、學(xué)校、年級、學(xué)科成績、上門方式等等。

圖源：銷冠的提問攻心術(shù)課程PPT，課程內(nèi)容見文末

相信很多咨詢師與家長電話溝通時(shí)候，會被問到很多類似于：你怎么知道我的電話的？你們機(jī)構(gòu)收費(fèi)很貴，效果怎么樣等等問題，這個(gè)不難理解，我們在接到陌生電話時(shí)候也會有類似的問題。

遇到這樣的問題我們怎么應(yīng)對呢？提前準(zhǔn)備好標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，掌握咨詢主動權(quán)。

比如家長問到聯(lián)系方式類問題，我們可以從他的反應(yīng)判斷是否對活動邀約感興趣，如果是有意參加活動，我們可以說是某某介紹的、線下活動收集到的、調(diào)研收集的等等，如果是對活動明顯不感興趣的，就不用解釋過多，記錄下信息，以后再聯(lián)系。

電話邀約本來是一個(gè)場景感不強(qiáng)的溝通過程，一定要掌握主動權(quán)，不能被他們牽著鼻子走，回答完一個(gè)問題要迅速轉(zhuǎn)移到另外的問題上，根據(jù)家長的反應(yīng)轉(zhuǎn)變自己的話術(shù)，語氣自信，立場堅(jiān)定，時(shí)刻向家長透露出機(jī)構(gòu)能夠幫助他們解決問題的信號，這樣給家長留下比較好的印象，提高上門成功率。

推薦閱讀：

機(jī)構(gòu)教師如何利用接送時(shí)間與家長有效溝通？

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課直播軟件哪個(gè)好用-什么軟件可以上直播課？

互動教學(xué)軟件_師生課堂互動軟件有哪些?

建立網(wǎng)站的基本步驟_建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站多少錢

教育在線平臺_教育在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺

教育錄播_錄播系統(tǒng)培訓(xùn)_教學(xué)錄播系統(tǒng)平臺

在線教育平臺軟件_在線教育平臺軟件有哪些?

家庭教育課堂在線直播_在線直播課堂_云朵課堂

在線授課直播平臺_教學(xué)直播平臺有哪些?

教育直播課堂平臺有哪些-創(chuàng)建線上教學(xué)系統(tǒng)解決遠(yuǎn)程授課

第一次做線上教學(xué)，有什么好用的在線直播軟件？

在線教育平臺有成本低一點(diǎn)的嗎？哪種好一點(diǎn)呢？

網(wǎng)上教學(xué)平臺哪個(gè)最好？

直播講課用什么app-推薦給機(jī)構(gòu)快捷高效的直播授課軟件

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)適合的教務(wù)系統(tǒng)_咨詢報(bào)名_排課管理_考勤統(tǒng)計(jì)