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招生老師必備的5個(gè)交談技巧

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人與人之間,交流產(chǎn)生信任,招生在很多情況下就是要與學(xué)生交流溝通,優(yōu)秀的招生老師,與學(xué)員交流溝通之間產(chǎn)生信任,招生業(yè)績倍增,財(cái)富倍增。但也有很多招生老師都沒有很好的掌握與學(xué)生交流的技巧,業(yè)績平平。這里就與各位招生同仁分享一下招生交談技巧,共勉之!

1、提出問題

不要總是自己一味地說,把自己想說的一股腦的拋給對方。成為真正的健談?wù)猩蠋煹囊环N方法,就是提出澄清事實(shí)的問題。永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己已經(jīng)完全理解了對方想要表達(dá)的意思。相反,你要提出問題,詢問對方所要表達(dá)的真正意思是什么。這樣才能對癥下藥。

曾經(jīng)學(xué)習(xí)到的一個(gè)能夠控制談話的有威力的問題,對方幾乎不可能不去回答這個(gè)問題。那就是,當(dāng)你詢問對方“你真正要表達(dá)的意思是什么?”的時(shí)候,對方就不會做出很寬泛的敷衍式答復(fù),言之有物。你就可以接著提出一些其它開放式問題,讓交談能有效的進(jìn)行下去了。

2、適當(dāng)停頓,避免打斷

首先,你避免了在對方僅僅是在講話中間調(diào)整氣息,還要繼續(xù)講話的時(shí)候插話,進(jìn)行打斷的風(fēng)險(xiǎn)和尷尬。

其次,你向?qū)Ψ秸故境鲎约簩λ蛩v的每一個(gè)詞,都聽得非常認(rèn)真和仔細(xì),而不是沒有經(jīng)過思考,就草草地打斷插入自己的意見。

最后,停頓實(shí)際上使你可以更好地聆聽對方的講話。他或她講的言辭,可以更深入地滲透入你的大腦,這樣你才能更清晰地理解他或她的真正意圖。好的停頓,可以讓你更加顯得是一個(gè)有才氣的健談?wù)摺?/p>

3、歸納總結(jié)對方的意思

這一點(diǎn),其實(shí)也蠻重要的,解釋講話者的意思,其實(shí)也就相當(dāng)于,再說一遍,對方說過的話,表達(dá)的意思,當(dāng)然,不是鸚鵡學(xué)舌,你要?dú)w納總結(jié),表達(dá)出對方意思的同時(shí),找到重點(diǎn)。

相信認(rèn)認(rèn)真真傾聽的你都能做到。這就是招生交談的第三個(gè)技巧,在你點(diǎn)頭和微笑之后,你就可以說,讓我看看是否理解了你的意思,你所講的是……

4、漂亮的轉(zhuǎn)述,更能得到認(rèn)同

有個(gè)小測驗(yàn),一堆人,由第一位說一句話,一直往后傳,等到最后一個(gè)人和第一個(gè)人同時(shí)說出來時(shí),你會有驚奇的發(fā)現(xiàn)。怎么不是一句話了呢?其實(shí)一個(gè)好的轉(zhuǎn)述者,也是要修煉的。

轉(zhuǎn)述講話者的意思,你就以某種方式,展示出自己一直非常用心地聆聽對方的講話,并盡力去理解對方的思想或感受。這是很能得到認(rèn)同的一個(gè)小動作。

5、用心聆聽,拒絕敷衍

聆聽之所以能夠成為交談藝術(shù)和技能的一種如此強(qiáng)有力的工具,就是因?yàn)轳雎牽梢越⑿湃?。你越認(rèn)真地聆聽其他人的談話,別人就會越信任你和相信你。

聆聽是可以培養(yǎng)自尊。當(dāng)你認(rèn)真地聆聽其他人談話的時(shí)候,他或她的自尊也就會自然地得到增加。聆聽可以在聽見者中間建立自我約束力。這是因?yàn)槟愕拇竽X每分鐘可以處理大約500到600個(gè)字,而我們每分鐘僅能說出大約150個(gè)字,你需要真得付出努力,才能真正把注意力保持在聆聽對方所講的內(nèi)容上。你是否用心,在你對面與你說話的人,最能判斷。

最后,下面有兩件事情,你需要立即去做,把這些想辦法付諸實(shí)施。

(1)堅(jiān)持詢問對方講的是什么意思,作為認(rèn)為自己感到不太清晰的時(shí)候的回應(yīng)。這將會為你帶來更多的時(shí)間去認(rèn)真聆聽。

(2)在回復(fù)任何交談或討論之前,培養(yǎng)出停頓一下的習(xí)慣(給你的大腦有個(gè)思考的空間,不至于讓你的嘴巴說出無法回收的話)。你一定會對這個(gè)技巧的巨大威力感到吃驚。

