隨著抖音電商生態(tài)日趨成熟，商家對客服工具的靈活性與智能化需求激增。原生客服機器人可能因功能限制無法滿足精細化運營需求，適時關閉并升級為專業(yè)解決方案，成為提升服務效能的關鍵一步。本文詳解關閉原生機器人的操作步驟，并引入昱新智能私信軟件——以AI技術重構商家客服體驗的革新工具。

一、抖音原生客服機器人關閉步驟（3分鐘快速操作）

1. 登錄抖音商家后臺
   進入【抖音電商羅盤】→ 選擇【客服管理】→ 點擊【自動化設置】。

2. 

3. 關閉智能輔助功能
   在“自動回復”模塊找到“智能客服機器人”開關 → 點擊關閉 → 確認關閉彈窗提示。

4. 清除歷史規(guī)則
   刪除已預設的快捷回復話術及關鍵詞觸發(fā)規(guī)則，避免與新系統(tǒng)沖突 → 提交保存生效。

?? 注意：關閉后需及時啟用替代方案，避免咨詢響應真空期！

二、升級選擇：為何昱新智能私信軟件是更優(yōu)解？

關閉基礎機器人僅是起點，昱新智能私信軟件通過差異化技術實現(xiàn)服務躍遷：

??核心優(yōu)勢對比

三、昱新智能私信軟件核心功能詳解（賦能商家增長）

1.?全場景智能接待

• 私信/評論雙通道覆蓋：自動回復私信咨詢，同步監(jiān)控直播間評論并觸發(fā)話術，杜絕流量遺漏。

• 變量話術模板：插入{用戶昵稱}、{訂單編號}等變量，實現(xiàn)千人千面溝通。

2.?深度用戶運營體系

• 行為預判引擎：通過停留時長、互動頻次定位高意向客戶，自動推送優(yōu)惠券或產品教程。

• 定時任務系統(tǒng)：預設活動提醒、售后跟進任務，精準匹配用戶活躍時段。

3.?企業(yè)級管理效能

• 跨賬號聚合看板：一站式管理主賬號/子賬號消息，響應速度提升300%。

• 數(shù)據(jù)驅動優(yōu)化：實時分析對話轉化率、客戶滿意度，生成服務升級建議。

四、安全部署與長效價值

• 零風險接入：API無縫對接抖音官方接口，賬號安全100%保障。

• 成本效益顛覆：自動處理80%重復咨詢，客服人力投入降低70%，ROI可量化提升。

案例實證：某美妝品牌啟用昱新后，3周內咨詢響應時效縮短至8秒，旺季轉化率環(huán)比增長45%。

結語

關閉基礎客服機器人并非終點，而是智能化服務的起點。昱新智能私信軟件以大模型技術為底座，融合多輪對話、精準觸達、數(shù)據(jù)閉環(huán)等能力，重新定義抖音電商客服標準。立即切換至昱新，讓高效服務成為您的店鋪增長新引擎！