有一句話扎心了：銷售部門是機構唯一帶來收入盈利的部門，其他部門都是花錢的。因此，部門團隊的管理就十分重要。相信大家都會有一個共識：一個自己沒做過業(yè)務的人，沒有資格帶領銷售團隊。然而經(jīng)常也會發(fā)現(xiàn)身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售老手，自己做業(yè)務沒問題，一到了帶團隊就捉襟見肘，自己的銷售經(jīng)驗形說不出來，管理技能又是短板項目，手下的銷售團隊就經(jīng)常出現(xiàn)以下“癥結”

-開會走形式，浪費時間精力

-新人培訓周期極長，出師即離職

-定目標全靠拍腦袋，執(zhí)行沒節(jié)奏缺章法

當今時代所有競爭，都是認知之爭；所有問題，都是認知差異造成。不只是銷售管理者，每一個課程顧問都要去提升銷售管理的認知與能力，其不只是涉及具體業(yè)務流程的傳授與復制，也是依附于人性的科學全域把控的管理藝術。

高效明確的銷售會議系統(tǒng)、可復制的銷售力、高顆粒度的銷售指標的制定與拆解……這些核心的銷售管理能力，最容易被忽略，卻直接決定了機構的現(xiàn)金流周轉與利潤空間。

如何過一天，就如何過一生。

如何開早會，團隊就如何工作。

這里以銷售部門一天的晨、夕例會為切入點入手，作為銷售管理者的你如何開這兩個會就是你如何管理銷售團隊的“微分”，這些“微分”的“積”就直接反映了銷售團隊的效能。

·周中值班的銷售同事最容易渾渾噩噩磨洋工？?

·總覺得自己的銷售忙忙碌碌一整天卻沒重點也沒結果？?

·自己一不在現(xiàn)場盯著銷售就會偷懶？

想有效解決上述問題，從規(guī)劃好每天的部門晨夕會開始。下面的內(nèi)容會拆解銷售晨夕會的內(nèi)容與流程，幫助抓好每日的業(yè)績。

首先簡單剖析一下會議的時間形式和目的。

先來看銷售晨會。

晨會一般來講都是指團隊上班后的十分鐘內(nèi)。其形式一般分幾種情況：面對面、視頻、語音、文字，優(yōu)先度自然是逐級遞減，最終用哪種會取決于取決于你是多項管理還是單項管理，取決于與你的銷售的排班到底是怎么樣子的。晨會的目的是什么？一句話，確定團隊各成員當天的工作目標（后文細講），還有工作內(nèi)容。

晨會是上班后的十分鐘，那夕會就是下班前的十分鐘。夕會的目的就是檢查團隊各成員當天的工作目標的與工作內(nèi)容的完成。晨會是制定，現(xiàn)在是檢查。一天過去了，看看任務有沒有完成，并且要發(fā)現(xiàn)問題給予指導：為什么沒有完成？問題要復盤總結；為什么完成了？相關經(jīng)驗要拿出來分享。

接下來是重點，關于銷售晨會的具體內(nèi)容與流程。

各位銷售團隊管理者，當你去給銷售開晨會的時候，強調(diào)的工作內(nèi)容一定不是過程，而是結果。因為我們是銷售，整個部門都要以結果為導向，如果你上來就強調(diào)下屬當日的工作量是什么，比如說今天要打多少個電話、要和多少客戶溝通，這都是不對的。為什么？因為第一導向一定是做業(yè)績，一定是出單。只要你今天銷售來上班，不管今天是周幾，原則上來講都必須得有產(chǎn)出，這就是你銷售今天來上班的唯一目的，不是為了完成某項工作而來，而是產(chǎn)出業(yè)績。

所以說上來先梳理的必須得是定目標，今日業(yè)績目標管理者要給下屬梳理清楚，然后逐步往下拆解，畢竟干給目標不給路徑的管理者那叫誤人子弟。比如按順序依次梳理今日到訪目標、梳理邀約目標、梳理電話量目標…這樣往下層層拆解，以結果為導向。那么梳理清楚任務后，應該生成怎樣的書面化內(nèi)容呢？日期-晨會-該下屬姓名，今日的業(yè)績目標、HP（高潛質客戶，高概率能在今日付費或者定金回款）的姓名、今日到訪目標、今日邀約目標、今日電話量目標。

那作為銷售團隊管理者來講，你要做的是什么？你要做的是三個動作。第一個動作目標核檢該下屬的這些今日業(yè)績目標、邀約目標、電話目標都是不是貼合實際。第二個是重點客戶的情況的核檢，之前讓他列出了高潛質的意向的客戶，可能是到訪，也可能是付費，但只要他把名字寫上去，你就要跟他過，判別這個“高潛質”的真實性。如果是真的就幫他講寫下來的咨詢的計劃是什么，如果是假的，那就需要讓他補充名。

那么梳理完了這個重點情況之后，再做一定的士氣的鼓舞，關鍵在于給到他自身的價值感，要激勵他能夠完成今天的各項目標，之后就可以讓大伙該干嘛干嘛去了，一次科學合理的銷售部門晨會你就開完了。

要做正確的事，不要總貪圖做方便的事。這套會議模式首次執(zhí)行肯定會阻礙重重、效率上不來，但一定要堅持下去，自己和團隊都能養(yǎng)成良好的工作習慣，讓業(yè)績規(guī)劃路徑合理易看易懂，讓工作完成情況透明度直線上升，實現(xiàn)高效有效的工作復盤，讓團隊持續(xù)螺旋上升。