招生老師必備的5個(gè)交談技巧 第1張


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招生老師必備的5個(gè)交談技巧:
作為教育行業(yè)的關(guān)鍵角色,招生老師需要掌握有效的溝通技巧,以建立信任并吸引潛在學(xué)生。本文將介紹5個(gè)實(shí)用的交談技巧,幫助您在招生工作中脫穎而出。
1. 建立信任:傾聽為主
- 傾聽:認(rèn)真傾聽學(xué)生的每一個(gè)想法,表現(xiàn)出你的關(guān)注和尊重。
- 微笑:通過眼神交流和微笑,傳遞出你對學(xué)生的信任和歡迎。
- 眼神交流:在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與學(xué)生對視,展示出你對他們的興趣和重視。
2. 有效提問:打開對話
- 開放性問題:如“你對我們的課程有什么疑問嗎?”引導(dǎo)學(xué)生深入思考。
- 主動提問:在學(xué)生回答后,進(jìn)一步詢問細(xì)節(jié),如“這門課程對你的興趣是什么?”
- 傾聽反饋:認(rèn)真回應(yīng)學(xué)生的問題,表現(xiàn)出你愿意幫助他們的態(tài)度。
3. 鼓勵參與:創(chuàng)造機(jī)會
- 積極回應(yīng):及時(shí)肯定學(xué)生的觀點(diǎn),如“這確實(shí)是一個(gè)很好的建議!”。
- 主動提問:通過問題引導(dǎo)學(xué)生分享更多個(gè)人故事或經(jīng)歷。
- 創(chuàng)造機(jī)會:在合適的時(shí)候邀請學(xué)生分享更多想法或經(jīng)驗(yàn)。
4. 處理緊張:保持自然
- 深呼吸:在緊張時(shí)深呼吸幾次,幫助自己放松。
- 放松心態(tài):避免過度緊張,保持自然流暢的交流。
- 自然回應(yīng):用輕松的表情和語氣回應(yīng)學(xué)生,如微笑和輕松的語氣。
5. 提升印象:細(xì)節(jié)為王
- 整潔外表:衣著得體,展示出專業(yè)的形象。
- 專業(yè)形象:保持整潔的辦公環(huán)境和清晰的表達(dá)。
- 自信表達(dá):用積極的態(tài)度和堅(jiān)定的語氣傳遞信心。
總結(jié)
掌握這些技巧不僅能提升您的溝通效果,還能讓學(xué)生感受到您的專業(yè)和熱情。通過建立信任、有效提問、鼓勵參與和自然應(yīng)對緊張情況,您將成為招生工作中不可或缺的關(guān)鍵人物。
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訪客 訪客
招生老師必備的5個(gè)交談技巧
在教育行業(yè)中,有效的溝通是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。作為招生老師,掌握一些基本的交談技巧可以幫助你更好地與潛在學(xué)生互動,建立信任關(guān)系,最終實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)。以下是一些實(shí)用的技巧:
1. 學(xué)會傾聽
招生老師需要耐心傾聽學(xué)生的訴求和疑問,而不是急于給出答案。通過傾聽,你可以更好地了解學(xué)生的需求,同時(shí)也能表現(xiàn)出你的專業(yè)性和親和力。
2. 引導(dǎo)對話
在交談中,引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注重點(diǎn)話題,如課程設(shè)置、師資力量或校園環(huán)境,可以幫助你逐步深入,最終了解他們的興趣點(diǎn)。
3. 保持積極態(tài)度
用積極、開放的態(tài)度回應(yīng)學(xué)生的問題,可以讓他們感受到你的熱情和信心。避免使用否定性語言,而是用肯定和鼓勵的話語來回應(yīng)。
4. 展示專業(yè)性
招生老師可以通過分享學(xué)校的優(yōu)勢,如獨(dú)特的課程特色、成功校友案例或豐富的課外活動,來展示學(xué)校的吸引力和優(yōu)勢。
5. 及時(shí)跟進(jìn)
在交談結(jié)束后,及時(shí)跟進(jìn)是關(guān)鍵。通過發(fā)送信息或電話聯(lián)系,保持與學(xué)生的聯(lián)系,詢問他們的興趣點(diǎn)是否得到滿足,有助于進(jìn)一步推進(jìn)錄取流程。
通過掌握以上技巧,招生老師可以更高效地與學(xué)生溝通,提升轉(zhuǎn)化率。記住,真誠和專業(yè)是建立信任的基礎(chǔ)。
贊同 0 0 發(fā)布于 1個(gè)月前 (07-01) 評論
訪客 訪客
招生技巧是指在教育培訓(xùn)行業(yè)中,為了吸引更多的學(xué)員報(bào)名,采用的一些有效的方法和策略。招生技巧主要包括以下幾方面:
找生源:
要根據(jù)自己的培訓(xùn)項(xiàng)目和目標(biāo)人群,選擇合適的渠道和方式,尋找潛在的學(xué)員。例如,可以通過電話銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣、線下活動、老學(xué)員推薦等方式,擴(kuò)大自己的知名度和影響力,建立良好的口碑和信譽(yù)。
攻心話術(shù):
要根據(jù)學(xué)員的需求、痛點(diǎn)、期望等心理特點(diǎn),設(shè)計(jì)合適的話術(shù)和溝通技巧,引起學(xué)員的興趣和注意,激發(fā)學(xué)員的購買欲和行動力。例如,可以通過提問、傾聽、引導(dǎo)、比較、故事等方式,展示自己的培訓(xùn)優(yōu)勢和價(jià)值,解決學(xué)員的疑慮和擔(dān)憂,促進(jìn)學(xué)員的決策和報(bào)名。
搶學(xué)生:
要根據(jù)市場競爭和學(xué)員選擇的情況,采取一些措施和手段,搶占市場份額,爭取更多的學(xué)員。例如,可以通過提供優(yōu)惠、贈送、保障等方式,增加自己的吸引力和競爭力,打動學(xué)員的心理和感情,促使學(xué)員盡快下單123。
裂變:
要利用自己已有的學(xué)員資源,通過一些激勵和獎勵機(jī)制,鼓勵學(xué)員將自己的培訓(xùn)體驗(yàn)和效果分享給他人,形成口碑傳播和社交裂變。例如,可以通過設(shè)置積分、返現(xiàn)、抽獎等方式,激發(fā)學(xué)員的主動性和積極性,讓學(xué)員成為自己的忠實(shí)粉絲和推廣大使。
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