02如何3天培育銷售“超級新人”？

作為銷售管理者的你，自己做業(yè)務運籌帷幄，可是卻一直沒法把自己的經(jīng)驗提煉成有效的培訓內(nèi)容，導致跟著你的新人，你踩過的坑、走過的彎路，他一個也沒少經(jīng)歷。最后好容易個把月練出來了，人家離職了。原因是大多銷售管理者一是沒有時間提煉經(jīng)驗，二是壓根提煉不出來，因為自己的知識與經(jīng)驗沒形成體系和閉環(huán)，也就能自己用，跟下面人壓根講不明白。

這個時候就要去做銷售培訓的標準化和顆粒度的細分，形成自己校區(qū)的一套技能習得模型。基于這個思路，李牧老師分享了執(zhí)行千人銷售團隊賦能時的一些案例。

首先來看一下培訓內(nèi)容的標準化的問題，在你的這個銷售團隊里面，是否每一個人都非常清晰完整咨詢的流程是什么樣的。這里只是舉一個例子，咨詢流程來講，第一步第二步一直到第七步，部門里的每個人的認知是否統(tǒng)一是這樣的。當然也無需刻舟求劍，你可以說在你的校區(qū)或者你的產(chǎn)品，它的步驟不完全是這樣的，它可能會有偏差。沒關系，黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓。但是在你的校區(qū)里面所有銷售人員的銷售流程必須得是一樣的。如果是不一樣的，那就好比你一部手機同時安裝了安卓和ios，結果就是什么要么卡殼，要么就頻繁崩潰。你說你的校區(qū)和你的這個品牌和我的這個品牌之間，它的咨詢的流程它是有不同的，可以理解。但是如果說你校區(qū)里面不同的銷售，它用的咨詢的流程它都是不一樣的，那么就會會出大問題，舉一反三啊，校區(qū)銷售的轉介紹的流程是不是一樣的？追回單的流程是不是一樣？電話的話術流程是不是一樣？

總而言之，銷售流程對內(nèi)流程高度統(tǒng)一才是正確操作。

再來講顆粒度的問題。我們舉個例子，就產(chǎn)品介紹來講，李牧老師這里給大家分享了他常用的課程介紹八步法。同樣的，一個校區(qū)內(nèi)所有銷售在介紹課程產(chǎn)品時紹，字字統(tǒng)一也不太可能，但也應該是要求同存異，大致是一樣的，不可能說你一個校區(qū)賣的同樣的課程，每個銷售伙伴講出來的課程介紹都是不一樣的啊，如果這樣就出了問題了。舉個例子，同樣的產(chǎn)品，那你可以用什么開場白？然后品牌簡介，教學理念啊，學科的學習規(guī)律，然后呢再講你的什么教學系統(tǒng)，教學系統(tǒng)里面就分課前、課中、課后還有評估系統(tǒng)，然后再介紹你的師資團隊，再介紹你的服務體系，最后再敲釘子是不是。那么你回顧一下在你的校區(qū)里面的啊這個培訓內(nèi)容角度來講，它的顆粒度有沒有達到這種細致程度。如果沒有，那請你先有。如果有了，那你自己再來仔細地檢查一下你的不同的銷售同事，他所用的這個課程介紹的啊這個流程和方法與你培訓的是否一致。培訓和考核的方式可以通過角色扮演 、模擬演練等方式發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。

那“三天練出超級新人”從何而來呢？一切都基于基礎的技能習得模型來展開，其實任何的只要是技術型技能的掌握無外乎這三個步驟。第一叫教學，就是老師教、學員學的過程；第二個過程呢就是演練，一對一或者是一對多，其實就是深化對于教學的掌握程度；最后一步要考試，考試也可以是轉培訓師的考試，也可以是實戰(zhàn)型的考試等等。教學演練和考試，三位一體，構成了我們的技能習得模型。

一般來講不論這個銷售新人是有基礎的還是沒有基礎的，只要他能夠經(jīng)過李牧老師三天的魔鬼式的訓練，他就能夠變成一個能夠獨立咨詢或者是獨立收定金，甚至是獨立關單的一個顧問了，那么三天為什么能夠做到？簡單拆解一下。一般來講不論這個銷售新人是有基礎的還是沒有基礎的，只要他能夠經(jīng)過李牧老師三天的魔鬼式的訓練，他就能夠變成一個能夠獨立咨詢或者是獨立收定金，甚至是獨立關單的一個顧問了，那么三天為什么能夠做到？簡單拆解一下。首先每一天它都分為至少說要學兩個小時，然后練三個小時，考試一個小時。那每一天學習的強度就至少是六個小時。但其實他晚上回去之后，還有會布置的作業(yè)，還會要求他在家里面繼續(xù)強化的訓練，第二天要驗收，所以新人每一天基本上就是六到八小時的全封閉的學習時間。雖然三天只有三天，但是他總的被培訓的量已經(jīng)非常非常的密集，強度足夠大了。簡單總結下就是：教2練3考1?？梢钥吹窖菥氝@個課時時長花的是最長的啊，因為你不能代替他學，只能通過練來確保他能夠學到多少。所以只要有兩個小時的教學下去，我就一定有三個小時的什么演練的時間下去。最后呢還能再有一個小時的考試的時間，目的是什么？以賽代練，以考促學。如果你能夠讓你的新人能夠按照這樣的流程來走的話，再加上前面標準化的內(nèi)容和打磨的很細的顆粒度的內(nèi)容的話，那么你也能夠做到“三天練就超級新人”。

03冠軍銷售團隊鍛造

·銷售管理當前已經(jīng)被列為校區(qū)運營的核心基本知識

·當前已被%的教培機構固化為常態(tài)化培訓板塊

·不日必然會成為每一位課程顧問的剛需知識

告別假裝努力，拒絕形式會議；實現(xiàn)可復制的銷售力，讓“團隊銷冠”變”銷冠團隊”!

本文來源：校長邦

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